Blog

  • Tiếp Thị Liên Kết trên TikTok Shop

    Tiếp Thị Liên Kết trên TikTok Shop

    Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về Tiếp Thị Liên Kết trên TikTok Shop. Là Nhà Bán Hàng trên TikTok Shop, bạn có thể kết nối với mạng lưới Nhà Sáng Tạo rộng lớn của chúng tôi. Các Nhà Sáng Tạo này có thể giúp bán và quảng bá sản phẩm của bạn thông qua nội dung của họ, dưới hình thức Video ngắn hoặc Phiên LIVE.
    TikTok Shop cung cấp cho bạn một bộ tính năng để đảm bảo trải nghiệm quảng bá sản phẩm của bạn với Nhà Sáng Tạo diễn ra suôn sẻ nhất có thể.

    Lợi ích của việc sử dụng Tiếp Thị Liên Kết trên TikTok Shop

    Nhà Bán Hàng sử dụng Tiếp Thị Liên Kết trên TikTok Shop có thể phát triển doanh nghiệp trong phạm vi của TikTok Shop và tạo cơ hội phát triển khách hàng thân thiết cho doanh nghiệp của bạn. Hợp tác với Nhà Sáng Tạo cũng có thể mang đến những khách hàng mới trước đây không biết đến cửa hàng của bạn nhưng tin vào Nhà Sáng Tạo đang quảng bá sản phẩm của bạn.

    Cách sử dụng Tiếp Thị Liên Kết trên TikTok Shop

    Sau khi bạn đã tải các mặt hàng lên TikTok Shop, bạn có thể truy cập Tiếp Thị Liên Kết trên TikTok Shop trên trang chủ.
    Nếu bạn trả lời “Có” cho câu hỏi đầu tiên, bạn nên thử Cộng Tác Mục Tiêu. Nếu bạn thiên về câu hỏi thứ hai, bạn nên thử Cộng Tác Mở.
    Nếu mới sử dụng Tiếp Thị Liên Kết trên TikTok Shop, bạn nên dùng thử Cộng Tác Mở trước để phát triển hoạt động kinh doanh Tiếp Thị Liên Kết. Theo thời gian, khi đã thiết lập mối quan hệ với các Nhà Sáng Tạo, bạn có thể sử dụng Cộng Tác Mục Tiêu.

    Bắt đầu sử dụng Tiếp Thị Liên Kết trên TikTok Shop

    Khi bạn muốn bắt đầu sử dụng Tiếp Thị Liên Kết trên TikTok Shop, TikTok Shop sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn từng bước hữu ích và dễ hiểu để giúp bạn thực hiện quá trình:
    Bước 1: Đăng nhập vào Trung Tâm Nhà Bán Hàng TikTok Shop và tìm “Tiếp Thị Liên Kết” ở trên cùng màn hình. Bấm vào đây sẽ dẫn bạn đến trang này:
    Bước 2: Sau khi bấm vào “Tiếp” từ trang bên trên, bạn sẽ đến “Cộng Tác” với hai lựa chọn. Đừng quên những câu hỏi mà chúng tôi đã hỏi ở phần trước bài viết này để tìm hiểu xem đâu là lựa chọn phù hợp với doanh nghiệp của bạn nhất!

    Cộng Tác Mục Tiêu so với Cộng Tác Mở

    Các phương thức cộng tác này được TikTok Shop cung cấp để bạn chọn và phát triển. Chúng tôi sẽ giải thích cả hai phương thức này như sau:

    Cộng Tác Mục Tiêu

    Chọn Cộng Tác Mục Tiêu sẽ cho phép bạn gửi sản phẩm trực tiếp đến Nhà Sáng Tạo theo mức hoa hồng mà bạn đã xác định. Nhà Sáng Tạo sẽ nhận được thông tin này trong hộp thư đến của họ và có thể chọn thêm sản phẩm của bạn vào Trang Trưng Bày của họ để tạo nội dung và bắt đầu bán sản phẩm của bạn.
    Hành trình Cộng Tác Mục Tiêu

    Cộng Tác Mở

    Chọn Cộng Tác Mở sẽ cho phép bạn thêm một số hoặc tất cả sản phẩm vào mạng lưới Tiếp Thị Liên Kết trên TikTok Shop.
    Sau đó, sản phẩm của bạn mở cho tất cả các Nhà Sáng Tạo xem và chọn trên Sàn Sản Phẩm của chúng tôi. Nhà Sáng Tạo có thể truy cập Sàn Sản Phẩm thông qua ứng dụng TikTok. Sau khi chọn sản phẩm của bạn và thêm sản phẩm vào Trang Trưng Bày, Nhà Sáng Tạo có thể bắt đầu tạo nội dung và bán hàng. Tiền hoa hồng mà bạn đã đặt sẽ được khấu trừ vào mỗi đơn hàng để tự động trả cho Nhà Sáng Tạo.
    Hành trình Cộng Tác Mở
    Bây giờ, bạn đã sẵn sàng để dùng thử Tiếp Thị Liên Kết trên TikTok Shop! Để tìm hiểu thêm về Tiếp Thị Liên Kết trên TikTok Shop cùng các Mẹo & Thủ thuật khi sử dụng công cụ này, bạn nên xem qua danh sách bao quát các bài viết của chúng tôi.

    Câu hỏi thường gặp

    1. Tôi có thể chuyển từ Cộng Tác Mở sang Cộng Tác Mục Tiêu và ngược lại không?
      • Bạn có thể cùng lúc đăng ký một sản phẩm trong tất cả phương thức cộng tác. Nếu một sản phẩm được đăng ký trong tất cả phương thức cộng tác (Mở và Mục tiêu), hoa hồng được hiển thị cho Nhà Sáng Tạo sẽ tuân theo logic sau: Cộng Tác Mục Tiêu > Cộng Tác Mở
        • Ví dụ 1: Sản phẩm A có hoa hồng Cộng Tác Mục Tiêu là 15%, và hoa hồng Cộng Tác Mở là 10%. Nhà Sáng Tạo A được mời quảng bá sản phẩm bằng cách sử dụng Cộng Tác Mục Tiêu thì hoa hồng hiển thị cho Nhà Sáng Tạo A sẽ là 15%. Sau khi thành công bán sản phẩm, Nhà Sáng Tạo A sẽ nhận được 15% hoa hồng.
        • Ví dụ 2: Sản phẩm A có hoa hồng Cộng Tác Mở là 10%. Hoa hồng được hiển thị cho Nhà Sáng Tạo sẽ là 10%. Các Nhà Sáng Tạo bán hàng thành công sẽ nhận được 10% hoa hồng.
    2. Tôi có thể liên hệ với Nhà Sáng Tạo mà tôi muốn làm việc cùng hoặc có thể muốn làm việc cùng tôi bằng cách nào?
      • Sử dụng tab Kết nối với Nhà Sáng Tạo trong màn hình Sàn Tiếp Thị Kiên Kết, bạn có thể tìm thấy Nhà Sáng Tạo để cộng tác. Chúng tôi đã soạn hướng dẫn này cho bạn về cách tìm Nhà Sáng Tạo: Đọc thêm tại đây
  • Cách Thiết Lập Tài Khoản Ngân Hàng để Nhận Thanh Toán từ TikTok Shop

    Cách Thiết Lập Tài Khoản Ngân Hàng để Nhận Thanh Toán từ TikTok Shop

    Để rút và sử dụng tiền từ số dư trên TikTok Shop, Nhà bán hàng cần thiết lập tài khoản ngân hàng. Có hai cách để thiết lập.

    Trong Thiết Lập Tài Khoản trên máy tính

    Lưu ý: nhà bán hàng có thể thiết lập tối đa 5 tài khoản ngân hàng.

    Khi rút tiền trên máy tính

    Rút thủ công

    Rút tự động

    Trên ứng dụng điện thoại

    • Bước 1: Mở ứng dụng Seller Center trên điện thoại và bấm vào ‘Tài chính (Finance)’
    • Bước 2: Bấm ‘Rút tiền (Withdraw)’ hoặc ‘Chưa thêm tài khoản chính (No primary bank account added)’
    • Bước 3: Bấm ‘Thêm phương thức rút tiền (Add payout method)’
    • Bước 4: Bấm ‘Chuyển khoản ngân hàng (Bank transfer)’, điền thông tin tài khoản theo các bước trên màn hình

    Câu hỏi thường gặp

    1. Nhà bán hàng có thể thêm bao nhiêu tài khoản ngân hàng để rút tiền từ số dư Nhà bán hàng TikTok Shop?
    • Hiện tại, nhà bán hàng có thể thêm tối đa năm (5) tài khoản ngân hàng hợp lệ.
    1. Nhà bán hàng có thể thêm phương thức rút tiền khác không?
    • Không. Hiện tại, TikTok Shop chỉ hỗ trợ rút tiền qua tài khoản ngân hàng.
    1. Tên chủ tài khoản ngân hàng có thể khác với Tên chủ cửa hàng trên TikTok Shop không?
    • Không. Tên của chủ tài khoản ngân hàng phải giống như Tên chủ cửa hàng của TikTok Shop. Nếu không, TikTok Shop sẽ không tiến hành xử lý xuất chi và nhà bán hàng sẽ không rút được tiền về tài khoản ngân hàng.
    1. Nếu tài khoản là “Nhà bán hàng doanh nghiệp” thì tên chủ tài khoản ngân hàng có cần phải giống như Tên của TikTok Shop không?
    • Đối với nhà bán hàng doanh nghiệp, vui lòng liên kết tài khoản ngân hàng của công ty thay vì tài khoản ngân hàng cá nhân. Tên công ty trên tài khoản ngân hàng phải giống như tên công ty trên tài khoản TikTok Shop.
  • Tài Chính cho Người Mới Bắt Đầu: Hướng Dẫn về Phương Thức và Thời Điểm Bạn Được Thanh Toán

    Tài Chính cho Người Mới Bắt Đầu: Hướng Dẫn về Phương Thức và Thời Điểm Bạn Được Thanh Toán

    Tầm quan trọng của việc truy cập mô-đun Tài chính trên Trung tâm Nhà bán hàng TikTok Shop?

    Là nhà bán hàng trên TikTok Shop, một trong những vấn đề bạn quan tâm nhất có lẽ là bạn sẽ được thanh toán khi nào và như thế nào?
    Nói cách khác, bạn cần biết chính xác số tiền và thời điểm bạn sẽ được thanh toán sau khi đơn hàng được hoàn thành.

    Tôi sẽ được thanh toán bằng cách nào?

    Sau khi đơn hàng của khách đã được đặt, TikTok Shop sẽ tự động ghi nhận đơn hàng đó trong mô-đun Tài chính trên Seller Center của bạn. Thao tác này được thực hiện trên cơ sở dồn tích, nghĩa là: ghi nhận doanh thu (khi kiếm được) và chi phí (khi phát sinh) ngay khi xảy ra giao dịch, mặc dù bạn có thể chưa nhận hoặc trả khoản tiền thực tế.
    Khi đơn hàng hoàn tất trên thực tế và được đánh dấu hoàn tất trên hệ thống, khoản thu (sau khi trừ tất cả các khoản phí) sẽ được chuyển vào Số dư Nhà bán hàng trên TikTok Shop.

    Việc tiền chuyển vào Số dư Nhà bán hàng được gọi là “Quyết toán“.

    Số tiền được ghi có (cộng) vào Số dư Nhà bán hàng của bạn trong thời hạn quyết toán hiện hành được gọi là “Số tiền quyết toán” hoặc “Khoản quyết toán” (đọc thêm về “Khi nào tôi được thanh toán” bên dưới để hiểu rõ hơn về thời hạn quyết toán).

    Số dư Nnhà bán hàng là một cách nhanh chóng và thuận tiện để quản lý tất cả các khoản thu của bạn trên TikTok Shop trước khi các khoản thu này được gửi vào tài khoản ngân hàng mà bạn đã chọn. Bạn có thể tìm thấy Số dư Nhà bán hàng của mình trong Mô-đun Tài chính trên TikTok Shop Seller Center -> Tài chính -> Rút tiền -> Số tiền có thể rút
    Trong trường hợp khách cần hoàn tiền, khoản quyết toán tương ứng sẽ được ghi nợ (trừ) vào Số dư này và được ghi có (cộng) lại cho khách.

    Khi nào tôi sẽ được thanh toán?

    Nhà bán hàng sẽ nhận được thanh toán sau “Thời Hạn Quyết Toán” – khoảng thời gian từ ngày đơn hàng được vận chuyển đến người mua, đến ngày mà quá trình quyết toán hoàn tất và tiền được chuyển vào Số dư Nhà bán hàng.

    Có hai loại Thời Hạn Quyết Toán trên TikTok Shop:

    • Quyết toán tiêu chuẩn
    • Quyết toán linh hoạt, bao gồm:
      • Quyết toán nhanh
      • Quyết toán kéo dài

    Quyết Toán Tiêu Chuẩn

    Quy trình Quyết Toán Tiêu Chuẩn kéo dài tổng cộng 7 ngày, bao gồm (D+6)+1, trong đó:

    • D là ngày đơn được giao đến cho người mua.
    • +6 là 6 ngày từ khi đơn được giao đến khi đơn được coi là đã hoàn thành.
    • +1 là 1 ngày từ khi đơn hoàn thành đến khi tiền được quyết toán vào Số dư Nhà bán hàng.

    Bên dưới là sơ đồ giải thích quy trình Quyết Toán Tiêu Chuẩn.

    Quyết Toán Nhanh

    Quy trình Quyết Toán Nhanh chỉ được áp dụng cho các Nhà bán hàng đủ điều kiện, và kéo dài tổng cộng 3 ngày, bao gồm (D+2)+1, trong đó:

    • D là ngày đơn được giao đến cho người mua.
    • +2 là 2 ngày từ khi đơn được giao đến khi đơn được coi là đã hoàn thành.
    • +1 là 1 ngày từ khi đơn hoàn thành đến khi tiền được quyết toán vào Số dư Nhà bán hàng.

    Bên dưới là sơ đồ giải thích quy trình Quyết Toán Nhanh.

    Quyết Toán Kéo Dài

    Quy trình Quyết Toán Kéo Dài chỉ được áp dụng cho các Nhà bán hàng đủ điều kiện, và kéo dài tổng cộng 15 ngày, bao gồm (D+14)+1, trong đó:

    • D là ngày đơn được giao đến cho người mua.
    • +14 là 14 ngày từ khi đơn được giao đến khi đơn được coi là đã hoàn thành.
    • +1 là 1 ngày từ khi đơn hoàn thành đến khi tiền được quyết toán vào Số dư Nhà bán hàng.

    Bên dưới là sơ đồ giải thích quy trình Quyết Toán Nhanh.

    Làm thế nào để tôi nhận được tiền trong Tài khoản ngân hàng?

    Sau khi số tiền đã được quyết toán, bạn cần cho phép TikTok Shop thực hiện “Xuất chi cho nhà bán hàng” để nhận được số tiền thực tế trong tài khoản ngân hàng.
    Xuất chi cho nhà bán hàng là quy trình TikTok Shop chuyển Khoản quyết toán trong Số dư nhà bán hàng sang Tài khoản ngân hàng thực tế của bạn (Nhấp vào đây để tìm hiểu cách thiết lập / cập nhật Tài khoản ngân hàng của bạn để nhận được số tiền Xuất chi).
    Lưu ý: quy trình xuất chi sẽ chỉ tiến hành theo chỉ thị của bạn. Có 2 cách như sau:
    • Thực hiện Rút tiền thủ công
      • Trên máy tính:

    • Trên điện thoại:

    • Kích hoạt Rút tiền tự động
      • Trên máy tính:

    • Trên điện thoại

    Nhấp vào đây để tìm hiểu thêm về Rút tiền.

    Khi quy trình xuất chi hoàn tất, bạn sẽ thấy số tiền trong Tài khoản ngân hàng của mình.

    Lưu ý: Tài khoản ngân hàng thường sẽ ghi nhận số tiền này trong vòng 4 – 5 ngày làm việc. Tuy nhiên, lưu ý rằng thời điểm tiền về thực tế sẽ phụ thuộc vào thời gian xử lý của từng ngân hàng.

  • Nhãn Vận Chuyển

    Nhãn Vận Chuyển

    Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu với bạn trang nhãn vận chuyển mới, với vai trò là nền tảng đa năng để in, tạo lại hoặc khắc phục sự cố liên quan đến nhãn vận chuyển, giúp tối ưu hóa thời gian bạn hoàn thiện đơn hàng.

    Cách cài đặt in nhãn?

    Để bắt đầu các đơn hàng vận chuyển, nhà bán hàng nên thiết lập các hành động mặc định để tạo và in nhãn, cũng như cấu hình các tùy chọn định dạng tài liệu.
    1. Đi đến Quản lý Đơn hàng > Thiết lập Xử lý Đơn hàng

    1. Đi đến “Các hành động mặc định để tạo và in nhãn” để cấu hình tùy chọn ưu tiên của bạn khi sắp xếp vận chuyển
      • Vận chuyển Tức thì + In: Tự động in tài liệu khi vận chuyển được sắp xếp
      • Sắp xếp Vận chuyển và In Thủ công: Cho phép in tài liệu thủ công sau khi sắp xếp vận chuyển.

    Lưu ý: Nếu kích thước của “danh sách đóng gói” và “nhãn vận chuyển” khác nhau, danh sách đóng gói sẽ được tự động thay đổi kích thước để phù hợp với nhãn vận chuyển khi được in cùng nhau.
    1. Đi đến “Tùy chọn định dạng tài liệu” để cấu hình định dạng tài liệu của bạn cho nhãn vận chuyển, danh sách đóng gói và danh sách chọn

    Cách in nhãn vận chuyển?

    Sau khi hoàn tất thiết lập in nhãn, hãy làm theo các bước sau để in nhãn và tài liệu:
    1. Đi đến trang Quản lý Đơn hàng và chọn các đơn hàng bạn muốn in nhãn. Bạn có thể chọn nhiều đơn hàng để in theo lô hoặc chọn từng đơn hàng riêng lẻ để in. Hành động mặc định sẽ được hiển thị dựa trên thiết lập “Hành động Mặc định để Tạo và In Nhãn”.

     

    💡Mẹo dành cho Nhà bán hàng:
    • Nếu bạn muốn thay đổi hành động, hãy nhấp vào  và chọn hành động mong muốn hoặc điều hướng đến trang “Hành động Mặc định để Tạo và In Nhãn” để cập nhật thiết lập.

    Các tài liệu in có thể được thiết lập bằng cách đặt con trỏ của bạn trên nút “Sắp xếp Vận chuyển” và sau đó chọn Chỉnh sửa để chọn và chọn tài liệu để in.

    Hệ thống sẽ tự động tạo nhãn vận chuyển và tất cả các tài liệu có liên quan. Trong trường hợp có lỗi, hệ thống sẽ cung cấp cho bạn thông tin tổng quan toàn diện về kết quả in. Dành thời gian kiểm tra các vấn đề và làm theo hướng dẫn ngắn gọn cho các bước tiếp theo của bạn.

    Nếu bạn muốn in một lô nhãn vận chuyển khác, hãy điều hướng đến trang Quản lý Đơn hàng và lặp lại tất cả các bước được đề cập ở trên một lần nữa.

    Khắc phục sự cố với Nhãn Vận chuyển

    Trong khi tạo và in nhãn vận chuyển, bạn có thể gặp một số vấn đề. Đừng lo lắng; chúng tôi có hướng dẫn hỗ trợ bạn khắc phục các điểm này.

    Nhãn vận chuyển của tôi bị từ chối

    Khi tạo nhãn vận chuyển, TikTok Shop phải xác minh thông tin vận chuyển với các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Nếu chúng tôi nhận được mã lỗi từ họ, nhãn vận chuyển có thể bị từ chối.
    Sau đây là những gì bạn cần làm:
    Các loại lỗi
    1. Kiểm tra lý do nhãn bị từ chối bằng cách di chuột lên trạng thái “Nhãn bị từ chối”. Nền tảng sẽ cung cấp lý do cho lỗi này và đề xuất các bước tiếp theo để giải quyết vấn đề.
    Tùy thuộc vào nguyên nhân từ chối, nhiều vấn đề có thể được giải quyết chỉ trong vài bước. Để biết thêm các vấn đề phức tạp, bạn có thể liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng TikTok Shop để được hỗ trợ thêm.
    • Vấn đề với địa chỉ của người mua
    • Sản phẩm quá khổ
    • Lỗi đơn hàng với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển

    Sau khi lỗi đã được giải quyết, bạn có thể nhấp vào “Tạo lại nhãn” để tạo lại nhãn vận chuyển. Hoặc, đi đến trang Quản Lý Đơn Hàng > Nhãn Vận Chuyển, xác định nhãn vận chuyển cụ thể mà bạn muốn tạo lại và nhấp vào “Tạo lại nhãn”.

    Lỗi in

    Nếu bạn cố gắng in nhãn vận chuyển và danh sách đóng gói gặp vấn đề, mọi lỗi sẽ được hiển thị trong Kết quả In. Màn hình sẽ bao gồm ID đơn hàng và lý do không in được.
    Bạn có thể thử in lại bằng cách nhấp vào “In lại kiện hàng không thành công” hoặc bạn có thể chọn “Xem nhãn vận chuyển” để biết thêm thông tin chi tiết.

    Tạo hoặc in lại Nhãn vận chuyển

    Sau khi bạn đã giải quyết thành công mọi vấn đề với nhãn không thành công và sẵn sàng tạo lại hoặc in lại nhãn, hãy làm theo các bước sau trên trang Nhãn vận chuyển mới.
    1. Truy cập trang Nhãn vận chuyển bằng cách đi đến Quản Lý Đơn Hàng > Nhãn Vận Chuyển. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy danh sách tất cả nhãn vận chuyển bạn đã tạo.

    2. Tìm các đơn hàng cụ thể mà bạn muốn tạo hoặc in lại nhãn vận chuyển bằng cách lọc đơn hàng dựa trên trạng thái nhãn.

    3. Sau khi lọc đơn hàng của bạn, hãy chọn đơn hàng riêng lẻ hoặc sử dụng tính năng chọn nhiều mục, sau đó nhấp “Tạo nhãn” hoặc “In tài liệu” tùy thuộc vào thao tác bạn muốn thực hiện.

    Xem lịch sử in

    Bạn có thể dễ dàng xem lại thông tin chi tiết về kiện hàng, theo dõi trạng thái nhãn của bạn cho từng đơn hàng và xem lịch sử in của bạn trên trang Nhãn vận chuyển. Chỉ cần làm theo các bước sau:
    1. Truy cập Quản Lý Đơn Hàng > Nhãn Vận Chuyển và nhấp vào “Xem lịch sử” để biết đơn hàng bạn muốn tìm hiểu thêm về lịch sử nhãn vận chuyển, từ tạo nhãn đến in nhãn.

    Hoặc, nhấp vào “Lịch sử in” ở góc trên bên phải của trang Nhãn vận chuyển để xem lại lịch sử in trước đây.

    Trong phần này, bạn có thể thấy lịch sử in trong 14 ngày qua; tại đây, bạn cũng có thể chọn tải xuống tập tin PDF của các nhãn vận chuyển hoặc in lại nhãn vận chuyển.

     

  • Quản Lý Đơn Hàng

    Quản Lý Đơn Hàng

    Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn về trang Quản lý đơn hàng mới của chúng tôi để giúp bạn làm quen với bản cập nhật mới, giúp cho quá trình vận chuyển của bạn dễ dàng hơn.
    Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về quy trình vận chuyển mới, vui lòng tham khảo các bài viết sau:

    Truy cập Trang Quản lý đơn hàng

    Để bắt đầu quản lý đơn hàng của bạn, hãy đến Trung tâm Nhà bán hàng và chọn Đơn hàng > Quản lý đơn hàng .

    Hiểu về Trạng thái đơn hàng

    Trên trang Quản lý đơn hàng, bạn sẽ tìm thấy các tab cho các giai đoạn đơn hàng khác nhau. Các tab này giúp bạn theo dõi và quản lý các đơn hàng theo trạng thái.

    Tab Hành động cần thiết

    Chúng tôi đã nâng cấp giao diện người dùng cho trang Quản lý đơn hàng bằng cách giới thiệu tab “Hành động cần thiết” mới. Tính năng này đảm bảo rằng bạn sẽ không bỏ qua bất kỳ đơn hàng quan trọng nào cần bạn chú ý. Tab này cũng nêu bật các yêu cầu hủy và yêu cầu trả hàng/hoàn tiền, cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan toàn diện về các đơn hàng của bạn.

    Tìm kiếm và bộ lọc

    Chúng tôi đã tối ưu hóa và sắp xếp hợp lý chức năng tìm kiếm, cho phép bạn dễ dàng tìm thấy các đơn hàng với tính năng tìm kiếm toàn cầu mới của chúng tôi. Bây giờ, bạn có thể tìm kiếm nhiều chi tiết khác nhau, bao gồm ID đơn hàng, số theo dõi, ID sản phẩm và phân loại sản phẩm, tất cả trong một thanh tìm kiếm duy nhất.
    Bạn có thể tìm kiếm tối đa 100 ID khác nhau một cách đơn giản là tách các tham số bằng cách sử dụng dấu phẩy (,) và kèm theo chúng trong dấu ngoặc kép (“).
    Để nâng cao kết quả tìm kiếm hơn nữa, hãy sử dụng các bộ lọc mới được cải tiến của chúng tôi, cung cấp nhiều tùy chọn để bạn lựa chọn và tùy chỉnh.

    Xem danh sách và Xem thẻ

    Chúng tôi đã bổ sung tính linh hoạt cao hơn để xem đơn hàng của bạn với chế độ Xem danh sách mới. Bạn có thể chuyển sang chế độ Xem danh sách để xem nhiều đơn hàng hơn trên một trang hoặc quay trở lại chế độ Xem thẻ để biết thêm thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn.
    Chỉ cần đi đến biểu tượng Khác (…), nhấp vào chế độ xem và chọn Xem danh sách hoặc Xem thẻ.

    Thêm ghi chú về đơn hàng

    Bạn có thể sử dụng tính năng này bằng cách chọn “Thêm hành động” và “Thêm ghi chú” trên trang Quản lý đơn hàng. Tính năng này cho phép bạn:
    • Để quản lý đơn hàng hiệu quả, chúng tôi cung cấp tính năng “Thêm ghi chú”một lời nhắc cá nhân và giúp xác định các đơn hàng cần chú ý đặc biệt.
    • Gán cờ có màu khác nhau cho các đơn hàng để dễ nhận biết.
    • Đính kèm ghi chú vào các đơn hàng riêng lẻ, cho phép sửa đổi và theo dõi lịch sử ghi chú.
    • Lọc các đơn hàng theo màu cờ, với các ghi chú của nhà bán hàng được bao gồm dưới dạng các thông số trong danh sách đơn hàng được xuất.
    • Bao gồm “Ghi chú dành cho Nhà bán hàng” trên cả danh sách chọn hàng và bản in nhãn vận chuyển để quản lý đơn hàng nâng cao.

    Xuất đơn hàng

    Bạn cũng có thể xuất tất cả các đơn hàng hoặc các đơn hàng đã chọn của mình trong tab hiện tại hoặc xuất các đơn hàng đã lọc để tối ưu hóa hơn nữa quy trình quản lý đơn hàng của mình.
  • Quản lý Sản phẩm

    Quản lý Sản phẩm

    Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách quản lý sản phẩm trên TikTok Shop một cách trơn tru. Quản lý sản phẩm là một phần quan trọng trong sự thành công của bạn. Trước tiên, hãy xem thông tin tổng quan về quy trình bên dưới để biết các bước tổng quát về cách quản lý sản phẩm của bạn trên TikTok Shop.

    Quản lý sản phẩm

    Trên trang này, bạn có thể tìm kiếm sản phẩm theo từng SKU của Nhà Bán Hàng, danh mục và giá. Bạn cũng có thể chỉnh sửa, xóa, sao chép, vô hiệu hóa, thay đổi giá và số lượng hàng theo từng sản phẩm hoặc hàng loạt sản phẩm. Bạn cũng có thể dễ dàng quản lý các sản phẩm đã được phân loại dựa trên nhiều trạng thái sản phẩm khác nhau.

    Truy cập: Sản phẩm > Quản lý sản phẩm

    Quan trọng: Tất cả các sản phẩm phải tuân thủ các nguyên tắc sản phẩm

    Nhà Bán Hàng có thể dễ dàng tìm thấy link đến các nguyên tắc này trong phần “Danh mục” khi thêm sản phẩm mới.

    Thêm sản phẩm đơn lẻ

    Hiện tại, Trung tâm Nhà Bán Hàng hỗ trợ đăng tải sản phẩm ở dạng đơn lẻ và theo lô, với khả năng hiển thị tối đa 1000 sản phẩm trực tuyến.

    Thêm một sản phẩm bằng cách sử dụng tính năng Thêm sản phẩm mới:

    Thông tin cơ bản

    Thông tin cơ bản bao gồm Hình ảnh sản phẩm, Tên sản phẩm, Danh mục sản phẩm  Thuộc tính.

    Hệ thống cũng sẽ đưa ra đề xuất về tên và danh mục sản phẩm của bạn dựa trên hình ảnh mà bạn đã đăng tải.

    Đối với hình ảnhNhà Bán Hàng có thể sử dụng Trung tâm phương tiện để lưu trữ hình ảnh sản phẩm và sử dụng hình ảnh đó bất cứ lúc nào trong quá trình đăng tải sản phẩm, với dung lượng tối đa 5 GB.

    • Tối đa 9 hình ảnh cho mỗi sản phẩm
    • Tỉ lệ hình ảnh 1:1
    • Kích thước hình ảnh tối thiểu là 600 x 600 px
    • Kích thước tệp hình ảnh tối đa là 10 MB

    Đối với video (không bắt buộc)

    • Tỉ lệ video đề xuất là 1:1, 9:16 hoặc 16:9
    • Kích thước tệp video tối đa là 20 MB

    Nhà Bán Hàng hiện có thể chỉnh sửa hình ảnh ngay trong Trung tâm Nhà Bán Hàng, chẳng hạn như xóa nền, thay đổi màu nền và điều chỉnh tỉ lệ hình ảnh.

    Chi tiết sản phẩm

    Để dễ đọc, nên điền mỗi ưu điểm bán hàng trong một đoạn riêng biệt, tốt nhất là kèm theo hình ảnh minh họa. Tránh lặp lại thông tin, sử dụng tối đa 250 ký tự trong phần mô tả của mỗi ưu điểm. Các đề xuất khác:

    • Mô tả sản phẩm bằng văn bản và gạch đầu dòng
    • Thêm tối đa 30 biểu ngữ hoặc hình ảnh liên quan.
    • Thêm hình ảnh bảng kích cỡ (nếu cần) vào phần mô tả sản phẩm

    Chức năng AI có thể hỗ trợ đưa ra gợi ý về mô tả sản phẩm (bằng ngôn ngữ địa phương) dựa trên các từ khóa mà Nhà Bán Hàng nhập vào.

    Thông tin bán hàng

    Phần này cho phép Nhà Bán Hàng thiết lập các phiên bản cho sản phẩm của mình.

    Nhà Bán Hàng có thể chọn phiên bản có sẵn hoặc tự do nhập phiên bản mới vào tên phiên bản.

    Lưu ý: Chỉ phiên bản đầu tiên mới có thể thêm hình ảnh.

    Giới hạn mua sản phẩm

    Giờ đây, bạn có thể đặt giới hạn số lượng mua tối thiểu và tối đa cho mỗi sản phẩm để quản lý hàng trong kho và doanh số bán hàng một cách hiệu quả hơn!

    Nếu muốn kích hoạt tính năng này trong Trung tâm Nhà Bán Hàng, bạn chỉ cần gửi yêu cầu thông qua biểu mẫu bên dưới, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày.

    Sau khi kích hoạt tính năng này, bạn sẽ nhìn thấy cài đặt mới trên trang Thêm sản phẩm và trang Chỉnh sửa sản phẩm.

    Vận chuyển

    Phần này dành cho Nhà Bán Hàng để xác định kích cỡ sản phẩm của mình, điều này có thể ảnh hưởng đến phí vận chuyển và loại hình giao hàng.

    Trọng lượng gói hàng cho phép là từ 1-100 kg.

    Lưu bản nháp hoặc Đăng sản phẩm

    • Lưu dưới dạng bản nháp: Lưu mô tả hiện tại nhưng sản phẩm sẽ không được gửi đi để xem xét. Nhà Bán Hàng có thể tiếp tục chỉnh sửa sản phẩm này vào lúc khác.
    • Đăng sản phẩm: Sản phẩm sẽ được gửi đi để xem xét và sẽ được kích hoạt ngay sau khi được phê duyệt.

    Ở phần bên trái, Nhà Bán Hàng cũng có thể xem trước cách sản phẩm sẽ hiển thị trên Trang chi tiết sản phẩm của Trung tâm mua sắm, mục LIVE hoặc trang kết quả tìm kiếm.

    Thêm nhiều sản phẩm

    Bạn có thể thêm nhiều sản phẩm vào TikTok Shop cùng lúc bằng cách sử dụng tính năng Thao tác hàng loạt trong phần Quản lý sản phẩm. Để được hướng dẫn, hãy làm theo quy trình từng bước dưới đây:

    Đăng sản phẩm hàng loạt

    Vào Sản phẩm – Quản lý sản phẩm – Thao tác hàng loạt – Niêm yết hàng loạtThực hiện 3 bước sau để dễ dàng đăng tải hàng loại sản phẩm:

    Bước 1: Tải mẫu xuống

    • Tải mẫu xuống bằng cách chọn danh mục sản phẩm mà bạn muốn đăng tải. Để tìm danh mục liên quan, bạn có thể tìm kiếm theo từ khóa sản phẩm hoặc chọn từ mục Duyệt xem.
    • Nhà Bán Hàng nên thêm thương hiệu sản phẩm và thương hiệu đó cần được ủy quyền vì điều này có thể giúp Nhà Bán Hàng tạo dựng niềm tin với khách hàng, sau đó tải mẫu xuống.
    • Hiện tại, bạn chỉ có thể chọn một danh mục cho mỗi mẫu.

    Bước 2: Điền thông tin

    Quan trọng: Không được thêm hoặc xóa bất kỳ hàng hoặc cột nào trong mẫu.

    • Trường bắt buộc sẽ được đánh dấu bằng ô màu đỏ

    Thông tin cấp độ sản phẩm (bắt buộc)

    • Tên sản phẩm
    • Mô tả sản phẩm
    • Hình ảnh sản phẩm chính

    Thông tin vận chuyển (bắt buộc)

    • Trọng lượng kiện hàng

    Thông tin cấp độ phiên bản (SKU)(bắt buộc

    • Phiên bản 1
    • Giá bán lẻ
    • Kho hàng
    • Số lượng
    • Sẽ có trường dạng danh sách thả xuống và cửa sổ xác thực trên mẫu Excel

    Đọc bảng bên dưới để biết thêm chi tiết về cách điền mẫu:

    Bước 3: Đăng tải bảng Excel

    Nếu sản phẩm không thể đăng tải

    Nếu bất kỳ sản phẩm nào của bạn không được đăng tải, hãy bấm vào “Tải xuống lý do lỗi kiểm tra trước” để xem chi tiết.

    Mở file “kết quả”, lý do lỗi sẽ được hiển thị ở cột cuối cùng. Vui lòng làm theo hướng dẫn để điều chỉnh mẫu và đăng tải lại.

    Lưu ý:

    • Chỉ có thể đăng tải một lần đối với mẫu trùng lặp;

    “Mục lỗi” chỉ bao gồm các sản phẩm không đăng tải được, còn những sản phẩm đã được đăng tải thành công thì không cần đăng tải lại.Bạn có thể sửa các sản phẩm lỗi từ tệp Excel hoặc chỉnh sửa trực tiếp trong Trình chỉnh sửa trực tuyến của Trung tâm Nhà Bán Hàng.

    Nhà Bán Hàng có thể chỉnh sửa tối đa 5000 phiên bản sản phẩm bằng trình chỉnh sửa hàng loạt trực tuyến.

    Nếu sản phẩm bạn muốn đăng tải có nhiều phiên bản khác nhau, chẳng hạn như màu sắc, kích cỡ, v.v., hãy tham khảo các mẹo và ví dụ sau để có thể điền mẫu hiệu quả hơn.

    Mẹo

    “Sử dụng Trung tâm phương tiện sản phẩm để tải hình ảnh sản phẩm lên công cụ hàng loạt”Công cụ hàng loạt yêu cầu Nhà Bán Hàng dán link của hình ảnh sản phẩm mà họ muốn đăng tải trong thông tin sản phẩm, nhằm giảm thiểu lỗi khi tải hình ảnh lên qua công cụ hàng loạt. Nhà Bán Hàng nên sử dụng tính năng Trung tâm phương tiện sản phẩm để đăng tải và lấy link do hệ thống cung cấp, vì đây là phương pháp đáng tin cậy nhất để lấy link hình ảnh sản phẩm

    Phiên bản 1″ là bắt buộc cho sản phẩm có nhiều phiên bản.1) “Phiên bản 1” là bắt buộc. Vui lòng nhập tên của các phiên bản khác nhau trên một hàng mới, chẳng hạn như “Trắng”, “Đen” và “Xám”.

    2) “Phiên bản 2” chỉ bắt buộc nếu bạn cần hai cấp độ phiên bản, chẳng hạn như màu sắc và kích cỡ.

    3) “Phiên bản 1” sẽ được coi là “Màu sắc” và “phiên bản 2” là “Quy cách”.

    4) Giá trị phiên bản của cùng một sản phẩm phải khác nhau.

    Mỗi SKU cần được đặt trên một hàng riêng.1) Nếu sản phẩm có 3 màu khác nhau, sẽ có 3 SKU, mỗi SKU nằm trên một hàng riêng.

    2) Nếu sản phẩm có 3 màu và 2 kích cỡ khác nhau, sẽ có tổng cộng 6 SKU (3 màu × 2 kích cỡ), mỗi SKU nằm trên một hàng riêng.

    Thông tin chung của sản phẩm cần được giữ nguyên hoàn toàn.Ngoại trừ thông tin phiên bản (tên phiên bản và hình ảnh phiên bản), giá bán lẻ, số lượng và SKU của Nhà Bán Hàng, vui lòng đảm bảo các thông tin sản phẩm khác hoàn toàn giống nhau. Nếu không, hệ thống sẽ không thể coi những mặt hàng đó là các phiên bản (SKU) khác nhau của cùng một sản phẩm (SPU).

    Ví dụ

    Sản phẩm có 3 màu khác nhau

    Sản phẩm có 3 màu và 2 kích cỡ khác nhau

    *Các ô yêu cầu nội dung chính xác nhất quán đã được đánh dấu màu đỏ trong mẫu.

    Chỉnh sửa sản phẩm hàng loạt

    Sản phẩm – Công cụ hàng loạt – Chỉnh sửa sản phẩm hàng loạt

    Chọn sản phẩmLọc sản phẩm, các điều kiện lọc là:

    • Trạng thái sản phẩm: Đang hoạt động/Không hoạt động/Bản nháp
    • Danh mục sản phẩm
    • Tên sản phẩm/Mã sản phẩm/SKU của Nhà Bán Hàng

    Chọn sản phẩm cần chỉnh sửa

    • Phương thức 1: Bấm vào sản phẩm được chỉ định
    • Phương thức 2: Tất cả sản phẩm đáp ứng điều kiện lọc có thể được chọn (tối đa 50.000 sản phẩm)

    Tải mẫu xuống

    1. Chọn “Mẫu”, nội dung có thể chỉnh sửa của 5 mẫu sẽ khác nhau:
    • Thông tin bán hàng: Có thể chỉnh sửa – giá/số lượng/SKU
    • Thông tin cơ bản: Có thể chỉnh sửa – Tên sản phẩm/Mô tả sản phẩm/Hoa hồng tiếp thị liên kết
    • Thông tin vận chuyển: Có thể chỉnh sửa – Trọng lượng / chiều dài, chiều rộng, chiều cao / Thời gian bảo hành / Bật thu tiền khi nhận hàng (COD)
    • Thông tin hình ảnh: Có thể chỉnh sửa – link hình ảnh
    • Thông tin thuộc tính sản phẩm
    • Tất cả thông tin (Đề xuất): Là sự kết hợp của 4 mẫu trên. Có thể chỉnh sửa cùng lúc các thông tin trên

    Bấm vào “Tạo” mẫu

    Bấm vào “Tải xuống” mẫu

    Lưu ý:

    • Nội dung có thể chỉnh sửa và việc có hỗ trợ chỉnh sửa hay không sẽ được hiển thị khi bạn di chuột lên từng mẫu
    • Có thể tải xuống thông tin của tối đa 5000 sản phẩm trong một mẫu
    • Nếu Nhà Bán Hàng chọn 50000 sản phẩm rồi bấm vào Tạo, hệ thống sẽ chia thành 10 mẫu để tải xuống.

    Đăng tải mẫu

    1. Chỉnh sửa thông tin sản phẩm trong mẫu đã tải xuống
    2. Đăng tải mẫu đã được chỉnh sửa
    3. Xem trạng thái đăng tải: “Lịch sử đăng tải” sẽ hiển thị
      • Số sản phẩm đã hoàn tất
      • Số lượng sản phẩm bị lỗi: Bấm vào “Tải mục lỗi xuống” để xem lý do dẫn đến lỗi, chỉnh sửa theo gợi ý và đăng tải lại.

    Chỉnh sửa hình ảnh hàng loạt

    Sản phẩm – Công cụ hàng loạt – Chỉnh sửa hình ảnh sản phẩm hàng loạt

    Chọn sản phẩm

    • Trạng thái sản phẩm: Đang hoạt động/Không hoạt động
    • Danh mục sản phẩm
    • Tên sản phẩm/Mã sản phẩm/SKU của Nhà Bán Hàng

    Có thể chọn tối đa 200 sản phẩmChỉnh sửa ảnh

    1. Bấm vào một hoặc nhiều sản phẩm
    2. Đăng tải hàng loạt tài liệu sản phẩm:
      • Hình ảnh sản phẩm
      • Mô tả sản phẩm
      • Video sản phẩm
      • Hình ảnh của phiên bản sản phẩm
    3. Bấm vào “Đăng”

    Trạng thái sản phẩm

    Quản lý các sản phẩm của bạn, đã được phân loại dựa trên nhiều trạng thái sản phẩm, được chia thành các tab sau:

    Câu hỏi thường gặp

    Tiêu đề sản phẩm yêu cầu tối thiểu 25 ký tự, nhưng không có giới hạn đối với Ưu đãi chớp nhoáng. Các sản phẩm mới phát hành có thông báo bằng văn bản trên trang phát hành sản phẩm. Sản phẩm còn hàng sẽ không bị ảnh hưởng, nhưng bạn phải đáp ứng các điều kiện trong lần chỉnh sửa tiếp theo trước khi gửi.
    Nhà Bán Hàng nên điền thuộc tính sản phẩm càng chi tiết càng tốt để cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ hơn cho khách hàng. Bạn có thể điền thông tin vào trang Chỉnh sửa sản phẩm hoặc bạn có thể sử dụng Công cụ hàng loạt.
    Tất cả Nhà Bán Hàng nên điền nhiều thuộc tính sản phẩm nhất có thể nhằm giúp khách hàng xem thông tin đầy đủ hơn về sản phẩm. Bạn có thể cập nhật các thuộc tính này trực tiếp từ trang “Quản lý sản phẩm” hoặc đăng tải hàng loạt bằng cách sử dụng Công cụ hàng loạt.
    Tất cả Nhà Bán Hàng nên đăng tải không quá ba hình ảnh của một sản phẩm. Đảm bảo bạn không đăng tải hình ảnh trùng lặp và độ phân giải không nên vượt quá 300 x 300 điểm ảnh.
    Việc quản lý hàng kho của sản phẩm thực sự rất quan trọng để giúp duy trì mức độ hài lòng cao ở khách hàng. Bạn có thể theo dõi thông tin cập nhật về lượng hàng kho của mình trong Bảng điều khiển hàng kho trên Trung tâm Nhà Bán Hàng, cũng như kích hoạt cảnh báo về hàng kho để nhắc nhở mỗi khi hàng trong kho sắp hết. Bạn có thể tìm hiểu thêm chi tiết về cách quản lý qua bài viết về Quản lý hàng trong kho của chúng tôi.
    URL hình ảnh là địa chỉ trang web xác định vị trí của một hình ảnh và phải liên kết trực tiếp đến hình ảnh đó. URL này thường kết thúc với hoặc bao gồm phần mở rộng tập tin cho biết định dạng của hình ảnh, chẳng hạn như “.jpg” hoặc “.png”.
    Dưới đây là một số ví dụ về URL hình ảnh:
    1. Làm thế nào để điền tiêu đề sản phẩm?
    2. Làm thế nào để điền thuộc tính sản phẩm?
    3. Có yêu cầu nào đối với việc đăng tải ảnh sản phẩm lên không?
    4. Làm thế nào để quản lý hàng kho của sản phẩm?
    5. “Đường link/URL hình ảnh” là gì?
    6. Làm cách nào để tôi lấy được link hình ảnh?
    Cách đơn giản nhất là sử dụng “Trung tâm phương tiện” của chúng tôi tại Trung tâm Nhà Bán Hàng TikTok Shop. Sau khi đăng tải hình ảnh sản phẩm, bạn có thể sao chép link hình ảnh.
    • Nếu hình ảnh được lưu trữ trên máy tính của bạn:

    • Đối với hình ảnh trực tuyến:
      • Bấm chuột phải vào hình ảnh
      • Chọn “Sao chép địa chỉ/URL/vị trí hình ảnh” trong trình duyệt của bạn
      • Dán link vào vị trí cần thiết

     

  • Phân loại sản phẩm

    Phân loại sản phẩm

    Khi chọn đúng ngành hàng chính và phụ của sản phẩm, bạn có thể tăng phạm vi tiếp cận và khả năng khám phá cho danh sách đăng bán sản phẩm của mình. Do đó, bạn nên lựa chọn ngành hàng chính và phụ một cách cẩn trọng, phù hợp với sản phẩm thực tế được đăng bán.

    Làm cách nào để chọn đúng ngành hàng?

    Hãy xem xét các tính năng và chức năng của sản phẩm khi lựa chọn ngành hàng. Để lựa chọn chính xác, cần chọn ngành hàng phù hợp với chức năng và mô tả của sản phẩm. Ví dụ: nếu sản phẩm là váy liền, thì có thể phân loại vào ngành hàng “trang phục nữ”.
    Bạn có hai cách để chọn ngành hàng sản phẩm phù hợp:
    • Bằng cách chọn từ danh sách các ngành hàng hiện có; hoặc
    • Bằng cách nhập từ khóa.

    Chọn Ngành hàng thông qua Danh sách ngành hàng

    Bạn có thể xem xét danh sách các ngành hàng chính và ngành hàng phụ có sẵn trong Trung tâm Nhà bán hàng để có lựa chọn phù hợp. Ví dụ: nếu bạn bán một gói móc treo, bạn nên chọn ngành hàng chính “Đồ gia dụng” (Home Supplies), tiếp đó là ngành hàng phụ “Sản phẩm sắp xếp nhà cửa” (Home Organisers).
    Lưu ý: Bạn sẽ không thể đăng bán sản phẩm trong ngành hàng “Chỉ dành cho nhà bán hàng được mời”. Các ngành hàng này sẽ chuyển sang màu xám và không thể chọn. Để biết thêm thông tin về các ngành hàng “Chỉ dành cho nhà bán hàng được mời”, vui lòng tham khảo Nguyên tắc về sản phẩm bị hạn chế của chúng tôi.

    Chọn danh mục thông qua từ khóa

    Bạn có thể nhập từ khóa vào phần “Tên sản phẩm” để xem các danh mục có thể phù hợp, rồi sau đó lựa chọn.

    Điều gì xảy ra nếu tôi chọn ngành hàng không phù hợp?

    Chúng tôi sẽ loại các sản phẩm có ngành hàng không phù hợp khỏi danh sách đăng bán. Chúng tôi có thể thực hiện thêm các hành động thực thi đối với những nhà bán hàng thường xuyên chọn sai ngành hàng hoặc có ác ý khi chọn ngành hàng.
    Vui lòng đọc bài viết Lý do vi phạm, Điểm vi phạm & Hành động thực thi áp dụng với người bán và Điều khoản dịch vụ đối với người bán để biết thêm thông tin. Nếu bạn cho rằng hành động thực thi được áp dụng với mình do nhầm lẫn, vui lòng gửi đơn kháng nghị thông qua Trung tâm Người bán. Vui lòng đọc bài viết Nguyên tắc kháng nghị dành cho người bán để biết thêm thông tin.
    Vui lòng nhấp vào đây để đọc Nguyên tắc niêm yết sản phẩm của TikTok Shop.
  • Hướng dẫn về sản phẩm bị cấm của TikTok Shop

    Hướng dẫn về sản phẩm bị cấm của TikTok Shop

    1. Tổng quan

    1.1 Giới thiệu

    Hướng dẫn về sản phẩm bị cấm của TikTok Shop đã được soạn thảo với mục đích rõ ràng là:
    • Xây dựng môi trường mua sắm tích cực trên TikTok Shop; và
    • Cung cấp trải nghiệm mua sắm mà người tiêu dùng có thể tin tưởng.

    Tất cả người bán có sản phẩm trên TikTok Shop phải thực hiện theo các hướng dẫn này.

    1.2 Phạm vi

    Hướng dẫn về sản phẩm bị cấm của TikTok Shop bao gồm các sản phẩm mà người bán không được phép cung cấp/nhập khẩu trên TikTok Shop.
    Tất cả người bán không được đăng, bán, vận chuyển hoặc quảng bá bất kỳ sản phẩm bị cấm nào được nêu trong các hướng dẫn này. Người dùng TikTok cũng bị hạn chế chia sẻ hoặc sáng tạo nội dung liên quan đến các sản phẩm bị cấm được nêu trong các hướng dẫn này.
    Lưu ý quan trọng: TikTok Shop có thể thực hiện các biện pháp chế tài đối với người bán hoặc nhà sáng tạo vi phạm các hướng dẫn này theo Điều khoản Dịch vụ của Nhà bán lẻ. Người bán cũng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc đăng, bán và cung cấp các sản phẩm trên TikTok Shop luôn tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành.
    Các hướng dẫn này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc tuân thủ của nhà bán lẻ. Hướng dẫn không bao gồm tất cả các trường hợp và không nhằm mục đích tư vấn pháp lý. Chúng tôi khuyến khích người bán tìm kiếm tư vấn pháp lý độc lập nếu họ có thắc mắc về các luật và quy định liên quan đến sản phẩm của họ.
    Ngoài Hướng dẫn về sản phẩm bị cấm này, Hướng dẫn về sản phẩm bị hạn chế của TikTok Shop áp dụng cho các sản phẩm cần được phê duyệt ngành hàng trước khi đăng bán. Người bán phải tuân thủ cả hai hướng dẫn khi bán hàng trên TikTok Shop.
    Hướng dẫn về sản phẩm bị cấm này được cập nhật định kỳ. Người bán có trách nhiệm kiểm tra trang này thường xuyên để đảm bảo rằng họ tuân thủ các hướng dẫn hiện hành.

    2. Các định nghĩa

    Người bán là bất kỳ cá nhân hoặc công ty nào bán các mặt hàng trên TikTok Shop.
    • Nội dung là tất cả các hình thức phương tiện mà nhà sáng tạo/người bán có thể tải lên TikTok Shop. Điều này bao gồm tất cả các định dạng có sẵn như cửa sổ cửa hàng thương mại điện tử, video và phát trực tiếp.
    • Sản phẩm bị cấm là các sản phẩm bị cấm theo luật pháp/quy định của địa phương hoặc không được phép bán trên TikTok Shop.
    • Sản phẩm bị hạn chế là một số loại sản phẩm cần có sự chấp thuận trước của TikTok Shop để được phép bán. Người bán muốn bán các sản phẩm bị hạn chế có thể phải hoàn thành quy trình phê duyệt ngành hàng trước khi bán các sản phẩm đó. Theo quy trình này, người bán có thể phải gửi các tài liệu, bao gồm nhưng không giới hạn ở, chứng nhận, báo cáo thử nghiệm, hình ảnh sản phẩm hoặc gói hàng và các tài liệu theo quy định khác.

    3. Sản phẩm bị cấm của TikTok Shop

    Sản phẩm bị cấm là các sản phẩm bị cấm theo luật pháp/quy định của địa phương hoặc không được phép bán trên TikTok Shop. Các loại sản phẩm sau đây bị cấm trên TikTok Shop:

    3.1 Súng, Đạn dược, và Vũ khí

    Cấm bán súng, đạn dược, vũ khí và các vật dụng có lưỡi dao trên nền tảng TikTok Shop.
    • Súng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
      • Súng, súng lục, súng trường, vũ khí tự động, trang bị quân sự và súng thể thao
      • Súng bản sao, súng tự chế, súng cổ và các loại súng khác (như súng BB, súng sơn, súng hơi, súng hơi cay, súng đồ chơi có tiếng nổ và súng phóng xiên)
      • Súng và vũ khí bị vô hiệu hóa được thiết kế để bắn vào khoảng trống (chẳng hạn như súng lục khởi động).
    • Tất cả các bộ phận, bộ dụng cụ, đạn dược, linh kiện và phụ kiện dành cho súng. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
      • Các phụ kiện súng bên trong như đạn, băng đạn, nòng súng, bộ dụng cụ chuyển đổi vũ khí và kim hoả
      • Các phụ kiện súng bên ngoài như bộ giảm thanh, báng súng, khóa nòng, các bộ phận điều khiển hỏa lực và cò súng
    • Dao và các sản phẩm có lưỡi dao khác. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
      • Dao bấm
      • Dao bướm

    Các vật sắc nhọn dùng trong gia đình và có Logo hoặc tên thương hiệu rõ ràng trên sản phẩm sẽ được loại trừ khỏi danh sách này. Phạm vi này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

    • Dao làm bếp
    • Dao ăn
    • Dao lạng thịt
    • Kéo
    • Cưa
    • Vũ khí. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
      • Vũ khí quân sự, vũ khí gây nổ và lựu đạn
      • Súng bắn điện tầm ngắn và súng bắn điện tầm xa
      • Dùi cui và dùi cui lò xo
      • Hơi cay
      • Bình xịt hơi cay và chùy
      • Tay đấm gấu móng vuốt tay, móng vuốt chân và côn nhị khúc
      • Nỏ, cung tên, súng cao su, máy bắn đá và bất kỳ vũ khí tấn công nào khác
      • Phi tiêu và các loại kiếm (kiếm liễu, kiếm ba cạnh, kiếm chém)
    • Bất kỳ hướng dẫn hoặc sách liên quan nào có hướng dẫn chế tạo súng, đạn dược và vũ khí cũng bị cấm.

    3.2 Mặt hàng nguy hại và nguy hiểm

    Các mặt hàng độc hại và nguy hiểm bị cấm bán trên nền tảng TikTok Shop.
    Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Vật liệu phóng xạ và thiết bị để xử lý vật liệu phóng xạ
    • Vật liệu gây cháy nổ và thiết bị để xử lý vật liệu gây cháy nổ. Bao gồm nhưng không giới hạn ở: khí nổ, ngòi nổ, tiền chất của thuốc nổ, thuốc súng và các hoá chất và sản phẩm tương tự khác
    • Pháo hoa. Bao gồm nhưng không giới hạn ở các loại pháo nổ, pháo ống, pháo cây, pháo sáng/pháo thăng thiên, bom trên không hoặc đạn pháo và pháo hoa đài phun nước
    • Chất độc hại và các mặt hàng hóa chất và chất thải nguy hiểm. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
      • Chất độc và các chất gây ung thư
      • Các hóa chất bị cấm bởi pháp luật hoặc quy định hoặc cần có phê duyệt cụ thể để sử dụng
      • Bất kỳ hóa chất nào chỉ dành cho mục đích thương mại, sản xuất công nghiệp hoặc mục đích chuyên biệt
      • Bất kỳ hóa chất nào không dành cho người tiêu dùng thông thường
      • Thủy ngân lỏng và các sản phẩm chứa thủy ngân như nhiệt kế và các dụng cụ khác
      • Sản phẩm chứa số lượng lớn viên nam châm. Bao gồm nhưng không giới hạn ở các mặt hàng như Nanodots, Buckyballs, bi nam châm và các sản phẩm tương tự
      • Vật liệu nguy hiểm không đủ điều kiện để vận chuyển hoặc xử lý
      • Bất kỳ hướng dẫn hoặc sách liên quan nào có hướng dẫn về cách sản xuất các sản phẩm nguy hiểm
      • Các vật liệu độc hại hoặc hàng hóa nguy hiểm khác gây ra mối đe dọa đáng kể đối với sự an toàn và an ninh của khách hàng, cơ sở vật chất hoặc môi trường
    • Đồ chơi và trò chơi nguy hiểm
      • Đồ chơi và trò chơi (kể cả trò chơi điện tử) có hại cho trẻ em (về tinh thần hoặc thể chất)
      • Các đồ chơi hoặc trò chơi khác gây tổn hại đến an ninh, trật tự và sự an toàn của người khác
    • Phụ gia thực phẩm, chất tăng cường chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có hiểm hoạ sinh học cao, thực phẩm được bảo quản bằng bức xạ và thực phẩm biến đổi gen chưa được các cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép lưu hành

    3.3 Bộ phận cơ thể người và hài cốt

    Các bộ phận cơ thể và hài cốt của con người bị cấm bán trên nền tảng TikTok Shop.
    Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Các bộ phận cơ thể con người
    • Chất thải của con người hoặc chất dịch cơ thể
    • Hài cốt
    • Tinh trùng, tế bào trứng, trứng đã thụ tinh, phôi thai, mang thai hộ hoặc dịch vụ trung gian (mua bán tinh trùng, tế bào trứng, trứng đã thụ tinh, phôi thai hoặc mang thai hộ)
    • Bất kỳ sản phẩm nào được làm từ hoặc chứa các bộ phận cơ thể con người (ví dụ: tóc giả làm từ tóc người).

    3.4 Động vật và Sản phẩm liên quan đến động vật

    Các sản phẩm động vật bị cấm bán trên nền tảng TikTok Shop.
    Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Động vật sống, gia súc và vật nuôi
    • Bất kỳ bộ phận cơ thể nào từ động vật
    • Bất kỳ sản phẩm nào từ động vật đang có nguy cơ tuyệt chủng hoặc động vật được bảo vệ bởi luật pháp địa phương/quốc tế
      • Ví dụ về các sản phẩm làm từ động vật có nguy cơ tuyệt chủng/bị đe dọa bao gồm nội tạng, sừng, ngà, xương, da, lông thú, len, da hoặc răng,…
      • Ví dụ về động vật được bảo vệ bởi luật hoặc quy định địa phương bao gồm tê giác, đười ươi và voi,…
    • Thiết bị hoặc công cụ săn bắn có khả năng gây hại cho động vật hoặc con người
    • Dao cắt cựa gà chọi
    • Vòng siết cổ và bất kỳ vòng cổ có gai hướng vào trong
    • Bẫy keo cho động vật có xương sống
    • Bẫy mèo và các loại bẫy khác được tuyên bố rằng chúng có thể được sử dụng để bẫy mèo
    • Sản phẩm vật lý hoặc sản phẩm truyền thông khuyến khích bất kỳ hình thức nào của việc bạo hành động vật
    • Vòng cổ chó tĩnh điện (bao gồm cả hệ thống huấn luyện và ngăn chặn)

    3.5 Động vật hoang dã và thực vật được bảo vệ

    Nhiều sản phẩm thực vật khác nhau bị cấm bán trên nền tảng TikTok Shop.
    Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Các nguồn tài nguyên thủy sản bị cấm khai thác
    • Thủy sản chứa chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép của pháp luật
    • Các sản phẩm chứa thực vật hoặc động vật hoang dã khác được bảo vệ bởi pháp luật và quy định địa phương
    • Thủy sản có độc tố tự nhiên nguy hiểm đến tính mạng con người
    • Giống vật nuôi không được pháp luật cho phép sản xuất và kinh doanh
    • Giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái và nguồn gen vật nuôi
    • Giống cây trồng không được pháp luật cho phép sản xuất và kinh doanh
    • Giống cây trồng gây hại cho sản xuất, sức khoẻ con người, môi trường và hệ sinh thái

    3.6 Sản phẩm và dịch vụ dành cho người lớn

    Các sản phẩm hoặc dịch vụ dành cho người lớn bị cấm bán trên nền tảng TikTok Shop.
    Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Bất kỳ sản phẩm và dịch vụ dành cho người lớn nào liên quan đến tình dục
    • Nội dung khiêu dâm, chẳng hạn như trò chơi điện tử và phim người lớn có xếp hạng X, XXX, R18 hoặc không được xếp hạng dành cho đối tượng người lớn, anime khiêu dâm, truyện tranh, sách, hoạt hình, manga, hentai hoặc yaoi
    • Nội dung khiêu dâm hiển thị trẻ vị thành niên
    • Nội dung khiêu dâm hiển thị các hành vi bạo lực, không có sự đồng thuận hoặc bất hợp pháp
    • Bất kỳ sản phẩm nào có vẻ được thiết kế để sử dụng trong hoạt động tình dục hoặc dành cho người lớn. Bao gồm, nhưng không giới hạn ở: đồ chơi và trò chơi tình dục hoặc bất kỳ sản phẩm dành cho người lớn nào khác hiển thị hoặc gợi ý về tình dục
    • Các dịch vụ quan hệ tình dục, bao gồm các dịch vụ trực tiếp hoặc trực tuyến

    3.7 Sản phẩm phân biệt đối xử và phản cảm

    Các sản phẩm phân biệt đối xử hoặc xúc phạm bị cấm bán trên nền tảng TikTok Shop.
    Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Các sản phẩm cổ vũ, xúi giục hoặc tôn vinh sự thù hận, không khoan nhượng và bạo lực
    • Sản phẩm xúi giục phân biệt đối xử với mọi người dựa trên các đặc điểm cá nhân của họ như chủng tộc, sắc tộc, màu da, quyền công dân, tôn giáo, tuổi tác, giới tính, khuynh hướng tình dục, nhận dạng giới tính, tình trạng gia đình, tình trạng hôn nhân, tình trạng khuyết tật, tình trạng y tế hoặc di truyền
    • Sản phẩm liên quan đến khủng bố hoặc các tổ chức khủng bố
    • Sản phẩm liên quan đến chiến dịch, bầu cử, vấn đề chính trị hoặc vấn đề tranh luận công khai
    • Sản phẩm ủng hộ hoặc chống lại hoặc công kích một chính trị gia hoặc đảng phái chính trị
    • Sản phẩm quảng bá hoặc khuyến khích mọi hình thức thù hận, tội ác, định kiến, nổi loạn hoặc bạo lực
    • Sản phẩm chứa tài liệu bạo lực hoặc xúc phạm
    • Sản phẩm khuyến khích hoặc tôn vinh tự tử
    • Sản phẩm quảng bá hoặc tôn vinh những người bị kết tội phạm tội bạo lực hoặc tình dục
    • Sản phẩm liên quan đến thảm kịch con người và thiên tai
    • Sản phẩm chứa ngôn ngữ xúc phạm chủng tộc
    • Sản phẩm chứa nội dung lạm dụng hoặc quấy rối đối với cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi đe dọa bạo lực, quấy rối tình dục hoặc tuyên bố miệt thị về ngoại hình, trí tuệ, đặc điểm tính cách và vệ sinh
    • Sách, âm thanh, video, tài liệu và tài liệu thúc đẩy phân biệt tôn giáo hoặc chủng tộc
    • Bất kỳ tài liệu nào khác bị cấm xuất bản hoặc cấm bán theo luật pháp và quy định của địa phương

    3.8 Chất kích thích, chất gây nghiện, ma tuý và dụng cụ cho ma tuý bất hợp pháp

    Chất kích thích, ma tuý hoặc dụng cụ cho ma tuý bất hợp pháp bị cấm bán trên nền tảng TikTok Shop.
    Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Ma tuý, hóa chất và nguyên liệu bất hợp pháp. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
      • Ma tuý, steroid và các loại ma tuý khác bị pháp luật hoặc quy định cấm
      • Bất kỳ hóa chất, thành phần hoặc nguyên liệu thô nào được sử dụng để sản xuất ma tuý hoặc chất kích thích, chất gây nghiện. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở cần sa, thuốc phiện và hạt anh túc
    • Dụng cụ dành cho ma tuý như các sản phẩm dùng để sản xuất, chế tạo hoặc tiêu thụ “các chất được kiểm soát”. Bao gồm nhưng không giới hạn ở boong, ống thủy tinh hoặc bình hóa hơi được thiết kế để hút thuốc hoặc sử dụng ma tuý
    • Sản phẩm đưa ra khẳng định giúp cho người dùng cảm thấy được “kích thích”.

    3.9 Bảo mật và Quyền riêng tư

    Sản phẩm liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư bị cấm bán trên nền tảng TikTok Shop.
    Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Các tài liệu chứa thông tin cá nhân. Ví dụ:
      • Thông tin cá nhân như số điện thoại di động, địa chỉ email và thông tin nhận dạng cá nhân khác.
      • Phần mềm và các sản phẩm được thiết kế để trích xuất thông tin cá nhân như các trang web lừa đảo.
      • Thẻ căn cước, hộ chiếu, thẻ an sinh xã hội và các giấy tờ khác có thể được sử dụng làm bằng chứng chứng nhận danh tính.
    • Phần mềm, thiết bị, hướng dẫn và dịch vụ được sử dụng để đánh cắp dữ liệu riêng tư, cá nhân hoặc tổ chức đều bị cấm.
    • Bất kỳ mặt hàng nào khác vi phạm hoặc có khả năng vi phạm quyền riêng tư của cá nhân.

    3.10 Vật phẩm của Chính phủ và Quân đội

    Các vật phẩm chính thức của chính phủ/quân đội và các thiết bị bị hạn chế khác đều bị cấm bán trên nền tảng TikTok Shop.
    Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Các vật phẩm và thiết bị được cấp bởi chính phủ, công an hoặc quân đội. Ví dụ:
      • Trang phục công an, phù hiệu, cấp hiệu hoặc quân phục
      • Biển báo, biển số xe và thẻ căn cước
      • Giấy chứng nhận, bằng cấp và tài liệu do chính phủ cấp hoặc bản sao của giấy chứng nhận, bằng cấp và tài liệu đó
      • Hệ thống chiếu sáng khẩn cấp chính thức hoặc còi báo động, gậy điện, đèn chiếu sáng, còng tay, còi báo động của công an hoặc các thiết bị chính thức khác
      • Các vật phẩm do các tổ chức Chữ thập đỏ, Trăng lưỡi liềm đỏ hoặc Pha lê đỏ cấp hoặc có thể nhận dạng được.
      • Các vật phẩm chứa hoặc liên quan đến các biểu tượng Chữ thập đỏ, Trăng lưỡi liềm đỏ hoặc Pha lê đỏ (trừ khi các vật phẩm đó là kỷ vật chính thức)

    3.11 Tiền xu, Tiền mặt, Thẻ quà tặng và Sản phẩm tài chính

    Tiền xu, tiền mặt, thẻ quà tặng và các sản phẩm tài chính khác bị cấm bán trên nền tảng TikTok Shop.
    Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Bất kỳ tiền xu hoặc tiền giấy (dù là tiền sưu tập hay tiền lưu hành) được xem là đồng tiền có giá trị thanh toán hợp pháp ở bất kỳ quốc gia nào
    • Bản sao hoặc tiền xu, tem và tiền giấy giả, chẳng hạn như tiền giấy, trái phiếu, lệnh chi tiền, chứng chỉ bạc, chứng chỉ vàng và các phương tiện tương tự
    • Thiết bị được sử dụng để tạo ra tiền xu, tem hoặc tiền giấy giả
    • Đồ thủ công và đồ cổ nghệ thuật được bảo vệ
    • Sản phẩm vàng, bạc không dán tem theo quy định của pháp luật hiện hành

    3.12 Sản phẩm tạo điều kiện cho hoạt động bất hợp pháp hoặc hành vi không trung thực

    Sản phẩm tạo điều kiện cho hoạt động bất hợp pháp hoặc hành vi không trung thực bị cấm bán trên nền tảng TikTok Shop.
    Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Sản phẩm có thể tạo điều kiện cho các hoạt động bất hợp pháp và hành vi không trung thực, ví dụ:
      • Các tài liệu, chứng nhận, con dấu chính thức hoặc tem chống hàng giả như thẻ căn cước, hộ chiếu, giấy tờ nhập cư, giấy phép lái xe, bằng cấp, chứng nhận và giấy phép kinh doanh giả mạo
      • Các công cụ có thể được sử dụng để bồi hoàn và các dịch vụ đóng vai trò là đại lý cho khai báo hải quan, danh sách kiểm tra và kiểm tra hàng hóa
      • Đáp án đề thi chưa công bố, dịch vụ làm bài thi hộ, dịch vụ chấp bút thuê
    • Các thiết bị và dụng cụ có thể được sử dụng cho các mục đích bất hợp pháp như:
      • Thiết bị giám sát điện tử và các thiết bị điện tử tương tự khác như truyền hình cáp, bộ giải mã nhiễu, máy quét radar, thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, thiết bị nghe lén và thiết bị nghe lén điện thoại
      • Thiết bị lách luật dành cho việc sửa đổi, giải mã và ghi lại thông tin quan trọng
      • Thiết bị viễn thông chưa được đăng ký hoặc cấp phép bởi các cơ quan có liên quan
      • Phần mềm và bộ thu phát tín hiệu cho vệ tinh
      • Thẻ mạng không dây có chức năng mạng miễn phí hoặc tuyên bố trong phần mô tả về mạng miễn phí
      • Thiết bị được thiết kế để cố ý chặn, gây nhiễu hoặc can thiệp vào thông tin liên lạc vô tuyến được ủy quyền, chẳng hạn như điện thoại, GPS, radar và các tín hiệu khác
      • Bộ lặp/bộ tăng tốc hoặc bộ tăng cường tín hiệu điện thoại di động
      • Các thiết bị sửa đổi công-tơ-mét để can thiệp vào số ki-lô-mét đã lưu trên xe cơ giới
      • Các sản phẩm giải mã hoặc giành quyền truy cập vào các dịch vụ truyền hình cáp hoặc vệ tinh mà không được phép
      • Thiết bị gián điệp và thiết bị chụp ảnh lén
      • Sản phẩm dùng để trốn tránh hoặc gây mất an toàn giao thông
      • Đầu đọc thẻ tín dụng và đầu đọc thẻ từ di động
      • Các thiết bị, công cụ, sách hướng dẫn và sách liên quan để phá khóa hoặc bẻ khóa. Các ví dụ bao gồm nhưng không giới hạn ở chìa khóa vạn năng, thanh kim loại mỏng, thiết bị để tạo hoặc sao chép chìa khóa, thiết bị được thiết kế để cạy khóa, thiết bị lấy mã và thiết bị bẻ khóa
    • Đánh bạc và Xổ số
      • Máy đánh bạc và các máy chơi game khác.
      • Hộp Bí Ẩn (bao gồm nhưng không giới hạn ở hộp quà bất ngờ, túi bí ẩn, gói bí ẩn hoặc bất kỳ sản phẩm nào tương tự) cho phép khách hàng nhận được sản phẩm ngẫu nhiên.
    • Các hoạt động bất hợp pháp khác. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
      • Sở hữu vật dụng bất hợp pháp.
      • Công cụ cạy khóa, dịch vụ bẻ khóa, các hướng dẫn và sách có liên quan.
      • Bất kỳ sản phẩm nào khác quảng bá hoạt động bất hợp pháp hoặc nguy hiểm, bao gồm hàng hóa thiết kế giả mạo, thiết bị tháo dỡ cáp, pháo hoa hoặc trang web khuyến khích hành vi tấn công hoặc trốn tránh thực thi pháp luật.

    3.13 Thuốc và Thiết bị Y tế

    Thuốc kê đơn

    • Các loại thuốc hoặc sản phẩm thảo dược/vi lượng đồng căn (homoeopathic) không được cấp phép đưa ra tuyên bố về dược phẩm hoặc sức khỏe liên quan đến cannabidiol (CBD), các cannabinoid khác hoặc cây gai dầu.
    • Các thực phẩm chức năng và thực phẩm bổ sung không an toàn bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
      • Steroid đồng hóa
      • Comfrey, Dehydroepiandrosterone, hoặc Ephedra
      • Hormon tăng trưởng ở người
      • Tăng cường tình dục hoặc bổ sung hiệu suất tình dục
    • Bất kỳ sản phẩm tương tự nào khác bị cấm bán theo luật pháp và quy định hiện hành

    3.14 Thực phẩm không an toàn

    Một số sản phẩm thực phẩm không an toàn bị cấm bán trên TikTok Shop, ví dụ:

    • Bất kỳ thực phẩm nào có chức năng y học
    • Bất kỳ thực phẩm nào nhằm mục đích chẩn đoán, chữa trị, làm thuyên giảm, điều trị hoặc ngăn ngừa bệnh tật cho người hoặc động vật
    • Bất kỳ thực phẩm nào được cho là gây trở ngại cho hoạt động bình thường của các chức năng sinh lý của cơ thể (Vĩnh viễn hay tạm thời)
    • Bất kỳ sản phẩm thực phẩm nào có chứa tuyên bố y học rằng sản phẩm có thể ngừng, giảm, trì hoãn, tăng hoặc đẩy nhanh hoạt động của chức năng sinh lý (ví dụ: thuốc, thực phẩm chức năng bị dán nhãn sai)
    • Thực phẩm có hại chứa chất bị cấm hoặc vượt quá tỷ lệ cho phép theo pháp luật
    • Bất kỳ thực phẩm bị pha tạp chất nào
    • Sản phẩm sữa không diệt trùng
    • Nấm dại
    • Bất kỳ thực phẩm nào có hại cho sức khỏe con người
    • Bất kỳ thực phẩm nào bị cấm bởi luật pháp hoặc quy định địa phương

    3.15 Sản phẩm không có nhãn mác và sản phẩm được đóng gói lại

    Những sản phẩm sau bị cấm bán trên TikTok Shop:

    • Sản phẩm không có nhãn mác hoặc thông tin để có thể xác định được người bán đang cung cấp sản phẩm gì (ví dụ: một túi bột không có nhãn mác rõ ràng trên bao bì, ví dụ “bột cho trẻ em”)
    • Sản phẩm tiêu dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở thuốc, thực phẩm chức năng, thực phẩm và đồ uống, sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân, được đóng gói lại bởi người bán.

    3.16 Sản phẩm có nguồn gốc từ cây gai dầu

    Chúng tôi cấm bán các sản phẩm sau đây trên Nền tảng TikTok Shop:
    • Hàng tiêu dùng có nguồn gốc từ cây gai dầu và các sản phẩm bôi tại chỗ thuộc các danh mục Thực phẩm và đồ uống, Chăm sóc sức khỏe, Làm đẹp và chăm sóc cá nhân và Sản phẩm cho thú cưng. Phạm vi này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
      • Dầu hạt cây gai dầu
      • Sữa dưỡng thể gai dầu
      • Hạt giống cây gai dầu
      • Gai dầu lát mỏng

    3.17 Sản phẩm có bản đồ

    • Sản phẩm có bản đồ (chẳng hạn như quả địa cầu, thiết bị định vị GPS, áo thun, ly, bao đựng hộ chiếu, v.v.) bị cấm bán nếu:
      • Không bao gồm hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa hoặc;
      • Bao gồm các quần đảo Tây Sa và Nam Sa hoặc;
      • Bao gồm đường lưỡi bò (đường chín đoạn)

    3.18 Các sản phẩm bị cấm khác

    Những sản phẩm khác bị cấm bán trên nền tảng TikTok Shop. Ví dụ:
    TikTok có quyền đánh giá xem sản phẩm được đăng có phù hợp hay không. Nếu chúng tôi xác định rằng một sản phẩm bị cấm, có khả năng là bất hợp pháp hoặc không phù hợp, chúng tôi có thể xóa sản phẩm đó khỏi nền tảng của mình.
    • Sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của thương hiệu hoặc quyền khác của chủ sở hữu
    • Hàng giả nhái
    • Hiện vật và cổ vật
    • Khoáng sản trong khu vực xung đột (nguồn tự nhiên được khai thác trong khu vực xung đột và được bán để duy trì giao tranh)
    • Kim cương trong khu vực xung đột (kim cương được khai thác trong khu vực chiến tranh và được bán để tài trợ cho cuộc nổi dậy)
    • Sản phẩm bị cấm vận, dán nhãn sai hoặc hết hạn
    • Hàng hóa bị đánh cắp không phải là tài sản của người bán hoặc có được thông qua các phương tiện bất hợp pháp
    • Sản phẩm bị thu hồi bởi các nhà sản xuất hoặc cơ quan chính phủ, quốc gia hoặc quốc tế
    • Các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến những điều sau đây:
      • Nhà ở được chính phủ trợ cấp
      • Hôn nhân bất hợp pháp
      • Các vật phẩm chủ đề siêu nhiên và huyền bí
      • Sản phẩm mê tín dị đoan hoặc liên quan đến bùa phép
      • Rửa tiền
      • Bán hàng đa cấp
    • Sản phẩm không phù hợp theo văn hóa địa phương và các quy ước xã hội
    • Tài liệu tục tĩu, nổi loạn và phản quốc
    • Sản phẩm có thể không tuân thủ luật pháp, quy định, chất lượng sản phẩm, chứng nhận, tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc yêu cầu tiêu chuẩn của địa phương
    • Sản phẩm bất hợp pháp, bị cấm bán hoặc được xác định là không an toàn bởi chính quyền địa phương có liên quan
    • Sản phẩm không được nhập khẩu hợp pháp vào quốc gia nơi người mua cư trú
    • Sản phẩm, dịch vụ, công nghệ hoặc nội dung trang web quảng bá bất kỳ hoạt động bất hợp pháp hoặc nguy hiểm nào. Điều này bao gồm các dịch vụ giấy tờ giả mạo, hàng thiết kế giả mạo, bộ giải mã cáp, pháo hoa hoặc các trang web quảng bá việc lấy cắp dữ liệu hoặc trốn tránh cơ quan thực thi pháp luật.
    • Bất kỳ sản phẩm nào khác bị cấm bán theo luật pháp và quy định hiện hành

    4. Thông tin và Kiểm tra

    TikTok Shop có thể xem xét và kiểm tra thông tin sản phẩm của nhà bán hàng bất cứ lúc nào. Kiểm tra bổ sung có thể được thực hiện để xác định xem có bất kỳ thay đổi nào trong thông tin danh sách vi phạm các hướng dẫn của chúng tôi ở trên hay không. Các sản phẩm bị phát hiện vi phạm Hướng dẫn đăng Sản phẩm của chúng tôi có thể bị xóa khỏi nền tảng.
    TikTok Shop có thể tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ hoặc loại bỏ các đặc quyền bán hàng của người bán vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp đi lặp lại. Chúng tôi cũng có quyền báo cáo người bán vi phạm luật pháp và quy định của địa phương cho các cơ quan pháp lý có liên quan khi thích hợp.

    5. Kháng cáo

    Đôi khi, hệ thống của chúng tôi có thể chặn hoặc xóa danh sách sản phẩm được phép bán trên nền tảng của chúng tôi. Điều này thường xảy ra nếu thông tin sản phẩm không đầy đủ hoặc không chính xác được cung cấp cho chúng tôi hoặc nếu hệ thống của chúng tôi xác định sai một sản phẩm bị cấm.
    Người bán nên lưu ý rằng một số sản phẩm có thể bán hợp pháp tại quốc gia của họ nhưng vẫn bị cấm theo các chính sách của TikTok Shop.
    Người bán tin rằng sản phẩm của họ đã bị xóa do nhầm lẫn nên gửi phiếu yêu cầu thông qua Trung tâm Người bán để kháng nghị.
  • Hướng dẫn về sản phẩm bị hạn chế và không được hỗ trợ của TikTok Shop

    Hướng dẫn về sản phẩm bị hạn chế và không được hỗ trợ của TikTok Shop

    1. Tổng quan

    1.1 Giới thiệu

    Hướng dẫn về sản phẩm bị hạn chế của TikTok Shop được soạn thảo với mục đích rõ ràng là:
    Tất cả nhà bán hàng cung cấp sản phẩm để bán trên TikTok Shop phải thực hiện theo các hướng dẫn này.
    • Xây dựng môi trường mua sắm tích cực trên TikTok Shop; và
    • Cung cấp trải nghiệm mua sắm mà người tiêu dùng có thể tin tưởng.

    1.2 Phạm vi

    Hướng dẫn về sản phẩm bị hạn chế của TikTok Shop này bao gồm các ngành hàng sản phẩm bị hạn chế và các yêu cầu liên quan đối với những Người bán muốn đăng bán các sản phẩm đó. Điều quan trọng cần lưu ý là nếu một sản phẩm thuộc nhiều ngành hàng dưới đây, sản phẩm đó phải đáp ứng tất cả các yêu cầu hiện hành trước khi được đăng bán trên TikTok Shop.
    Người bán muốn bán bất kỳ sản phẩm bị hạn chế nào được liệt kê dưới đây phải có được sự chấp thuận cần thiết như được nêu trong hướng dẫn này. Ngoài ra, Người bán cũng có thể bán một số loại sản phẩm nhất định chỉ khi họ đã được phê duyệt thông qua quy trình “chỉ dành cho Người bán được mời” giới hạn của TikTok Shop.
    Các lưu ý quan trọng: TikTok Shop có thể thực hiện các biện pháp chế tài đối với Người bán hoặc nhà sáng tạo vi phạm hướng dẫn này theo Điều khoản Dịch vụ Nhà bán lẻ của chúng tôi. Người bán cũng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc đăng, bán và cung cấp các sản phẩm trên TikTok Shop luôn tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành.
    Các hướng dẫn này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc tuân thủ của nhà bán lẻ. Hướng dẫn không bao gồm hết mọi khía cạnh và không nhằm mục đích tư vấn pháp lý. Chúng tôi khuyến khích nhà bán hàng tìm kiếm tư vấn pháp lý độc lập nếu họ có thắc mắc về các luật và quy định liên quan đến sản phẩm của họ.
    Ngoài Hướng dẫn về sản phẩm bị hạn chế này, chúng tôi đã công bố riêng Hướng dẫn về sản phẩm bị cấm của TikTok Shop nêu rõ các loại sản phẩm không được bán trên TikTok Shop trong bất kỳ trường hợp nào. Nhà bán hàng cũng phải tuân thủ các hướng dẫn này trước khi đăng bán sản phẩm.
    Các hướng dẫn của TikTok Shop được cập nhật định kỳ. Người bán có trách nhiệm kiểm tra trang này thường xuyên để đảm bảo rằng họ tuân thủ các hướng dẫn hiện hành.

    2. Các định nghĩa

    Sản phẩm bị cấm là các sản phẩm bị cấm theo luật pháp hoặc quy định của địa phương hoặc không được phép bán trên TikTok Shop.
    • Sản phẩm bị hạn chế là một số loại sản phẩm cần có sự chấp thuận trước của TikTok Shop để được phép bán. Người bán muốn bán các sản phẩm bị hạn chế có thể phải hoàn thành quy trình phê duyệt phân loại trước khi bán các sản phẩm đó. Theo quy trình này, Người bán có thể phải gửi tài liệu, bao gồm nhưng không giới hạn ở, chứng nhận, báo cáo thử nghiệm, hình ảnh sản phẩm hoặc gói hàng và các tài liệu theo quy định khác.
    • Sản phẩm không được hỗ trợ là một số loại sản phẩm hiện đang bị cấm bán trên TikTok Shop. Mặc dù Người bán có thể có trình độ hoặc quyền cần thiết để bán các sản phẩm này, nhưng TikTok Shop hiện không hỗ trợ việc bán các sản phẩm đó trên nền tảng.
    • Sản phẩm “Chỉ dành cho Người bán được mời” đề cập đến các danh mục sản phẩm cụ thể mà người bán chỉ có thể bán nếu họ đã tham gia thông qua quy trình “chỉ dành cho Người bán được mời”.

    3. Sản phẩm bị hạn chế (Ngành hàng sản phẩm cần được phê duyệt)

    Tất cả Người bán phải vượt qua quy trình phê duyệt sản phẩm trước khi bán các sản phẩm bị hạn chế trên TikTok Shop. Theo quy trình này, Người bán phải gửi tài liệu, bao gồm nhưng không giới hạn ở, chứng nhận, báo cáo thử nghiệm, hình ảnh sản phẩm/gói hàng và các giấy tờ khác. Người bán cũng có thể phải gửi tài liệu bổ sung cho một số danh mục sản phẩm.
    Hướng dẫn dưới đây nêu ra các yêu cầu liên quan mà Người bán phải đáp ứng trước khi gửi yêu cầu để bán một số ngành hàng sản phẩm bị hạn chế. Chúng tôi có thể xác minh các tài liệu đã gửi cho mục đích tuân thủ, xác minh và xác thực. Nhà bán hàng không vượt qua quy trình phê duyệt sản phẩm sẽ bị cấm bán các sản phẩm bị hạn chế trên TikTok Shop.

    3.1 Sản phẩm Làm đẹp và Chăm sóc Cá nhân (Hạn chế)

    Người bán đăng bán các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân phải đảm bảo rằng tất cả các chi tiết sản phẩm được mô tả và dán nhãn phù hợp. Người bán cũng có thể được yêu cầu gửi tài liệu cho thấy rằng sản phẩm an toàn cho khách hàng và tuân thủ luật pháp và quy định có liên quan.
    Dưới đây là các thông tin có thể được yêu cầu:
    • Bản Tự Công Bố Sản Phẩm
    • Hình ảnh nhãn đóng gói chứa tất cả thông tin bắt buộc theo yêu cầu của luật pháp và quy định liên quan
    • Tên sản phẩm mỹ phẩm
    • Chức năng
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Thành phần
    • Tên và quốc gia sản xuất
    • Kích thước, dung tích hoặc khối lượng tịnh
    • Ngày hết hạn
    • Cảnh báo/thông tin cần lưu ý
    • Các chi tiết khác nếu có

    3.2 Thực phẩm và Đồ uống (Hạn chế)

    Người bán phải đảm bảo rằng các sản phẩm thực phẩm và đồ uống được bán trên TikTok Shop được đóng gói đầy đủ và có thời hạn sử dụng thích hợp. Sản phẩm dễ hư hỏng cần thể hiện rõ ngày hết hạn trong mô tả sản phẩm. Người bán muốn đăng bán những sản phẩm này sẽ cần phải cung cấp giấy tờ hoặc chứng nhận theo quy định của luật pháp hiện hành.

    Dưới đây là các thông tin có thể được yêu cầu:

    • Giấy tiếp nhận bản đăng ký công bố sản phẩm
    • Hồ sơ tự công bố thực phẩm với chữ ký, con dấu, kết quả kiểm nghiệm, hình ảnh nhãn và bao bì
    • Chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm, ví dụ: GMP, ISO 22000, Tiêu chuẩn thực phẩm quốc tế IFS, Chứng nhận hệ thống an toàn thực phẩm FSSC 22000, HACCP, hoặc tương đương và còn hiệu lực
    • Hình ảnh sản phẩm và bao bì
    • Thời hạn sử dụng
    • Ngày hết hạn
    • Thành phần
    • Những thông tin khác khi cần thiết

    3.3 Thực phẩm bổ sung và Sữa công thức cho trẻ em (Hạn chế)

    Người bán khi đăng bán phải đảm bảo rằng Thực phẩm bổ sung và Sữa công thức cho trẻ em được thể hiện thông tin rõ ràng và đóng gói theo đúng quy chuẩn. Nhà bán hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin bắt buộc về tính an toàn của sản phẩm và các yêu cầu cần tuân thủ theo luật pháp hiện hành.

    • Giấy xác nhận nội dung quảng cáo
    • Độ tuổi khuyến nghị
    • Thành phần
    • Thời hạn sử dụng
    • Hạn sử dụng
    • Cảnh báo/thông tin cần lưu ý
    • Những thông tin khác khi cần thiết

    3.4 Thực phẩm chức năng

    Người bán khi đăng bán phải đảm bảo rằng Thực phẩm chức năng được thể hiện thông tin rõ ràng và đóng gói theo đúng quy chuẩn cho những sản phẩm sau:
    • Thực phẩm bổ sung sức khoẻ
    • Thực phẩm bổ sung làm đẹp
    • Thực phẩm bổ sung thể hình
    • Vitamin và Thực phẩm bảo vệ sức khoẻ cho trẻ em
    • Vitamin và Thực phẩm bảo vệ sức khoẻ cho mẹ bầu

    Người bán có thể được yêu cầu cung cấp thông tin bắt buộc về tính an toàn của sản phẩm và các yêu cầu cần tuân thủ theo luật pháp hiện hành. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:

    • Giấy xác nhận nội dung quảng cáo
    • Giấy tiếp nhận đăng ký công bố sản phẩm
    • Hồ sơ tự công bố thực phẩm với chữ ký, con dấu, kết quả kiểm nghiệm, hình ảnh nhãn và bao bì
    • Chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm, ví dụ: GMP, ISO 22000, Tiêu chuẩn thực phẩm quốc tế IFS, Chứng nhận hệ thống an toàn thực phẩm FSSC 22000, HACCP, hoặc tương đương và còn hiệu lực
    • Thành phần
    • Thời hạn sử dụng hoặc ngày hết hạn
    • Cảnh báo/thông tin cần lưu ý
    • Câu khuyến cáo bắt buộc dành cho sản phẩm thực phẩm chức năng: “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.”
    • Những thông tin khác khi cần thiết

    4. Ngành hàng sản phẩm “Chỉ dành cho Người bán được mời”

    Người bán chỉ có thể bán sản phẩm thuộc các danh mục sau đây nếu họ đã tham gia thông qua quy trình “chỉ dành cho Người bán được mời”, quy trình này yêu cầu gửi tài liệu bắt buộc có liên quan thông qua Trung tâm người bán: Tài khoản của tôi > Cài đặt tài khoản > Trung tâm chứng nhận. Tuy nhiên, quy trình này không áp dụng với ngành hàng “Sách” và “Đã qua sử dụng” vì hai danh mục này yêu cầu người bán tham gia thông qua quy trình “chỉ dành cho nhà bán hàng được mời”.

    4.1 Trang sức và Phụ kiện (“Chỉ dành cho nhà bán hàng được mời”)

    Người bán chỉ có thể bán đồ trang sức hoặc phụ kiện có chứa đá quý (chẳng hạn như hồng ngọc, ngọc bích và ngọc lục bảo) hoặc kim loại quý (chẳng hạn như vàng, bạc, bạch kim và palađi) nếu họ gửi tài liệu bắt buộc có liên quan trong Trung tâm Chứng nhận, bao gồm:
    • Giấy phép Kinh doanh đủ điều kiện để kinh doanh đồ trang sức
    • Các chứng nhận hoặc báo cáo kiểm định tương ứng:
      • Chứng thư kiểm định đá quý
      • Chứng thư kiểm định trang sức
      • Chứng thư kiểm định vàng
    • Hình ảnh sản phẩm kèm theo chứng nhận hoặc báo cáo

    4.2 Sách, báo và tạp chí (“Chỉ dành cho nhà bán hàng được mời”)

    Các sản phẩm sau chỉ dành cho người bán tham gia quy trình “nhà bán hàng được mời” và gửi các tài liệu bắt buộc có liên quan cho người quản lý tài khoản của họ.
    • Sách thuộc các danh mục sau đây sẽ được phép bán nếu người bán đã tham gia quy trình “chỉ dành cho nhà bán hàng được mời”.
      • Nghệ thuật, Sách dành cho trẻ sơ sinh, Tiểu sử, Lịch, Sách dạy nấu ăn, Truyện tranh, Từ điển, Giáo dục, Giải trí, Viễn Tưởng, Thể dục thể thao, Lịch sử, Luật, Đời sống, Văn học, Y tế, Sách dành cho các bậc cha mẹ, Chuyên ngành, Công nghệ, Sách dành cho thanh thiếu niên, Sách giáo khoa, Sách dành cho trẻ tập đi, Du lịch, Sách phát triển bản thân, Khoa học viễn tưởng, Thể thao, Xã hội, Nghiên cứu và Khoa học
    • Báo và Tạp chí thuộc các danh mục sau đây sẽ được phép bán nếu người bán đã tham gia quy trình “chỉ dành cho nhà bán hàng được mời”.
      • Kinh doanh, Thời trang, Phong cách sống và Thanh thiếu niên

    4.3 Sản phẩm đa phương tiện (“Chỉ dành cho nhà bán hàng được mời”)

    Các sản phẩm sau chỉ dành cho người bán tham gia quy trình “nhà bán hàng được mời” và gửi các tài liệu bắt buộc có liên quan cho người quản lý tài khoản của họ.
    • Băng cassette
    • Đĩa CD & DVD
    • Đĩa than

    4.4 SIM điện thoại (“Chỉ dành cho Người bán được mời”)

    Người bán chỉ có thể bán thẻ SIM di động nếu họ gửi tài liệu bắt buộc có liên quan trong Trung tâm Chứng nhận, bao gồm:

    • Giấy phép kinh doanh
    • Hợp đồng phân phối với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông

    4.5 Thực phẩm tươi sống và đông lạnh hạn chế trong quá trình vận chuyển (“Chỉ dành cho Người bán được mời”)

    Chỉ những người bán đã tham gia quy trình “chỉ dành cho nhà bán hàng được mời” mới có thể bán các loại thực phẩm tươi và đông lạnh sau đây:
    • Kem. Bao gồm nhưng không giới hạn ở kem dùng để làm bánh, kem đánh bông, kem đặc, kem chua, kem béo, kem nấu ăn và kem loãng.
    • Tất cả các mặt hàng thực phẩm tươi sống và đông lạnh. Bao gồm nhưng không giới hạn ở bánh mì, bánh ngọt và bánh nướng, trứng, thực phẩm đông lạnh, trái cây, kem, đồ ăn sơ chế sẵn, thịt, nấm, bánh ngọt, thịt và hải sản đã qua chế biến, đậu phụ, rau và các lựa chọn thay thế thịt chay.

    4.5.1 Yêu cầu về tài liệu của Người bán (Đăng bán Sản phẩm Thực phẩm)

    Người bán chỉ có thể bán một số loại thực phẩm tươi và đông lạnh nêu trên nếu họ gửi tài liệu bắt buộc có liên quan trong Trung tâm Chứng nhận, bao gồm:
    Lưu ý rằng những sản phẩm trong danh mục này không được bán qua TikTok Shop trong bất kỳ trường hợp nào. Vui lòng tham khảo Phần 6 “Sản phẩm không được hỗ trợ” để biết thêm thông tin.
    • Chứng nhận hợp lệ do cơ quan chứng nhận được ủy quyền cấp
    • Số ID công bố hợp lệ của sản phẩm (còn được gọi là số công bố)
      • Lưu ý: chứng nhận hết hạn hoặc chứng nhận gần hết hạn (trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày hết hạn) sẽ không được chấp nhận
    • Hình ảnh nhãn và bao bì đóng gói chứa tất cả thông tin bắt buộc theo yêu cầu của luật pháp và quy định có liên quan
    • Hạn sử dụng sản phẩm

    4.6 Xe máy (“Chỉ dành cho Người bán được mời”)

    Người bán chỉ có thể bán xe máy nếu họ gửi tài liệu bắt buộc có liên quan trong Trung tâm Chứng nhận, bao gồm:

    • Giấy phép kinh doanh

    4.7 Kính áp tròng (“Chỉ dành cho Người bán được mời”)

    Người bán chỉ có thể bán kính áp tròng nếu họ gửi tài liệu bắt buộc có liên quan trong Trung tâm Chứng nhận, bao gồm:
    • Công bố cơ sở đủ điều kiện bán Thiết bị y tế
    • Công bố chứng nhận Thiết bị y tế
    • Kết quả Phân loại Thiết bị y tế

    4.8 Một số sản phẩm dành cho mẹ và bé (“Chỉ dành cho Người bán được mời”)

    Người bán đã tham gia quy trình “chỉ dành cho nhà bán hàng được mời” chỉ có thể bán các loại sản phẩm mẹ và bé sau đây:
    Người bán chỉ có thể bán một số loại sản phẩm mẹ và bé nêu trên nếu họ gửi tài liệu bắt buộc có liên quan trong Trung tâm Chứng nhận, bao gồm:
    • Vitamin và Thực phẩm bổ sung cho bé
    • Vitamin và Thực phẩm bổ sung cho mẹ
    • Đăng ký công bố sản phẩm
    • Xác nhận tiếp nhận Đăng ký công bố sản phẩm

    Lưu ý: Sữa công thức cho trẻ sơ sinh không được quảng cáo trên TikTok Shop. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc giảm giá, dùng voucher hay flash sale.

    4.9 Hoa tươi (“Chỉ dành cho nhà bán hàng được mời”)

    Người bán có thể bán hoa tươi nếu có thể hoàn tất đơn hàng thông qua hình thức “Người bán tự vận chuyển”

    4.10 Sản phẩm cũ/Sản phẩm đã qua sử dụng (“Chỉ dành cho nhà bán hàng được mời”)

    Các sản phẩm sau chỉ dành cho người bán tham gia quy trình “nhà bán hàng được mời” và gửi các tài liệu bắt buộc có liên quan cho người quản lý tài khoản của họ.
    • Sản phẩm cũ/Sản phẩm đã qua sử dụng là những sản phẩm mà trước đây đã được sử dụng hoặc được sở hữu trước khi bán cho một người khác.
    • Sản phẩm cũ/Sản phẩm đã qua sử dụng thuộc các danh mục sau đây sẽ được phép bán nếu người bán đã tham gia quy trình “chỉ dành cho nhà bán hàng được mời”.
      • Điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay và máy tính để bàn
      • Túi xách và phụ kiện

    5. Phê duyệt Thương hiệu

    TikTok Shop cam kết bảo vệ quyền của tất cả chủ thể nắm giữ Sở hữu Trí tuệ (IP). Nhà bán hàng muốn đăng bán các sản phẩm trên nền tảng của chúng tôi phải làm như vậy theo các quy định, luật pháp địa phương và Nguyên tắc Sở hữu Trí tuệ TikTok của chúng tôi.
    Người bán được yêu cầu nộp tài liệu phê duyệt liên quan đến thương hiệu trước khi đăng bán bất kỳ sản phẩm có thương hiệu nào. Các tài liệu được yêu cầu như sau:
    Lưu ý rằng các yêu cầu về tài liệu phê duyệt có thể khác nhau. Người bán phải làm theo hướng dẫn của Trung tâm Nhà bán hàng và nhan chóng gửi tất cả các tài liệu được yêu cầu.
    • Dành cho chủ sở hữu thương hiệu
      • Bản sao chứng nhận nhãn hiệu xác thực
      • Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu do các cơ quan có thẩm quyền hợp pháp cấp
    • Dành cho nhà phân phối các sản phẩm có thương hiệu
      • Chứng nhận nhãn hiệu
      • Thỏa thuận cấp phép nhãn hiệu đã đăng ký
      • Ủy quyền từ chủ sở hữu nhãn hiệu
      • Bằng chứng mua để chứng minh tính xác thực của sản phẩm

    6. Sản phẩm không được hỗ trợ

    Tất cả các sản phẩm không được hỗ trợ hiện bị cấm bán trên TikTok Shop.
    Mặc dù Người bán có thể đáp ứng đủ các yêu cầu để bán sản phẩm nhưng TikTok Shop không hỗ trợ việc bán các sản phẩm này trên nền tảng của chúng tôi.

    6.1 Thuốc và Thiết bị y tế (Không hỗ trợ)

    Thuốc và Thiết bị y tế là các sản phẩm hiện không được hỗ trợ trên TikTok Shop.
    • Thuốc không kê đơn (OTC)
    • Thiết bị y tế. Các thiết bị/sản phẩm y tế bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ dụng cụ, thiết bị, phần mềm hoặc vật liệu y tế nào. Điều này cũng bao gồm:
      • Thiết bị hoặc sản phẩm do nhà sản xuất thiết kế để sử dụng riêng hoặc kết hợp với các sản phẩm khác
      • Thiết bị hoặc sản phẩm nhằm mục đích chẩn đoán và/hoặc điều trị
      • Thiết bị hoặc sản phẩm yêu cầu bác sĩ, bác sĩ nhãn khoa hoặc nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác phải kê đơn, đăng ký, lắp đặt hoặc bán
    • Thiết bị y tế gia đình. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
      • Máy trợ thở
      • Các mặt hàng chăm sóc sức khỏe tình dục (ví dụ: thuốc tránh thai và các sản phẩm tương tự khác)

    6.2 Thức uống có cồn, Thuốc lá và Thuốc lá điện tử (Không được hỗ trợ)

    Thức uống có cồn, thuốc lá, thuốc lá điện tử và các sản phẩm liên quan hiện không được hỗ trợ trên TikTok Shop.
    • Thức uống có cồn, thuốc lá, thuốc lá điện tử và các sản phẩm liên quan. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
      • Thức uống có cồn: bia, rượu,…
      • Thuốc lá điện tử và các sản phẩm liên quan
      • Thuốc lá hoặc bất kỳ sản phẩm nào có chứa thuốc lá, bao gồm nhưng không giới hạn ở thuốc lá điếu, xì gà, thuốc lá ướt, thuốc lá nhai, tẩu thuốc lá, thiết bị hóa hơi, thuốc lá điện tử hoặc các thiết bị tương tự và hộp nạp hoặc chất lỏng
      • Các sản phẩm thuốc lá không khói khác
      • Các sản phẩm shisha hoặc hookah
      • Thiết bị hút thuốc, bao gồm tẩu và giấy cuốn

    6.3 Sản phẩm Đa phương tiện (Không được hỗ trợ)

    Các sản phẩm đa phương tiện khác nhau hiện không được hỗ trợ trên TikTok Shop.
    • Sản phẩm đa phương tiện. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
      • Các danh mục sách không được liệt kê trong Phần 4
      • Kịch bản kịch
      • Bản thảo
      • Âm nhạc và phổ nhạc
      • Trò chơi điện tử

    6.4 Sản phẩm dịch vụ (Không được hỗ trợ)

    Các sản phẩm dịch vụ đa dạng hiện không được hỗ trợ trên TikTok Shop, ví dụ:
    • Tư cách thành viên, dịch vụ, bảo hành hoặc đăng ký dịch vụ định kỳ
    • Các sản phẩm ở dạng kỹ thuật số như sách, tạp chí, báo, nhạc, video
    • Các sản phẩm khác như thẻ nạp
    • Sản phẩm trong trò chơi (chẳng hạn như vũ khí và giao diện ảo) và tiền tệ (chẳng hạn như tín dụng để mua sản phẩm trong trò chơi)
    • Mã hoặc thẻ vật lý có mã để truy cập tín dụng ảo
    • Các sản phẩm trò chơi trực tuyến như nạp tiền vào trò chơi, tài khoản trò chơi và hỗ trợ trò chơi

    6.5 Dịch vụ (Không được hỗ trợ)

    Các dịch vụ hiện không được hỗ trợ trên TikTok Shop.
    • Dịch vụ: bất kỳ loại dịch vụ nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
      • Mọi hình thức quảng bá việc làm
      • Dịch vụ du lịch
      • Dịch vụ xây dựng
      • Chăm sóc cỏ/làm vườn
      • Dịch vụ điện
      • Dịch vụ đường ống nước và vệ sinh
      • Dịch vụ ô tô
      • Dịch vụ tái chế
      • Hướng dẫn tập thể dục
      • Dịch vụ tài chính
      • Các dịch vụ liên quan đến thú y hoặc động vật
      • Vé xem các buổi biểu diễn
      • Cổ phiếu, chứng khoán hoặc bưu phí khác

    6.6 Sản phẩm Chính trị (Không được hỗ trợ)

    Các sản phẩm chính trị hiện không được hỗ trợ trên TikTok Shop.
    • Sản phẩm chính trị là sản phẩm chứa hoặc đề cập đến các yếu tố chính trị. Các sản phẩm được coi là chính trị nếu chúng:
      • Liên quan đến một chính trị gia, đảng phái chính trị hoặc nhân vật chính trị.
      • Liên quan đến các chiến dịch hoặc các cuộc bầu cử.
      • Liên quan đến các vấn đề chính trị của cuộc tranh luận công khai.
      • Ủng hộ hoặc chống lại một chính trị gia hoặc đảng phái chính trị.

    6.7 Sản phẩm và Dịch vụ tình dục hoặc dành cho người lớn (Không được hỗ trợ)

    Các sản phẩm và dịch vụ tình dục hoặc dành cho người lớn hiện không được hỗ trợ trên TikTok Shop.
    • Bất kỳ sản phẩm nào được thiết kế để sử dụng trong hoạt động tình dục hoặc dành cho người lớn. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
      • Quần áo khiêu dâm
      • Chăm sóc sức khỏe và mát xa khiêu dâm
      • Dụng cụ/phụ kiện trói buộc
      • Trang phục và công cụ dành cho hoạt động tình dục, chất kích thích tình dục hoặc bất kỳ sản phẩm người lớn nào khác hiển thị hoặc gợi ý hoạt động tình dục
      • Các dịch vụ hẹn hò (bao gồm các dịch vụ trực tiếp hoặc trực tuyến)

    6.8 Bất động sản/Tài sản (Không hỗ trợ)

    Bất động sản hoặc các tài sản hiện không được hỗ trợ trên TikTok Shop. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Nhà ở
    • Tòa nhà
    • Khách sạn

    6.9 Sản phẩm quản lý cân nặng (Không được hỗ trợ)

    Sản phẩm quản lý cân nặng và các sản phẩm được cho là hỗ trợ quản lý cân nặng, dù ở dạng viên nén, bột, đồ uống dạng bột, kẹo dẻo, thạch hay các dạng khác, hiện không được hỗ trợ trên TikTok Shop.

    • Tuy nhiên, các sản phẩm có tuyên bố “tăng cân” trên bao bì sản phẩm sẽ được đăng bán nếu các sản phẩm này được đăng bán dưới các ngành hàng phụ sau: Sữa công thức tăng trưởng, Sữa công thức sơ sinh, Vitamin & Thực phẩm bổ sung cho trẻ.

    Để làm rõ, TikTok Shop có quyền yêu cầu người bán cung cấp các tài liệu pháp lý liên quan về phân loại ngành hàng này.

    6.10 Các sản phẩm không được hỗ trợ khác

    • Sản phẩm lỗi
    • Ắc quy (ví dụ: Ắc quy axit chì, Ắc quy ô tô, v.v.)
    • Bộ dụng cụ xăm hình vĩnh viễn
    • Thuốc trừ sâu, thuốc diệt cỏ, thuốc diệt nấm
    • Vé số, vé trúng thưởng tức thì, thẻ cào
    • Các dụng cụ, trang thiết bị dùng để săn bắn
    • Khí dễ cháy. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở bình chữa cháy, khí butan và bật lửa, khí bơm bật lửa và khí dầu mỏ hóa lỏng.
    • Các sản phẩm yêu cầu hợp đồng mua bán phức tạp và cần kiểm tra hoặc tuân thủ về mặt pháp lý (ví dụ: nhà ở, chung cư, nhượng quyền kinh doanh)
    • Quảng cáo và dịch vụ (đăng bán quảng cáo dịch vụ thay vì sản phẩm cụ thể)
    • Thẻ quà tặng, phiếu giảm giá, mã đổi quà hoặc tương tự
    • Các công cụ tương đương tiền mặt, bao gồm Bitcoin, vàng thỏi kim loại quý, lệnh chuyển tiền, séc, hoặc các công cụ lưu trữ được giá trị tiền tệ.
    • Sản phẩm hoặc dịch vụ dành cho mua bán tiền ảo. Bao gồm nhưng không giới hạn ở Bitcoin và Litecoin.

    7. Thông tin và Kiểm tra bổ sung

    TikTok Shop có thể xem xét và kiểm tra thông tin sản phẩm đăng bán bất cứ lúc nào. Kiểm tra ngẫu nhiên có thể được thực hiện để xác định xem có bất kỳ thay đổi nào trong thông tin đăng bán vi phạm các hướng dẫn của chúng tôi ở trên hay không.
    Các trang chi tiết sản phẩm vi phạm Hướng dẫn về sản phẩm hạn chế này có thể bị xóa. Chúng tôi có thể tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ các đặc quyền bán hàng của người bán vi phạm nghiêm trọng hoặc tái diễn. Chúng tôi cũng có quyền báo cáo người bán vi phạm luật pháp và quy định của địa phương cho các cơ quan pháp lý có liên quan.

    8. Kháng nghị

    Người bán tin rằng sản phẩm của họ đã bị chặn hoặc xóa do lỗi có thể gửi phiếu yêu cầu thông qua Trung tâm Người bán để nộp đơn kháng cáo. Nếu sản phẩm được cho phép bán, các điều chỉnh thích hợp đối với hệ thống của chúng tôi và tình trạng tài khoản của nhà bán hàng sẽ được thực hiện.