Sản phẩm cấm đăng bán là gì?

⚠️Lưu ý: 

Để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, Shopee xin thông báo về việc tăng cường rà soát và xử lý (nếu có vi phạm) tất cả các sản phẩm được đăng bán trên sàn, bao gồm nhưng không giới hạn:

– Hàng hóa không có nguồn gốc, xuất xứ, hóa đơn rõ ràng, hợp lệ theo quy định

– Hàng hóa Giả, Nhái, vi phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

– Hàng hóa có thông tin quảng cáo quá đà, thổi phồng công dụng sản phẩm, thành phần không đúng như

công bố hoặc có thành phần nguy hại ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng

– Thực phẩm chức năng chưa được cấp Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm

– Các sản phẩm dược phẩm

Nếu phát hiện vi phạm:

1. Các sản phẩm vi phạm sẽ bị gỡ bỏ khỏi sàn;
2. Người bán có thể đối mặt với các hình thức xử lý theo quy định của sàn và của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, tùy vào mức độ vi phạm.

Người bán hãy chủ động rà soát lại các sản phẩm của mình, đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định về chất lượng, nguồn gốc xuất xứ và pháp luật hiện hành.

Đối với các sản phẩm đăng bán trên Shopee, tùy vào sản phẩm đăng bán, Người bán cần tuân thủ các chứng từ đăng bán tại đây.

1. Nhóm sản phẩm vi phạm trên Shopee

Người bán cần có trách nhiệm tuân thủ các quy định về đăng bán sản phẩm trên Shopee, nhằm mục đích:

1. Tuân thủ theo quy định của Pháp Luật;
2. Tránh bị phạt điểm sao quả tạ, hoặc các chế tài liên quan đến tài khoản;
3. Xây dựng môi trường mua sắm tích cực trên Shopee;
4. Cung cấp trải nghiệm mua sắm mà người tiêu dùng có thể tin tưởng.

Shopee sẽ tiến hành kiểm tra chặt chẽ 3 nhóm sản phẩm vi phạm dưới đây:

1. Sản phẩm cấm/ không hỗ trợ bán
2. Sản phẩm giả/nhái & vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
3. Sản phẩm spam

2. Danh sách các sản phẩm bị cấm/hạn chế mua bán trên Shopee

Dưới đây là danh sách một số sản phẩm bị cấm đăng bán trên Shopee:

* 1. Thiết bị, trang phục quân đội, lực lượng thi hành pháp luật và chính phủ: Danh mục này bao gồm các vật phẩm và thiết bị được cấp bởi chính phủ, công an hoặc quân đội. Cụ thể, đó là các thiết bị, trang phục, vật dụng có chứa hình ảnh quốc huy, ví dụ như trang phục công an, phù hiệu, cấp hiệu hoặc quần phục quân đội; hệ thống chiếu sáng khẩn cấp, thiết bị thúc hoặc còi báo động, gậy điện, đèn chiếu sáng, còng tay, còi báo động của công an hoặc các thiết bị chỉ binh thức khác; hoặc ấn phẩm có in hình quốc huy.

* 2. Tài liệu phản động & Thông tin xâm phạm đến An ninh quốc gia: Các sản phẩm liên quan đến khủng bố hoặc các tổ chức khủng bố đều bị cấm. Ngoài ra, Shopee cấm bán các sản phẩm liên quan đến chiến dịch, bầu cử, vấn đề chính trị hoặc vấn đề tranh luận công khai, chiến tranh; sản phẩm ủng hộ hoặc chống lại hoạt động chính trị của một chính trị gia/đảng phái chính trị; sách báo, ấn phẩm, băng đĩa có yếu tố liên quan đến chính trị. Tất cả các sản phẩm/thiết bị có hình ảnh bản đồ hoặc sử dụng bản đồ sai lệch cũng bị cấm. Shopee cũng cấm đăng bán tiền đang có giá trị lưu hành, tiền phát hành bởi chế độ cũ, tiền giả (trừ tiền âm phủ), tiền ảo (Bitcoin, Pi,…), thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ đã kích hoạt, cùng với cổ phiếu, cổ phần, các loại chứng khoán và các loại con dấu. Đồ cổ và các tác tạo nghệ thuật được bảo vệ cũng thuộc danh mục này.

* 3. Dịch vụ bất hợp pháp: Các sản phẩm trong danh mục này bao gồm máy chơi cờ bạc, các sản phẩm hỗ trợ cho việc thực hiện hành vi đánh bạc. Các sản phẩm có thông tin và giá trị không được thể hiện rõ ràng, hoặc sản phẩm có tính chất may rủi/cờ bạc/xổ số/các sản phẩm dưới dạng hộp quà bí mật, sản phẩm ngẫu nhiên cũng bị cấm. Cuối cùng, các dịch vụ bất hợp pháp như nạp tiền điện tử, tuyển dụng, môi giới bất động sản, bảo hiểm, v.v… đặc biệt là các dịch vụ bất hợp pháp như mại dâm, bị cấm trên nền tảng của Shopee.

* 4. Súng, vũ khí và các sản phẩm có hình dạng giống vũ khí: Các sản phẩm bị cấm bao gồm súng, vũ khí và các sản phẩm có hình dạng giống vũ khí. Cụ thể: các loại đồ chơi có hình dáng giống như các loại súng, lựu đạn, bom, mìn; súng nén bằng hơi nước hoặc lò xo bắn đạn nhựa hoặc các loại đạn khác; súng hơi nước; súng bắn phát quang hoặc bắn đạn giấy tiếng nổ. Các loại đồ chơi có hình dáng giống các loại vũ khí khác như kiếm, mác, lê, đao găm, cung nỏ (làm bằng các loại vật liệu kể cả gỗ, tre, giấy) cũng bị cấm. Hơi cay, bình xịt hơi cay, bình xịt CS, bình xịt hơi ngạt, bình xịt chất độc, bình xịt chất gây mê, bình xịt chất gây ngứa cũng bị cấm. Ngoài ra, Shopee cấm bán dùi cui, dùi cui điện, dùi cui kim loại, dùi cui cao su và tay đấm gấu, nhẫn tự vệ. Tất cả các bộ phận, bộ dụng cụ, đạn dược, linh kiện và phụ kiện dành cho súng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: các phụ kiện súng bên trong (đạn, băng đạn, nòng súng, bộ dụng cụ chuyển đổi vũ khí và kim hỏa) và các phụ kiện súng bên ngoài (bộ giảm thanh, báng súng, khóa nòng, các bộ phận điều khiển hỏa lực và cò súng). Các loại dao và các sản phẩm có lưỡi dao khác cũng bị cấm, bao gồm dao bấm/Dao bướm, bất kỳ loại dao hoặc vật dụng nào khác có lưỡi dao, và bất kỳ vật nào được làm nhọn, hoặc biến đổi để gây thương tích (không bao gồm dao làm bếp hoặc dao nấu ăn).

* 5. Chất cấm, chất kích thích, chất gây nghiện, ma túy và dụng cụ cho ma túy bất hợp pháp: Cấm bán ma túy, steroid và các loại ma túy khác bị cấm theo quy định của pháp luật. Các chất cấm khác bao gồm: bóng cười/thuốc lắc, chất gây tê, chất gây mê, chất gây kích thích, cần sa, bồ đà. Bất kỳ hóa chất, thành phần hoặc nguyên liệu tiêu thụ nào được sử dụng để sản xuất ma túy hoặc chất gây kích thích, chất gây nghiện đều bị cấm. Dụng cụ dành cho ma túy như các sản phẩm dùng để sản xuất, chế tạo hoặc tiêu thụ (ví dụ: ống thủy tinh hoặc bình hóa hơi được thiết kế để hút thuốc hoặc sử dụng ma túy) và hình ảnh hoặc nội dung có cần sa: lá cần sa, 402… cũng bị cấm.

* 6. Thuốc lá: Các sản phẩm bị cấm bao gồm thuốc lá, thuốc lào, thuốc lá điện tử, xì gà, thuốc lá không khói, Shisha, nguyên liệu làm thuốc lá chứa nicotine, tinh dầu, và thiết bị hút thuốc, bao gồm gốm tẩu và giấy cuốn, dao cắt xì gà, các bộ phận phụ kiện thuộc thuốc lá điện tử.

*7. Sản phẩm dành cho người lớn: Danh mục này cấm đồ chơi tình dục như: Mấy rung, Dương vật giả, Vòng đeo dương vật, Búp bê tình dục; sản phẩm dùng cho hình thức Khổ dâm và Bạo dâm: Còng cụ trói buộc, trang phục cao su, nút hậu môn, roi da, bịt mắt/miệng; các sản phẩm hỗ trợ tình dục: keo ngậm phòng the, xịt/gel kéo dài thời gian, thuốc kích dục, nước ngâm hỗ trợ quan hệ; và các sản phẩm mô tả hoặc gợi ý về quan hệ tình dục với động vật/trẻ em, hiếp dâm, loạn luân, đồ họa tình dục bạo lực hoặc suy suy đồi: Game/video/phim/tranh/ảnh có nội dung 18+ (bạo lực, tự tử, tình dục, khoa thân…).

*8. Thiết bị xâm nhập: Các thiết bị bị cấm bao gồm thiết bị sử dụng cho mục đích bất hợp pháp, các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như: Thiết bị chia cáp truyền hình, Thiết bị chặn/phá sóng, Thiết bị cắt/phá khóa, Thiết bị gian lận tiết kiệm điện, Máy quét radar, Thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, Thiết bị ghi hình/ghi âm mini nguy trang, giấu kín, quay lén/ghi âm lén.

* 9. Các loại hoá chất nguy hiểm và dễ gây cháy, nổ:
Cấm các loại pháo: Pháo nổ, pháo hoa, pháo đập, giàn phun viên, pháo khói, đạn đập làm bằng thuốc pháo hoặc bằng các loại vật liệu khác có thể gây cháy, bỏng. Các hóa chất liên quan đến chế tạo chất nổ sẽ bị cấm: Natri Clora, Kali Clorat, Kali Perchlorat, , Hexogen, Trinitrotoluen, Octogen, Pentrit. Ngoài ra, Shopee cấm bán Xăng, dầu, gas, Bật lửa, Thuốc trừ sâu, và Thuốc diệt chuột.

* 10. Bộ phận cơ thể người và hài cốt: Danh mục này cấm các bộ phận cơ thể con người: tim, thận, v.v…; chất thải của con người hoặc chất dịch cơ thể: Tinh trùng, tế bào trứng, trứng đã thụ tinh, phôi thai, mang thai hoặc mang thai ngoài tử cung (mua bán tinh trùng, tế bào trứng, trứng đã thụ tinh, phôi thai hoặc mang thai); và Hài cốt.

* 11. Sản phẩm gây hại cho sức khỏe người dùng: Cấm các thực phẩm độc hại: Thực phẩm có chứa thành phần bị cấm vượt quá tỷ lệ cho phép, thực phẩm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho người mua trước thời điểm giao dịch. Mỹ phẩm đã qua sử dụng, mỹ phẩm handmade chưa có giấy công bố và chứng từ về thành phần đảm bảo an toàn cho người dùng (ví dụ: kem trộn, kem kích trắng, v.v). Mỹ phẩm/TPCN vi phạm quy định về quảng cáo, gây hiểu nhầm về công dụng được cảnh báo bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền. Mỹ phẩm/TPCN có chứa thành phần độc tố hoặc hàm lượng vượt quá mức quy định được cảnh báo hoặc bị thu hồi bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền. Sản phẩm có nguy cơ hoặc gây nguy hại đến sức khỏe của người dùng được cảnh báo bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc Shopee quy định do đã từng ghi nhận các trường hợp gây nguy hiểm cho người tiêu dùng tại Việt Nam hoặc trên các quốc gia khác. Cấm bán các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng, Nấm dại, và bất kỳ mặt hàng thực phẩm nào gây hại đến sức khỏe con người. Cấm bán thực phẩm/các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chẩn đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây mê, hoặc ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dài (ví dụ: dược phẩm, thuốc giảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai).

*12. Thuốc, vắc xin các loại: Cấm bán Thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc. Thuốc dùng cho động vật, dung dịch tiêm (Botox, filler và các dung dịch tiêm khác), và Vắc xin các loại cũng bị cấm.

* 13. Thiết bị y tế: Các sản phẩm bị cấm bao gồm Thiết bị/ vật tư y tế, sản phẩm hỗ trợ y tế cần có chỉ định của bác sĩ như: Que cấy tránh thai, Dung dịch bơm/ tiêm sinh con/ gel tạo môi trường hỗ trợ sinh con theo ý muốn, Que thử xác định giới tính thai nhi, Thực phẩm chức năng hỗ trợ sinh con theo ý muốn, và Kit test xác định giới tính thai nhi.

* 14. Thực vật và động vật: Shopee cấm đăng bán Động vật (bao gồm động vật hoang dã, bảo tồn) như: chó, mèo, cá, ốc, chuột, nhím, ốc mượn hồn, hamster, tê tê, rùa biển…; Sản phẩm từ động vật không hỗ trợ đăng bán: nhau mèo, chóp sừng trâu, chóp sừng bò, tấc kê khô, trứng mỗi chúa…; Chế phẩm từ động vật hoang dã, bảo tồn và cấm tiêu thụ như: ngà voi, sừng tê giác, cao hổ, da báo, mai rùa, cá ngựa, cao ngựa, mật gấu…; Thiết bị hoặc công cụ săn bắn có khả năng gây hại cho động vật hoặc con người (máy bắn cá, chích điện cá, bẫy thú,…); và Sản phẩm vật lý hoặc sản phẩm truyền thông khuyến khích bất kỳ hình thức nào của việc bạo hành động vật. Các sản phẩm nấm trong danh sách cấm theo quy định của Pháp Luật cũng bị cấm.

* 15. Bảo mật và quyền riêng tư: Cấm các tài liệu chứa thông tin cá nhân như: Thông tin cá nhân như số điện thoại di động, địa chỉ email và thông tin nhận dạng cá nhân khác; Phần mềm và các sản phẩm được thiết kế để trích xuất thông tin cá nhân như các trang website lừa đảo; Thẻ căn cước, hộ chiếu, thẻ an sinh xã hội và các giấy tờ khác có thể được sử dụng làm bằng chứng chứng nhận danh tính; Phần mềm, thiết bị, hướng dẫn và dịch vụ được sử dụng để đánh cắp dữ liệu riêng tư, cá nhân hoặc tổ chức đều bị cấm; và Bất kỳ mặt hàng nào khác vi phạm hoặc có khả năng vi phạm quyền riêng tư của cá nhân.

* 16. Cấm theo quy định Pháp Luật: Cấm tất cả các mặt hàng, hoặc mặt hàng có chứa thành phần: (i) Bất hợp pháp hoặc bị hạn chế mua bán theo Luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định liên quan đến xuất khẩu, hạn chế xuất khẩu, kiểm soát xuất khẩu vào từng thời điểm cụ thể) hoặc khuyến khích hoạt động bị cấm/vi phạm pháp luật (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bán các sản phẩm có chứa các loại đạt, nguyên tố, kim loại, đá mang tính chất hiểm và/hoặc theo quy định của pháp luật áp dụng); (ii) Bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào đánh giá là có nguy cơ về sức khỏe hoặc không đạt các chỉ tiêu về an toàn.

* 17. Shopee: Cấm các loại mã giảm giá do Shopee cung cấp và các sản phẩm có logo Shopee.

* 18. Các sản phẩm chứa yếu tố tôn giáo, tâm linh, mê tín dị đoan: Cấm các Vật phẩm có chứa từ khóa ‘trì chú’, ‘làm phép’; bùa ngải: bùa tình yêu, bùa hộ yêu…; mẹ ngoắc; kumanthong; nhang xin sỏ, nhang cúng kumanthong….

* 19. Sản phẩm kỹ thuật số: Cấm the game, thẻ Garena, thanh toán game trực tuyến, vật phẩm game, gói xem phim, gói nghe nhạc, tài khoản game/app/….

* 20. Thiết bị không đạt quy chuẩn kỹ thuật quốc gia: Cấm Điện thoại di động cơ bản thuần 2G/3G không tích hợp chức năng 4G/5G và Thiết bị vô tuyến điện không có chứng nhận hợp quy, không được sử dụng.

Nếu bạn nhìn thấy trường hợp vi phạm chính sách này, vui lòng báo cho Shopee bằng cách nhấn vào Tố cáo sản phẩm hoặc Tố cáo người dùng.

3. Vi phạm quy định đăng bán sản phẩm cấm sẽ ảnh hưởng như thế nào đến Người bán? 

Chế tài xử lý Người bán vi phạm Chính sách cấm/Hạn chế đăng bán được quy định tùy vào mức độ vi phạm, bao gồm nhưng không giới hạn:

1. Sản phẩm bị xóa (Tìm hiểu thêm thêm các Nguyên nhân sản phẩm bị xoá trên Shopee)
2. Shop bị tính điểm phạt Sao Quả tạ;
3. Tài khoản bị giới hạn;
4. Tài khoản bị đình chỉ hoạt động hoặc bị xóa;
5. Cấn trừ số dư tài khoản Shopee, phong tỏa quyền rút tiền từ Số dư tài khoản Shopee;
6. Các chế tài khác theo quy định của pháp luật bao gồm nhưng không giới hạn phạt hành chính, xử lý hình sự và/hoặc bồi thường thiệt hại.

Việc áp dụng các biện pháp cụ thể sẽ thuộc toàn quyền quyết định của Shopee, theo Chính sách xử lý gian lận/vi phạm có hiệu lực trong từng thời điểm.

4. Cách gửi khiếu nại về vi phạm chính sách đăng bán của Shopee

Nếu đang bị điểm phạt Sao Quả Tạ nhưng có bằng chứng chứng minh vi phạm không phải lỗi của mình, Người bán có thể gửi khiếu nại để loại bỏ điểm phạt và khôi phục lại các quyền lợi của Shop.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ theo hướng dẫn TẠI ĐÂY.

⚠️ Lưu ý: Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, Người bán vui lòng tuân thủ Bộ quy tắc Hướng dẫn thực hành kinh doanh có trách nhiệm dành cho Người bán hàng trong thương mại điện tử trong tệp đính kèm bên dưới bài viết.