⚠️Lưu ý: 

Để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, Shopee xin thông báo về việc tăng cường rà soát và xử lý (nếu có vi phạm) tất cả các sản phẩm được đăng bán trên sàn, bao gồm nhưng không giới hạn:

– Hàng hóa không có nguồn gốc, xuất xứ, hóa đơn rõ ràng, hợp lệ theo quy định

– Hàng hóa Giả, Nhái, vi phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

– Hàng hóa có thông tin quảng cáo quá đà, thổi phồng công dụng sản phẩm, thành phần không đúng như

công bố hoặc có thành phần nguy hại ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng

– Thực phẩm chức năng chưa được cấp Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm

– Các sản phẩm dược phẩm

Nếu phát hiện vi phạm:

1. Các sản phẩm vi phạm sẽ bị gỡ bỏ khỏi sàn;
2. Người bán có thể đối mặt với các hình thức xử lý theo quy định của sàn và của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, tùy vào mức độ vi phạm.

Người bán hãy chủ động rà soát lại các sản phẩm của mình, đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định về chất lượng, nguồn gốc xuất xứ và pháp luật hiện hành.

Đối với các sản phẩm đăng bán trên Shopee, tùy vào sản phẩm đăng bán, Người bán cần tuân thủ các chứng từ đăng bán tại đây.

1. Nhóm sản phẩm vi phạm trên Shopee

Người bán cần có trách nhiệm tuân thủ các quy định về đăng bán sản phẩm trên Shopee, nhằm mục đích:

1. Tuân thủ theo quy định của Pháp Luật;
2. Tránh bị phạt điểm sao quả tạ, hoặc các chế tài liên quan đến tài khoản;
3. Xây dựng môi trường mua sắm tích cực trên Shopee;
4. Cung cấp trải nghiệm mua sắm mà người tiêu dùng có thể tin tưởng.

Shopee sẽ tiến hành kiểm tra chặt chẽ 3 nhóm sản phẩm vi phạm dưới đây:

1. Sản phẩm cấm/ không hỗ trợ bán
2. Sản phẩm giả/nhái & vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
3. Sản phẩm spam

2. Danh sách các sản phẩm bị cấm/hạn chế mua bán trên Shopee

Dưới đây là danh sách một số sản phẩm bị cấm đăng bán trên Shopee:

* 1. Thiết bị, trang phục quân đội, lực lượng thi hành pháp luật và chính phủ: Danh mục này bao gồm các vật phẩm và thiết bị được cấp bởi chính phủ, công an hoặc quân đội. Cụ thể, đó là các thiết bị, trang phục, vật dụng có chứa hình ảnh quốc huy, ví dụ như trang phục công an, phù hiệu, cấp hiệu hoặc quần phục quân đội; hệ thống chiếu sáng khẩn cấp, thiết bị thúc hoặc còi báo động, gậy điện, đèn chiếu sáng, còng tay, còi báo động của công an hoặc các thiết bị chỉ binh thức khác; hoặc ấn phẩm có in hình quốc huy.

* 2. Tài liệu phản động & Thông tin xâm phạm đến An ninh quốc gia: Các sản phẩm liên quan đến khủng bố hoặc các tổ chức khủng bố đều bị cấm. Ngoài ra, Shopee cấm bán các sản phẩm liên quan đến chiến dịch, bầu cử, vấn đề chính trị hoặc vấn đề tranh luận công khai, chiến tranh; sản phẩm ủng hộ hoặc chống lại hoạt động chính trị của một chính trị gia/đảng phái chính trị; sách báo, ấn phẩm, băng đĩa có yếu tố liên quan đến chính trị. Tất cả các sản phẩm/thiết bị có hình ảnh bản đồ hoặc sử dụng bản đồ sai lệch cũng bị cấm. Shopee cũng cấm đăng bán tiền đang có giá trị lưu hành, tiền phát hành bởi chế độ cũ, tiền giả (trừ tiền âm phủ), tiền ảo (Bitcoin, Pi,…), thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ đã kích hoạt, cùng với cổ phiếu, cổ phần, các loại chứng khoán và các loại con dấu. Đồ cổ và các tác tạo nghệ thuật được bảo vệ cũng thuộc danh mục này.

* 3. Dịch vụ bất hợp pháp: Các sản phẩm trong danh mục này bao gồm máy chơi cờ bạc, các sản phẩm hỗ trợ cho việc thực hiện hành vi đánh bạc. Các sản phẩm có thông tin và giá trị không được thể hiện rõ ràng, hoặc sản phẩm có tính chất may rủi/cờ bạc/xổ số/các sản phẩm dưới dạng hộp quà bí mật, sản phẩm ngẫu nhiên cũng bị cấm. Cuối cùng, các dịch vụ bất hợp pháp như nạp tiền điện tử, tuyển dụng, môi giới bất động sản, bảo hiểm, v.v… đặc biệt là các dịch vụ bất hợp pháp như mại dâm, bị cấm trên nền tảng của Shopee.

* 4. Súng, vũ khí và các sản phẩm có hình dạng giống vũ khí: Các sản phẩm bị cấm bao gồm súng, vũ khí và các sản phẩm có hình dạng giống vũ khí. Cụ thể: các loại đồ chơi có hình dáng giống như các loại súng, lựu đạn, bom, mìn; súng nén bằng hơi nước hoặc lò xo bắn đạn nhựa hoặc các loại đạn khác; súng hơi nước; súng bắn phát quang hoặc bắn đạn giấy tiếng nổ. Các loại đồ chơi có hình dáng giống các loại vũ khí khác như kiếm, mác, lê, đao găm, cung nỏ (làm bằng các loại vật liệu kể cả gỗ, tre, giấy) cũng bị cấm. Hơi cay, bình xịt hơi cay, bình xịt CS, bình xịt hơi ngạt, bình xịt chất độc, bình xịt chất gây mê, bình xịt chất gây ngứa cũng bị cấm. Ngoài ra, Shopee cấm bán dùi cui, dùi cui điện, dùi cui kim loại, dùi cui cao su và tay đấm gấu, nhẫn tự vệ. Tất cả các bộ phận, bộ dụng cụ, đạn dược, linh kiện và phụ kiện dành cho súng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: các phụ kiện súng bên trong (đạn, băng đạn, nòng súng, bộ dụng cụ chuyển đổi vũ khí và kim hỏa) và các phụ kiện súng bên ngoài (bộ giảm thanh, báng súng, khóa nòng, các bộ phận điều khiển hỏa lực và cò súng). Các loại dao và các sản phẩm có lưỡi dao khác cũng bị cấm, bao gồm dao bấm/Dao bướm, bất kỳ loại dao hoặc vật dụng nào khác có lưỡi dao, và bất kỳ vật nào được làm nhọn, hoặc biến đổi để gây thương tích (không bao gồm dao làm bếp hoặc dao nấu ăn).

* 5. Chất cấm, chất kích thích, chất gây nghiện, ma túy và dụng cụ cho ma túy bất hợp pháp: Cấm bán ma túy, steroid và các loại ma túy khác bị cấm theo quy định của pháp luật. Các chất cấm khác bao gồm: bóng cười/thuốc lắc, chất gây tê, chất gây mê, chất gây kích thích, cần sa, bồ đà. Bất kỳ hóa chất, thành phần hoặc nguyên liệu tiêu thụ nào được sử dụng để sản xuất ma túy hoặc chất gây kích thích, chất gây nghiện đều bị cấm. Dụng cụ dành cho ma túy như các sản phẩm dùng để sản xuất, chế tạo hoặc tiêu thụ (ví dụ: ống thủy tinh hoặc bình hóa hơi được thiết kế để hút thuốc hoặc sử dụng ma túy) và hình ảnh hoặc nội dung có cần sa: lá cần sa, 402… cũng bị cấm.

* 6. Thuốc lá: Các sản phẩm bị cấm bao gồm thuốc lá, thuốc lào, thuốc lá điện tử, xì gà, thuốc lá không khói, Shisha, nguyên liệu làm thuốc lá chứa nicotine, tinh dầu, và thiết bị hút thuốc, bao gồm gốm tẩu và giấy cuốn, dao cắt xì gà, các bộ phận phụ kiện thuộc thuốc lá điện tử.

*7. Sản phẩm dành cho người lớn: Danh mục này cấm đồ chơi tình dục như: Mấy rung, Dương vật giả, Vòng đeo dương vật, Búp bê tình dục; sản phẩm dùng cho hình thức Khổ dâm và Bạo dâm: Còng cụ trói buộc, trang phục cao su, nút hậu môn, roi da, bịt mắt/miệng; các sản phẩm hỗ trợ tình dục: keo ngậm phòng the, xịt/gel kéo dài thời gian, thuốc kích dục, nước ngâm hỗ trợ quan hệ; và các sản phẩm mô tả hoặc gợi ý về quan hệ tình dục với động vật/trẻ em, hiếp dâm, loạn luân, đồ họa tình dục bạo lực hoặc suy suy đồi: Game/video/phim/tranh/ảnh có nội dung 18+ (bạo lực, tự tử, tình dục, khoa thân…).

*8. Thiết bị xâm nhập: Các thiết bị bị cấm bao gồm thiết bị sử dụng cho mục đích bất hợp pháp, các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như: Thiết bị chia cáp truyền hình, Thiết bị chặn/phá sóng, Thiết bị cắt/phá khóa, Thiết bị gian lận tiết kiệm điện, Máy quét radar, Thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, Thiết bị ghi hình/ghi âm mini nguy trang, giấu kín, quay lén/ghi âm lén.

* 9. Các loại hoá chất nguy hiểm và dễ gây cháy, nổ:
Cấm các loại pháo: Pháo nổ, pháo hoa, pháo đập, giàn phun viên, pháo khói, đạn đập làm bằng thuốc pháo hoặc bằng các loại vật liệu khác có thể gây cháy, bỏng. Các hóa chất liên quan đến chế tạo chất nổ sẽ bị cấm: Natri Clora, Kali Clorat, Kali Perchlorat, , Hexogen, Trinitrotoluen, Octogen, Pentrit. Ngoài ra, Shopee cấm bán Xăng, dầu, gas, Bật lửa, Thuốc trừ sâu, và Thuốc diệt chuột.

* 10. Bộ phận cơ thể người và hài cốt: Danh mục này cấm các bộ phận cơ thể con người: tim, thận, v.v…; chất thải của con người hoặc chất dịch cơ thể: Tinh trùng, tế bào trứng, trứng đã thụ tinh, phôi thai, mang thai hoặc mang thai ngoài tử cung (mua bán tinh trùng, tế bào trứng, trứng đã thụ tinh, phôi thai hoặc mang thai); và Hài cốt.

* 11. Sản phẩm gây hại cho sức khỏe người dùng: Cấm các thực phẩm độc hại: Thực phẩm có chứa thành phần bị cấm vượt quá tỷ lệ cho phép, thực phẩm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho người mua trước thời điểm giao dịch. Mỹ phẩm đã qua sử dụng, mỹ phẩm handmade chưa có giấy công bố và chứng từ về thành phần đảm bảo an toàn cho người dùng (ví dụ: kem trộn, kem kích trắng, v.v). Mỹ phẩm/TPCN vi phạm quy định về quảng cáo, gây hiểu nhầm về công dụng được cảnh báo bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền. Mỹ phẩm/TPCN có chứa thành phần độc tố hoặc hàm lượng vượt quá mức quy định được cảnh báo hoặc bị thu hồi bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền. Sản phẩm có nguy cơ hoặc gây nguy hại đến sức khỏe của người dùng được cảnh báo bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc Shopee quy định do đã từng ghi nhận các trường hợp gây nguy hiểm cho người tiêu dùng tại Việt Nam hoặc trên các quốc gia khác. Cấm bán các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng, Nấm dại, và bất kỳ mặt hàng thực phẩm nào gây hại đến sức khỏe con người. Cấm bán thực phẩm/các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chẩn đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây mê, hoặc ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dài (ví dụ: dược phẩm, thuốc giảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai).

*12. Thuốc, vắc xin các loại: Cấm bán Thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc. Thuốc dùng cho động vật, dung dịch tiêm (Botox, filler và các dung dịch tiêm khác), và Vắc xin các loại cũng bị cấm.

* 13. Thiết bị y tế: Các sản phẩm bị cấm bao gồm Thiết bị/ vật tư y tế, sản phẩm hỗ trợ y tế cần có chỉ định của bác sĩ như: Que cấy tránh thai, Dung dịch bơm/ tiêm sinh con/ gel tạo môi trường hỗ trợ sinh con theo ý muốn, Que thử xác định giới tính thai nhi, Thực phẩm chức năng hỗ trợ sinh con theo ý muốn, và Kit test xác định giới tính thai nhi.

* 14. Thực vật và động vật: Shopee cấm đăng bán Động vật (bao gồm động vật hoang dã, bảo tồn) như: chó, mèo, cá, ốc, chuột, nhím, ốc mượn hồn, hamster, tê tê, rùa biển…; Sản phẩm từ động vật không hỗ trợ đăng bán: nhau mèo, chóp sừng trâu, chóp sừng bò, tấc kê khô, trứng mỗi chúa…; Chế phẩm từ động vật hoang dã, bảo tồn và cấm tiêu thụ như: ngà voi, sừng tê giác, cao hổ, da báo, mai rùa, cá ngựa, cao ngựa, mật gấu…; Thiết bị hoặc công cụ săn bắn có khả năng gây hại cho động vật hoặc con người (máy bắn cá, chích điện cá, bẫy thú,…); và Sản phẩm vật lý hoặc sản phẩm truyền thông khuyến khích bất kỳ hình thức nào của việc bạo hành động vật. Các sản phẩm nấm trong danh sách cấm theo quy định của Pháp Luật cũng bị cấm.

* 15. Bảo mật và quyền riêng tư: Cấm các tài liệu chứa thông tin cá nhân như: Thông tin cá nhân như số điện thoại di động, địa chỉ email và thông tin nhận dạng cá nhân khác; Phần mềm và các sản phẩm được thiết kế để trích xuất thông tin cá nhân như các trang website lừa đảo; Thẻ căn cước, hộ chiếu, thẻ an sinh xã hội và các giấy tờ khác có thể được sử dụng làm bằng chứng chứng nhận danh tính; Phần mềm, thiết bị, hướng dẫn và dịch vụ được sử dụng để đánh cắp dữ liệu riêng tư, cá nhân hoặc tổ chức đều bị cấm; và Bất kỳ mặt hàng nào khác vi phạm hoặc có khả năng vi phạm quyền riêng tư của cá nhân.

* 16. Cấm theo quy định Pháp Luật: Cấm tất cả các mặt hàng, hoặc mặt hàng có chứa thành phần: (i) Bất hợp pháp hoặc bị hạn chế mua bán theo Luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định liên quan đến xuất khẩu, hạn chế xuất khẩu, kiểm soát xuất khẩu vào từng thời điểm cụ thể) hoặc khuyến khích hoạt động bị cấm/vi phạm pháp luật (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bán các sản phẩm có chứa các loại đạt, nguyên tố, kim loại, đá mang tính chất hiểm và/hoặc theo quy định của pháp luật áp dụng); (ii) Bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào đánh giá là có nguy cơ về sức khỏe hoặc không đạt các chỉ tiêu về an toàn.

* 17. Shopee: Cấm các loại mã giảm giá do Shopee cung cấp và các sản phẩm có logo Shopee.

* 18. Các sản phẩm chứa yếu tố tôn giáo, tâm linh, mê tín dị đoan: Cấm các Vật phẩm có chứa từ khóa ‘trì chú’, ‘làm phép’; bùa ngải: bùa tình yêu, bùa hộ yêu…; mẹ ngoắc; kumanthong; nhang xin sỏ, nhang cúng kumanthong….

* 19. Sản phẩm kỹ thuật số: Cấm the game, thẻ Garena, thanh toán game trực tuyến, vật phẩm game, gói xem phim, gói nghe nhạc, tài khoản game/app/….

* 20. Thiết bị không đạt quy chuẩn kỹ thuật quốc gia: Cấm Điện thoại di động cơ bản thuần 2G/3G không tích hợp chức năng 4G/5G và Thiết bị vô tuyến điện không có chứng nhận hợp quy, không được sử dụng.

Nếu bạn nhìn thấy trường hợp vi phạm chính sách này, vui lòng báo cho Shopee bằng cách nhấn vào Tố cáo sản phẩm hoặc Tố cáo người dùng.

3. Vi phạm quy định đăng bán sản phẩm cấm sẽ ảnh hưởng như thế nào đến Người bán? 

Chế tài xử lý Người bán vi phạm Chính sách cấm/Hạn chế đăng bán được quy định tùy vào mức độ vi phạm, bao gồm nhưng không giới hạn:

1. Sản phẩm bị xóa (Tìm hiểu thêm thêm các Nguyên nhân sản phẩm bị xoá trên Shopee)
2. Shop bị tính điểm phạt Sao Quả tạ;
3. Tài khoản bị giới hạn;
4. Tài khoản bị đình chỉ hoạt động hoặc bị xóa;
5. Cấn trừ số dư tài khoản Shopee, phong tỏa quyền rút tiền từ Số dư tài khoản Shopee;
6. Các chế tài khác theo quy định của pháp luật bao gồm nhưng không giới hạn phạt hành chính, xử lý hình sự và/hoặc bồi thường thiệt hại.

Việc áp dụng các biện pháp cụ thể sẽ thuộc toàn quyền quyết định của Shopee, theo Chính sách xử lý gian lận/vi phạm có hiệu lực trong từng thời điểm.

4. Cách gửi khiếu nại về vi phạm chính sách đăng bán của Shopee

Nếu đang bị điểm phạt Sao Quả Tạ nhưng có bằng chứng chứng minh vi phạm không phải lỗi của mình, Người bán có thể gửi khiếu nại để loại bỏ điểm phạt và khôi phục lại các quyền lợi của Shop.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ theo hướng dẫn TẠI ĐÂY.

⚠️ Lưu ý: Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, Người bán vui lòng tuân thủ Bộ quy tắc Hướng dẫn thực hành kinh doanh có trách nhiệm dành cho Người bán hàng trong thương mại điện tử trong tệp đính kèm bên dưới bài viết.

⚠️Lưu ý: 

Để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, Shopee xin thông báo về việc tăng cường rà soát và xử lý (nếu có vi phạm) tất cả các sản phẩm được đăng bán trên sàn, bao gồm nhưng không giới hạn:

– Hàng hóa không có nguồn gốc, xuất xứ, hóa đơn rõ ràng, hợp lệ theo quy định

– Hàng hóa Giả, Nhái, vi phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

– Hàng hóa có thông tin quảng cáo quá đà, thổi phồng công dụng sản phẩm, thành phần không đúng như

công bố hoặc có thành phần nguy hại ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng

– Thực phẩm chức năng chưa được cấp Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm

– Các sản phẩm dược phẩm

Nếu phát hiện vi phạm:

1. Các sản phẩm vi phạm sẽ bị gỡ bỏ khỏi sàn;
2. Người bán có thể đối mặt với các hình thức xử lý theo quy định của sàn và của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, tùy vào mức độ vi phạm.

Người bán hãy chủ động rà soát lại các sản phẩm của mình, đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định về chất lượng, nguồn gốc xuất xứ và pháp luật hiện hành.

Đối với các sản phẩm đăng bán trên Shopee, tùy vào sản phẩm đăng bán, Người bán cần tuân thủ các chứng từ đăng bán tại đây.

1. Nhóm sản phẩm vi phạm trên Shopee

Người bán cần có trách nhiệm tuân thủ các quy định về đăng bán sản phẩm trên Shopee, nhằm mục đích:

1. Tuân thủ theo quy định của Pháp Luật;
2. Tránh bị phạt điểm sao quả tạ, hoặc các chế tài liên quan đến tài khoản;
3. Xây dựng môi trường mua sắm tích cực trên Shopee;
4. Cung cấp trải nghiệm mua sắm mà người tiêu dùng có thể tin tưởng.

Shopee sẽ tiến hành kiểm tra chặt chẽ 3 nhóm sản phẩm vi phạm dưới đây:

1. Sản phẩm cấm/ không hỗ trợ bán
2. Sản phẩm giả/nhái & vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
3. Sản phẩm spam

* Nhóm vi phạm: Sản phẩm cấm/ Không hỗ trợ đăng bán
– Loại vi phạm: Sản phẩm cấm
Chi tiết: Các sản phẩm không được phép bán theo quy định của Luật pháp luật và các Chính sách của Shopee.
– Loại vi phạm: Sản phẩm không hỗ trợ bán
Chi tiết: Các sản phẩm không được phép bán theo quy định trong Chính sách của Shopee.
– Loại vi phạm: Tin quảng cáo
Chi tiết: Quảng cáo các kênh bán hàng/sàn thương mại điện tử khác trong phần thông tin sản phẩm.
– Loại vi phạm: Thay đổi nội dung sản phẩm
Chi tiết: Hành động chỉnh sửa thông tin sản phẩm ban đầu thành một sản phẩm khác để gian lận đánh giá.
– Loại vi phạm: Khuyến mại không hợp lệ
Chi tiết: Phòng đại khuyến mại bằng cách Tăng giá gốc trước khi tham gia chương trình khuyến mãi.

Nhóm vi phạm: Sản phẩm giả/nhái & Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
– Loại vi phạm: Sản phẩm giả/nhái
Chi tiết: Sản phẩm không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ hoặc giấy tờ không hợp lệ.
– Loại vi phạm: Sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
Chi tiết: Sản phẩm sử dụng quyền sở hữu trí tuệ nhưng không do chủ sở hữu sản xuất hoặc không được sự cho phép của chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ.

Nhóm vi phạm: Sản phẩm spam
– Loại vi phạm: Sản phẩm trùng lặp
Chi tiết: Đăng bán một sản phẩm nhiều lần với nội dung trùng lặp.
– Loại vi phạm: Giá ảo
Chi tiết: Sản phẩm được đăng bán với giá cao hoặc thấp bất thường.
– Loại vi phạm: Spam từ khóa
Chi tiết: Tên sản phẩm chứa nhiều từ khóa.
– Loại vi phạm: Spam thuộc tính
Chi tiết: Sử dụng sai thuộc tính cho sản phẩm đăng bán.
– Loại vi phạm: Đăng bán lại các sản phẩm đã bị xóa
Chi tiết: Đăng bán lại sản phẩm đã bị xóa bởi Shopee vì vi phạm quy định.

2. Danh sách các sản phẩm bị cấm/hạn chế mua bán trên Shopee

Dưới đây là danh sách một số sản phẩm bị cấm đăng bán trên Shopee:

* 1. Thiết bị, trang phục quân đội, lực lượng thi hành pháp luật và chính phủ: Danh mục này bao gồm các vật phẩm và thiết bị được cấp bởi chính phủ, công an hoặc quân đội. Cụ thể, đó là các thiết bị, trang phục, vật dụng có chứa hình ảnh quốc huy, ví dụ như trang phục công an, phù hiệu, cấp hiệu hoặc quần phục quân đội; hệ thống chiếu sáng khẩn cấp, thiết bị thúc hoặc còi báo động, gậy điện, đèn chiếu sáng, còng tay, còi báo động của công an hoặc các thiết bị chỉ binh thức khác; hoặc ấn phẩm có in hình quốc huy.

* 2. Tài liệu phản động & Thông tin xâm phạm đến An ninh quốc gia: Các sản phẩm liên quan đến khủng bố hoặc các tổ chức khủng bố đều bị cấm. Ngoài ra, Shopee cấm bán các sản phẩm liên quan đến chiến dịch, bầu cử, vấn đề chính trị hoặc vấn đề tranh luận công khai, chiến tranh; sản phẩm ủng hộ hoặc chống lại hoạt động chính trị của một chính trị gia/đảng phái chính trị; sách báo, ấn phẩm, băng đĩa có yếu tố liên quan đến chính trị. Tất cả các sản phẩm/thiết bị có hình ảnh bản đồ hoặc sử dụng bản đồ sai lệch cũng bị cấm. Shopee cũng cấm đăng bán tiền đang có giá trị lưu hành, tiền phát hành bởi chế độ cũ, tiền giả (trừ tiền âm phủ), tiền ảo (Bitcoin, Pi,…), thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ đã kích hoạt, cùng với cổ phiếu, cổ phần, các loại chứng khoán và các loại con dấu. Đồ cổ và các tác tạo nghệ thuật được bảo vệ cũng thuộc danh mục này.

* 3. Dịch vụ bất hợp pháp: Các sản phẩm trong danh mục này bao gồm máy chơi cờ bạc, các sản phẩm hỗ trợ cho việc thực hiện hành vi đánh bạc. Các sản phẩm có thông tin và giá trị không được thể hiện rõ ràng, hoặc sản phẩm có tính chất may rủi/cờ bạc/xổ số/các sản phẩm dưới dạng hộp quà bí mật, sản phẩm ngẫu nhiên cũng bị cấm. Cuối cùng, các dịch vụ bất hợp pháp như nạp tiền điện tử, tuyển dụng, môi giới bất động sản, bảo hiểm, v.v… đặc biệt là các dịch vụ bất hợp pháp như mại dâm, bị cấm trên nền tảng của Shopee.

* 4. Súng, vũ khí và các sản phẩm có hình dạng giống vũ khí: Các sản phẩm bị cấm bao gồm súng, vũ khí và các sản phẩm có hình dạng giống vũ khí. Cụ thể: các loại đồ chơi có hình dáng giống như các loại súng, lựu đạn, bom, mìn; súng nén bằng hơi nước hoặc lò xo bắn đạn nhựa hoặc các loại đạn khác; súng hơi nước; súng bắn phát quang hoặc bắn đạn giấy tiếng nổ. Các loại đồ chơi có hình dáng giống các loại vũ khí khác như kiếm, mác, lê, đao găm, cung nỏ (làm bằng các loại vật liệu kể cả gỗ, tre, giấy) cũng bị cấm. Hơi cay, bình xịt hơi cay, bình xịt CS, bình xịt hơi ngạt, bình xịt chất độc, bình xịt chất gây mê, bình xịt chất gây ngứa cũng bị cấm. Ngoài ra, Shopee cấm bán dùi cui, dùi cui điện, dùi cui kim loại, dùi cui cao su và tay đấm gấu, nhẫn tự vệ. Tất cả các bộ phận, bộ dụng cụ, đạn dược, linh kiện và phụ kiện dành cho súng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: các phụ kiện súng bên trong (đạn, băng đạn, nòng súng, bộ dụng cụ chuyển đổi vũ khí và kim hỏa) và các phụ kiện súng bên ngoài (bộ giảm thanh, báng súng, khóa nòng, các bộ phận điều khiển hỏa lực và cò súng). Các loại dao và các sản phẩm có lưỡi dao khác cũng bị cấm, bao gồm dao bấm/Dao bướm, bất kỳ loại dao hoặc vật dụng nào khác có lưỡi dao, và bất kỳ vật nào được làm nhọn, hoặc biến đổi để gây thương tích (không bao gồm dao làm bếp hoặc dao nấu ăn).

* 5. Chất cấm, chất kích thích, chất gây nghiện, ma túy và dụng cụ cho ma túy bất hợp pháp: Cấm bán ma túy, steroid và các loại ma túy khác bị cấm theo quy định của pháp luật. Các chất cấm khác bao gồm: bóng cười/thuốc lắc, chất gây tê, chất gây mê, chất gây kích thích, cần sa, bồ đà. Bất kỳ hóa chất, thành phần hoặc nguyên liệu tiêu thụ nào được sử dụng để sản xuất ma túy hoặc chất gây kích thích, chất gây nghiện đều bị cấm. Dụng cụ dành cho ma túy như các sản phẩm dùng để sản xuất, chế tạo hoặc tiêu thụ (ví dụ: ống thủy tinh hoặc bình hóa hơi được thiết kế để hút thuốc hoặc sử dụng ma túy) và hình ảnh hoặc nội dung có cần sa: lá cần sa, 402… cũng bị cấm.

* 6. Thuốc lá: Các sản phẩm bị cấm bao gồm thuốc lá, thuốc lào, thuốc lá điện tử, xì gà, thuốc lá không khói, Shisha, nguyên liệu làm thuốc lá chứa nicotine, tinh dầu, và thiết bị hút thuốc, bao gồm gốm tẩu và giấy cuốn, dao cắt xì gà, các bộ phận phụ kiện thuộc thuốc lá điện tử.

*7. Sản phẩm dành cho người lớn: Danh mục này cấm đồ chơi tình dục như: Mấy rung, Dương vật giả, Vòng đeo dương vật, Búp bê tình dục; sản phẩm dùng cho hình thức Khổ dâm và Bạo dâm: Còng cụ trói buộc, trang phục cao su, nút hậu môn, roi da, bịt mắt/miệng; các sản phẩm hỗ trợ tình dục: keo ngậm phòng the, xịt/gel kéo dài thời gian, thuốc kích dục, nước ngâm hỗ trợ quan hệ; và các sản phẩm mô tả hoặc gợi ý về quan hệ tình dục với động vật/trẻ em, hiếp dâm, loạn luân, đồ họa tình dục bạo lực hoặc suy suy đồi: Game/video/phim/tranh/ảnh có nội dung 18+ (bạo lực, tự tử, tình dục, khoa thân…).

*8. Thiết bị xâm nhập: Các thiết bị bị cấm bao gồm thiết bị sử dụng cho mục đích bất hợp pháp, các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như: Thiết bị chia cáp truyền hình, Thiết bị chặn/phá sóng, Thiết bị cắt/phá khóa, Thiết bị gian lận tiết kiệm điện, Máy quét radar, Thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, Thiết bị ghi hình/ghi âm mini nguy trang, giấu kín, quay lén/ghi âm lén.

* 9. Các loại hoá chất nguy hiểm và dễ gây cháy, nổ:
Cấm các loại pháo: Pháo nổ, pháo hoa, pháo đập, giàn phun viên, pháo khói, đạn đập làm bằng thuốc pháo hoặc bằng các loại vật liệu khác có thể gây cháy, bỏng. Các hóa chất liên quan đến chế tạo chất nổ sẽ bị cấm: Natri Clora, Kali Clorat, Kali Perchlorat,  Hexogen, Trinitrotoluen, Octogen, Pentrit. Ngoài ra, Shopee cấm bán Xăng, dầu, gas, Bật lửa, Thuốc trừ sâu, và Thuốc diệt chuột.

* 10. Bộ phận cơ thể người và hài cốt: Danh mục này cấm các bộ phận cơ thể con người: tim, thận, v.v…; chất thải của con người hoặc chất dịch cơ thể: Tinh trùng, tế bào trứng, trứng đã thụ tinh, phôi thai, mang thai hoặc mang thai ngoài tử cung (mua bán tinh trùng, tế bào trứng, trứng đã thụ tinh, phôi thai hoặc mang thai); và Hài cốt.

* 11. Sản phẩm gây hại cho sức khỏe người dùng: Cấm các thực phẩm độc hại: Thực phẩm có chứa thành phần bị cấm vượt quá tỷ lệ cho phép, thực phẩm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho người mua trước thời điểm giao dịch. Mỹ phẩm đã qua sử dụng, mỹ phẩm handmade chưa có giấy công bố và chứng từ về thành phần đảm bảo an toàn cho người dùng (ví dụ: kem trộn, kem kích trắng, v.v). Mỹ phẩm/TPCN vi phạm quy định về quảng cáo, gây hiểu nhầm về công dụng được cảnh báo bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền. Mỹ phẩm/TPCN có chứa thành phần độc tố hoặc hàm lượng vượt quá mức quy định được cảnh báo hoặc bị thu hồi bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền. Sản phẩm có nguy cơ hoặc gây nguy hại đến sức khỏe của người dùng được cảnh báo bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc Shopee quy định do đã từng ghi nhận các trường hợp gây nguy hiểm cho người tiêu dùng tại Việt Nam hoặc trên các quốc gia khác. Cấm bán các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng, Nấm dại, và bất kỳ mặt hàng thực phẩm nào gây hại đến sức khỏe con người. Cấm bán thực phẩm/các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chẩn đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây mê, hoặc ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dài (ví dụ: dược phẩm, thuốc giảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai).

*12. Thuốc, vắc xin các loại: Cấm bán Thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc. Thuốc dùng cho động vật, dung dịch tiêm (Botox, filler và các dung dịch tiêm khác), và Vắc xin các loại cũng bị cấm.

* 13. Thiết bị y tế: Các sản phẩm bị cấm bao gồm Thiết bị/ vật tư y tế, sản phẩm hỗ trợ y tế cần có chỉ định của bác sĩ như: Que cấy tránh thai, Dung dịch bơm/ tiêm sinh con/ gel tạo môi trường hỗ trợ sinh con theo ý muốn, Que thử xác định giới tính thai nhi, Thực phẩm chức năng hỗ trợ sinh con theo ý muốn, và Kit test xác định giới tính thai nhi.

* 14. Thực vật và động vật: Shopee cấm đăng bán Động vật (bao gồm động vật hoang dã, bảo tồn) như: chó, mèo, cá, ốc, chuột, nhím, ốc mượn hồn, hamster, tê tê, rùa biển…; Sản phẩm từ động vật không hỗ trợ đăng bán: nhau mèo, chóp sừng trâu, chóp sừng bò, tấc kê khô, trứng mỗi chúa…; Chế phẩm từ động vật hoang dã, bảo tồn và cấm tiêu thụ như: ngà voi, sừng tê giác, cao hổ, da báo, mai rùa, cá ngựa, cao ngựa, mật gấu…; Thiết bị hoặc công cụ săn bắn có khả năng gây hại cho động vật hoặc con người (máy bắn cá, chích điện cá, bẫy thú,…); và Sản phẩm vật lý hoặc sản phẩm truyền thông khuyến khích bất kỳ hình thức nào của việc bạo hành động vật. Các sản phẩm nấm trong danh sách cấm theo quy định của Pháp Luật cũng bị cấm.

* 15. Bảo mật và quyền riêng tư: Cấm các tài liệu chứa thông tin cá nhân như: Thông tin cá nhân như số điện thoại di động, địa chỉ email và thông tin nhận dạng cá nhân khác; Phần mềm và các sản phẩm được thiết kế để trích xuất thông tin cá nhân như các trang website lừa đảo; Thẻ căn cước, hộ chiếu, thẻ an sinh xã hội và các giấy tờ khác có thể được sử dụng làm bằng chứng chứng nhận danh tính; Phần mềm, thiết bị, hướng dẫn và dịch vụ được sử dụng để đánh cắp dữ liệu riêng tư, cá nhân hoặc tổ chức đều bị cấm; và Bất kỳ mặt hàng nào khác vi phạm hoặc có khả năng vi phạm quyền riêng tư của cá nhân.

* 16. Cấm theo quy định Pháp Luật: Cấm tất cả các mặt hàng, hoặc mặt hàng có chứa thành phần: (i) Bất hợp pháp hoặc bị hạn chế mua bán theo Luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định liên quan đến xuất khẩu, hạn chế xuất khẩu, kiểm soát xuất khẩu vào từng thời điểm cụ thể) hoặc khuyến khích hoạt động bị cấm/vi phạm pháp luật (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bán các sản phẩm có chứa các loại đạt, nguyên tố, kim loại, đá mang tính chất hiểm và/hoặc theo quy định của pháp luật áp dụng); (ii) Bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào đánh giá là có nguy cơ về sức khỏe hoặc không đạt các chỉ tiêu về an toàn.

* 17. Shopee: Cấm các loại mã giảm giá do Shopee cung cấp và các sản phẩm có logo Shopee.

* 18. Các sản phẩm chứa yếu tố tôn giáo, tâm linh, mê tín dị đoan: Cấm các Vật phẩm có chứa từ khóa ‘trì chú’, ‘làm phép’; bùa ngải: bùa tình yêu, bùa hộ yêu…; mẹ ngoắc; kumanthong; nhang xin sỏ, nhang cúng kumanthong….

* 19. Sản phẩm kỹ thuật số: Cấm the game, thẻ Garena, thanh toán game trực tuyến, vật phẩm game, gói xem phim, gói nghe nhạc, tài khoản game/app/….

* 20. Thiết bị không đạt quy chuẩn kỹ thuật quốc gia: Cấm Điện thoại di động cơ bản thuần 2G/3G không tích hợp chức năng 4G/5G và Thiết bị vô tuyến điện không có chứng nhận hợp quy, không được sử dụng.

Nếu bạn nhìn thấy trường hợp vi phạm chính sách này, vui lòng báo cho Shopee bằng cách nhấn vào Tố cáo sản phẩm hoặc Tố cáo người dùng.

3. Vi phạm quy định đăng bán sản phẩm cấm sẽ ảnh hưởng như thế nào đến Người bán? 

Chế tài xử lý Người bán vi phạm Chính sách cấm/Hạn chế đăng bán được quy định tùy vào mức độ vi phạm, bao gồm nhưng không giới hạn:

1. Sản phẩm bị xóa (Tìm hiểu thêm thêm cácNguyên nhân sản phẩm bị xoá trên Shopee)
2. Shop bị tính điểm phạt Sao Quả tạ;
3. Tài khoản bị giới hạn;
4. Tài khoản bị đình chỉ hoạt động hoặc bị xóa;
5. Cấn trừ số dư tài khoản Shopee, phong tỏa quyền rút tiền từ Số dư tài khoản Shopee;
6. Các chế tài khác theo quy định của pháp luật bao gồm nhưng không giới hạn phạt hành chính, xử lý hình sự và/hoặc bồi thường thiệt hại.

Việc áp dụng các biện pháp cụ thể sẽ thuộc toàn quyền quyết định của Shopee, theo Chính sách xử lý gian lận/vi phạm có hiệu lực trong từng thời điểm.

4. Cách gửi khiếu nại về vi phạm chính sách đăng bán của Shopee

Nếu đang bị điểm phạt Sao Quả Tạ nhưng có bằng chứng chứng minh vi phạm không phải lỗi của mình, Người bán có thể gửi khiếu nại để loại bỏ điểm phạt và khôi phục lại các quyền lợi của Shop.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ theo hướng dẫnTẠI ĐÂY.

⚠️ Lưu ý:

Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, Người bán vui lòng tuân thủ Bộ quy tắc Hướng dẫn thực hành kinh doanh có trách nhiệm dành cho Người bán hàng trong thương mại điện tử trong tệp đính kèm bên dưới bài viết.

🔥Người bán thuộc Shopee Mall vui lòng xem chi tiết Phí Cố định TẠI ĐÂY.

1. Phí cố định dành cho Người bán không thuộc Shopee Mall là gì?

📍Đối tượng áp dụng:

– Người bán không thuộc Shopee Mall.

Phí Cố Định là phí hoa hồng cố định áp dụng cho tất cả các giao dịch bán sản phẩm, sử dụng dịch vụ của Người bán được thực hiện thành công qua sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee (đơn hàng nằm ở mục “Đã giao”) hoặc đơn hàng có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Người bán/Shopee chấp nhận “Hoàn tiền ngay” (trừ lý do Chưa nhận được hàng).

👉Xem thêm Điều khoản dịch vụ cho Người bán không thuộc Shopee Mall TẠI ĐÂY.

2. Phí Cố Định dành cho Người bán không thuộc Shopee Mall được tính như thế nào?

Từ 29/12/2025, Shopee cập nhật Phí Cố Định dành cho Người bán không thuộc Shopee Mall. Người bán vui lòng xem chi tiết TẠI ĐÂY.

Công thức tính Phí Cố Định

⚠️Lưu ý:

– Phí Cố Định (đã bao gồm thuế GTGT) sẽ được tính trên giá trị mỗi sản phẩm theo biểu phí từng ngành hàng; không bao gồm chi phí vận chuyển và các chi phí khác mà Người bán phải thanh toán cho Shopee.

– Phí Cố Định áp dụng cho các đơn hàng giao thành công (nằm ở mục “Đã giao”) hoặc đơn hàng có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Người bán/Shopee chấp nhận “Hoàn tiền ngay” (trừ lý do Chưa nhận được hàng).

– Phí Cố Định được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi tiền bán hàng được chuyển vào Số dư Tài khoản Shopee của Người bán.

👉Xem thêm: Một Số Phí Bán Hàng Trên Shopee Người Bán Cần Nắm Rõ.

⚠️Ưu đãi Người bán mới: Miễn Phí Cố Định 30 ngày cho Shop mới

Đối tượng áp dụng: Người bán mới không thuộc Shopee Mall đăng tải sản phẩm đầu tiên thành công từ ngày 03/07/2024.

👉 Đọc thêm về thể lệ chi tiết của Chương trình TẠI ĐÂY và ĐĂNG KÝ mở shop ngay hôm nay với Shopee!

3. Cách kiểm tra phí Cố Định trên Shopee

Người bán có thể kiểm tra mức phí thu của đơn hàng tại Kênh Người Bán bằng cách tải báo cáo thu nhập hoặc báo cáo chi tiết doanh thu:

• Tải báo cáo thu nhập:

Bước 1: Chọn Doanh Thu trong mục Tài chính.

Bước 2: Chọn Xem thêm và lọc các báo cáo thu nhập theo tháng để xem.

Bước 3: Chọn biểu tượng tải về trong cột Hoạt động.

Tham khảo chi tiết cách tải và các thành phần trong báo cáo thu nhập TẠI ĐÂY.

• Tải báo cáo chi tiết doanh thu:

Truy cập vào trang Doanh thu trên Kênh Người Bán và chọn Đã thanh toán trong mục Chi tiết. Lọc khung thời gian bạn muốn xem trong thanh menu kéo thả, nhấn nút Xuất và chọn Tải về từ biểu tượng menu bên cạnh.

👉Tham khảo chi tiết cách tải và các thành phần trong báo cáo chi tiết doanh thu TẠI ĐÂY.

4. Làm thế nào để nhận hóa đơn tài chính cho Phí Cố Định?

Trong trường hợp Người Bán có nhu cầu nhận hóa đơn GTGT, Người Bán vui lòng thực hiện đầy đủ và chính xác theo hướng dẫn TẠI ĐÂY.

A. Các loại phí bán hàng Shopee

1. Phí Thanh Toán

Đối tượng áp dụng: Tất cả Người bán trên Shopee.

Phí Thanh Toán là phí giao dịch áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công trên sàn giao dịch TMĐT Shopee (nằm ở mục “Đã giao”) hoặc đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng hoàn tiền được Người bán/ Shopee chấp nhận “Hoàn tiền ngay” (trừ lý do Chưa nhận được hàng).

Phí Thanh Toán được tự động cấn trừ vào khoản thanh toán nhận được từ mỗi đơn hàng trước khi được ghi nhận vào Số dư TK Shopee của Người bán.

👉Tìm hiểu thêm về Phí Thanh Toán dành cho Người bán.

2. Phí Cố Định

Là phí hoa hồng cố định áp dụng cho tất cả các giao dịch bán sản phẩm, sử dụng dịch vụ của Người bán được thực hiện thành công qua sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee (đơn hàng nằm ở mục “Đã giao”) hoặc đơn hàng có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Người bán/Shopee chấp nhận “Hoàn tiền ngay” (trừ lý do Chưa nhận được hàng).

Mức Phí Cố Định sẽ được áp dụng khác nhau như sau:

• Đối với Người bán không thuộc Shopee Mall

Từ 29/12/2025: Shopee cập nhật Phí Cố Định dành cho Người bán không thuộc Shopee Mall. Xem chi tiết TẠI ĐÂY.

👉Tìm hiểu thêm về Phí Cố Định dành cho Người bán không thuộc Shopee Mall.

• Đối với Người bán thuộc Shopee Mall

Từ 29/12/2025: Shopee cập nhật Phí Cố Định dành cho Người bán thuộc Shopee Mall. Xem chi tiết TẠI ĐÂY.

👉Tìm hiểu thêm về Phí Cố Định dành cho Người bán thuộc Shopee Mall,

⚠️Lưu ý:

– Phí Cố Định (đã bao gồm thuế GTGT) sẽ được tính trên giá trị mỗi sản phẩm theo biểu phí từng ngành hàng); không bao gồm chi phí vận chuyển và các chi phí khác mà Người bán phải thanh toán cho Shopee.

– Phí Cố Định áp dụng cho các đơn hàng giao thành công (nằm ở mục “Đã giao”) hoặc đơn hàng có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Người bán/Shopee chấp nhận “Hoàn tiền ngay” (trừ lý do Chưa nhận được hàng).

– Phí Cố Định được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi tiền bán hàng được chuyển vào Số dư Tài khoản Shopee của Người Bán.

3. Phí Dịch vụ

Phí Dịch vụ là khoản phí áp dụng cho việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh trên Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử Shopee, bao gồm nhưng không giới hạn đối với chương trình, tính năng hoặc hạ tầng do Shopee triển khai.

Phí Dịch vụ hiện đang được áp dụng dưới các hình thức bao gồm: Phí Hạ Tầng và phí tương ứng với các gói dịch vụ mà Người bán tham gia (ví dụ: Gói Voucher Xtra). Mỗi loại phí sẽ có mức thu và cách tính riêng, được quy định cụ thể theo từng hình thức dịch vụ.

👉Tìm hiểu thêm về Phí Dịch vụ Shopee dành cho Người bán.

B. Cách kiểm tra phí bán hàng trên Shopee

Trên Kênh Người Bán: tải Báo cáo thu nhập trong mục Doanh Thu để xem tất cả các phí bán hàng của nhiều đơn hàng cùng một lúc.

Bạn muốn chủ động hơn với tiền của mình khi tham gia bán hàng trên Shopee? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu cách sử dụng Số dư TK Shopee cũng như thanh toán bằng Số dư TK Shopee thông qua một vài câu hỏi phổ biến sau đây nhé!

1. Số dư TK Shopee là gì?

Số dư TK Shopee là tính năng giúp Người bán dễ dàng theo dõi số tiền thu được và kiểm soát quy trình thanh toán đơn hàng của Shopee bằng cách tổng hợp tất cả các giao dịch bán hàng của Shop.

Người bán có thể xem chi tiết từng loại phí giao dịch cho đơn hàng của Shop (ví dụ: phí vận chuyển, mã giảm giá (voucher), Shopee Xu, v.v.) trong mục Doanh thu trên Kênh Người bán và Ứng dụng Shopee.

Sau khi hoàn tất đơn hàng, doanh thu đơn hàng sẽ được ghi nhận vào Số dư TK Shopee của Người bán trong thời gian như sau:

1. Ngay sau khi Người mua bấm Đã nhận được hàng; hoặc
2. Vào ngày thứ 4 kể từ khi đơn hàng được giao thành công và Người mua không có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền; hoặc
3. Ngay sau khi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được xử lý xong.

⚠️ Lưu ý:

– Đối với một số đơn / người dùng nghi ngờ có dấu hiệu gian lận, Shopee sẽ cần thời gian để xem xét thêm. Do đó, thời hạn thanh toán có thể lên tới 15 ngày kể từ khi đơn hàng được giao thành công.

– Người mua có thể gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền sau khi đơn hàng hoàn thành, khi đó Shopee có thể cấn trừ Số dư TK Shopee của Người bán để hoàn tiền cho Người mua nếu yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được chấp nhận.

– Trong trường hợp Hoàn tiền, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của Người mua. Số tiền còn lại (nếu có) sẽ được thanh toán cho Người bán qua Số dư TK Shopee.

– Tiền hoàn trong trường hợp trả hàng/hoàn tiền sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán trước đó của Người mua, chi tiết TẠI ĐÂY. Khoản tiền này sẽ được trừ vào doanh thu bán hàng của Người bán. Việc này giúp tách biệt doanh thu bán hàng của Shop (trên Số dư TK Shopee) và các khoản doanh thu bán hàng, hỗ trợ Người bán có thể quản lý cả hai một cách hiệu quả.

2. Số dư khả dụng là gì?

Số dư khả dụng là số tiền tối đa bạn có thể sử dụng và rút về tài khoản ngân hàng đã liên kết. Số dư khả dụng bằng tổng Số dư TK Shopee trừ đi số dư đang chờ xử lý của bạn (*) và được hiển thị bên dưới tổng Số dư TK Shopee

Ví dụ: Tổng Số dư TK Shopee của bạn là 300.000 VND và Shopee đang xử lý 1 đơn hàng trị giá 200.000 VND, thì số dư khả dụng của bạn sẽ là 100.000 VND

(*): Bạn có thể liên hệ Bộ phận CSKH Shopee nếu cần hỗ trợ về số dư đang chờ xử lý.

Bạn chỉ có thể sử dụng Số dư TK Shopee nếu bạn là Người Bán và chỉ có thể thanh toán cho các dịch vụ cung cấp bới Shopee.

3. Vì sao tôi nên sử dụng Số dư TK Shopee?

Việc biết cách sử dụng Số dư TK Shopee sẽ mang đến cho Người bán các lợi ích chính sau:

1. Giúp Người bán có thể theo dõi doanh thu từ tất cả các đơn hàng mà bạn đã bán trên Shopee cũng như dễ dàng yêu cầu thanh toán tiền về tài khoản ngân hàng của bạn.
2. Thiết lập Số dư TK Shopee là một trong những phương thức hữu ích và dễ dàng cho việc lọc những giao dịch bán hàng hoặc hoàn tiền theo từng khoảng thời gian mong muốn
3. Điều chỉnh tần suất của lệnh thanh toán định kỳ hoặc thao tác thanh toán theo yêu cầu bất kỳ tùy theo mục đích sử dụng.
4. Với lệnh yêu cầu thanh toán tiền thủ công, hệ thống sẽ yêu cầu Người bán nhập mã PIN xác minh để bảo mật tài khoản của bạn một cách tốt nhất. Điều này đặc biệt hữu ích nếu tài khoản của bạn có nhiều người quản lý cùng lúc.

4. Thông tin khi truy cập vào Số dư TK Shopee

Một số thông tin quan trọng bạn cần tìm hiểu thêm về cách truy cập vào Số dư TK Shopee dễ dàng:

Tại mục “Tổng quan”:

1. Số dư: là tất cả số tiền từ doanh thu bán hàng và tiền hoàn lại từ đơn hàng khiếu nại sẽ được ghi có tại mục số dư trong Số dư TK Shopee của bạn. Số dư sẽ thay đổi nếu bạn yêu cầu thanh toán tiền về tài khoản ngân hàng.

2. Yêu cầu thanh toán: Có hai phương thức để yêu cầu thanh toán tiền ghi nhận tại Số dư TK Shopee:

• Yêu cầu thanh toán tiền ghi nhận tự động (rút tiền tự động)

Bước 1: Trong mục Thiết lập Ví, kích hoạt chức năng Yêu cầu thanh toán tự động và chọn thời gian Yêu cầu thanh toán là Mỗi tháng 2 lần (Thứ ba của tuần đầu tiên và Thứ ba của tuần thứ 3 hàng tháng) hoặc Mỗi tháng 1 lần (Ngày 15 hàng tháng).

Bước 2: Ở trang Yêu cầu thanh toán tiền ghi nhận: chọn tài khoản ngân hàng > nhập số tiền muốn rút (lưu ý kiểm tra kĩ số tiền bạn đã nhập) > Bấm Đồng ý

Bước 3: Nhập mã PIN (mật khẩu thanh toán) để hoàn tất yêu cầu yêu cầu thanh toán tiền ghi nhận.

• Yêu cầu thanh toán tiền ghi nhận thủ công (rút tiền thủ công)

Bước 1: Chọn Tài khoản ngân hàng nhận tiền và số tiền muốn thanh toán

Bước 2: Nhập mã PIN để xác nhận yêu cầu thanh toán

3. Tài khoản ngân hàng: Bạn có thể kiểm tra thông tin chi tiết tài khoản ngân hàng và tùy chọn tài khoản ngân hàng sẽ nhận tiền bằng cách truy cập Kênh Người Bán → Vào mục Tài chính → Tài khoản ngân hàng.

Tại mục “Các giao dịch gần đây”:

Các giao dịch gần đây là những giao dịch gần đây của bạn sẽ được hiển thị tại đây để bạn có thể dễ dàng theo dõi.

👉Tìm hiểu chi tiết các thành phần trong Số dư TK Shopee TẠI ĐÂY.

5. Mức phí yêu cầu thanh toán từ Số dư TK Shopee là bao nhiêu?

Số tiền Yêu cầu thanh toán (rút tiền) tối đa từ Số dư TK Shopee một ngày là 300.000.000 VND.

Shopee có 2 cách thanh toán: Tự động và Thủ công.

1. Thanh toán tự động: Thời gian rút tiền

  + 2 lần/tháng: vào thứ ba của [tuần đầu tiên] và [tuần thứ 3] hàng tháng (trừ ngày lễ); hoặc

  + 1 lần/tháng: vào ngày 15 hàng tháng (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).

2. Thanh toán thủ công: Thời gian rút tiền: Bất kỳ lúc nào (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Phí yêu cầu phí rút tiền: Miễn phí 1 lần/tháng (không phân biệt yêu cầu tự động hay thủ công), từ lần thứ 2 trở đi tính phí 10.800đ cho mỗi lần rút (đã bao gồm thuế GTGT)

⚠️ Lưu ý: Lệnh rút tiền dự kiến xử lý trong vòng 24h (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ) kể từ [ngày tạo lệnh], tuy nhiên trong một vài trường hợp đặc biệt cần xác minh thêm thông tin sẽ chậm hơn bình thường và có thể kéo dài 3-4 ngày làm việc.

👉Tìm hiểu chi tiết Quy Trình Shopee Thanh Toán Cho Người Bán TẠI ĐÂY.