Để tránh vi phạm các quy định và chính sách đăng bán sản phẩm tại Shopee, Người Bán hãy tham khảo các nội dung chi tiết dưới đây.
Quy định chung về đăng bán
1. Các nội dung không được phép đăng bán:
Người dùng được quyền đăng các sản phẩm lên Shopee nhằm mục đích kinh doanh. Tuy nhiên, NGHIÊM CẤM người dùng đăng tải những sản phẩm có nội dung sau đây:
- Phản động, chống phá, bài xích tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, đi ngược lại thuần phong mỹ tục, truyền thống và văn hóa Việt Nam;
- Đăng thông tin rác, phá rối hay làm mất uy tín của các dịch vụ do Shopee cung cấp;
- Xúc phạm, khích bác đến người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
- Tuyên truyền về những thông tin mà pháp luật nghiêm cấm như: sử dụng heroin, thuốc lắc, giết người, cướp của,vv (VD: sản phẩm in hình lá cần sa, shisha);
- Khuyến khích, quảng cáo cho việc sử dụng các sản phẩm độc hại (VD: thuốc lá, rượu, cần sa);
- Các sản phẩm văn hóa đồi trụy (băng đĩa, sách báo, vật phẩm);
- Tài liệu bí mật quốc gia;
- Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể con người;
- Những sản phẩm có tính chất phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc hoặc quốc gia nào đó;
- Hạn chế tối đa những sản phẩm mang tính cá nhân (như hình cá nhân, hình ảnh của gia đình, hình ảnh của con cái);
- Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và/hoặc bất kỳ nhãn hiệu hàng hóa nào của bất kỳ bên thứ ba nào;
- Các sản phẩm nằm trong Danh sách sản phẩm bị cấm/hạn chế của Shopee.
2. Các hành vi không được thực hiện
- Quảng cáo cho các doanh nghiệp khác. Ví dụ như sản phẩm có chứa hình ảnh, logo, địa chỉ, hotline, đường link của doanh nghiệp hoặc website mua bán khác;
- Đăng bán một sản phẩm lặp đi lặp lại (spam) trên cùng một danh mục hoặc các danh mục khác nhau.
- Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá.
⚠️ Lưu ý: Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, Người bán vui lòng xem chi tiết Bộ quy tắc Hướng dẫn thực hành kinh doanh có trách nhiệm dành cho Người bán hàng trong thương mại điện tử và tuân thủ các điều sau:
– Làm thủ tục đăng ký doanh nghiệp hoặc đăng ký hộ kinh doanh; xin các loại giấy phép kinh doanh có điều kiện cho từng ngành nghề tương ứng.
– Tuân thủ đầy đủ các quy định khác của pháp luật.
Tại sao sản phẩm bị khóa trên Shopee & Những nguyên nhân bạn cần nắm rõ
Gần đây, nhiều Shop kinh doanh online thắc mắc rằng “Tại sao sản phẩm bị khóa trên Shopee?” và nguyên nhân nào dẫn đến việc sản phẩm bị khóa hoặc xóa đó. Liệu những việc này có ảnh hưởng đến doanh thu bán hàng của Người Bán hay không? Hãy cùng tìm hiểu những lý do dẫn đến sản phẩm bị khóa trên Shopee và mẹo để tránh những vấn đề trên nhé!
A. Những nguyên nhân sản phẩm bị khóa trên Shopee
Dưới đây là 7 nguyên nhân khiến sản phẩm của Người bán bị khóa trên Shopee:
1. Nội dung đăng bán chưa hoàn thiện
Cấu trúc tên sản phẩm chưa đầy đủ là lý do khiến sản phẩm bị khóa trên Shopee.
VD: Đối với sản phẩm Đồng Hồ, tên sản phẩm cần ghi rõ theo cấu trúc sau: Đồng hồ + Giới tính + Thương hiệu (nếu có)
Để đảm bảo Shop bạn đăng bán đúng quy cách trên Shopee, bạn đặt tên theo quy định riêng cho một số ngành hàng sau: Đồng Hồ, Nhà Sách Online, Mẹ và Bé, Đồ Chơi, Nhà cửa & Đời sống. Các ngành hàng khác (không được liệt kê ở trên) thì tên sản phẩm cần rõ ràng, đúng quy định, mô tả đúng sản phẩm và sử dụng tiếng Việt có dấu.
2. Sản phẩm liên quan đến hàng giả/hàng nhái
Để giải đáp vấn đề tại sao sản phẩm trên Shopee bị khóa, hãy cùng tham khảo một số quy định về hàng giả/hàng nhái không được phép đăng bán trên Shopee ngay sau đây:
Theo Nghị Định 185/2013/NĐ-CP, hàng giả/nhái là:
a) Hàng hóa không có giá trị sử dụng, công dụng; có giá trị sử dụng, công dụng không đúng với nguồn gốc bản chất tự nhiên, tên gọi của hàng hóa; có giá trị sử dụng, công dụng không đúng với giá trị sử dụng, công dụng đã công bố hoặc đăng ký;
b) Hàng hóa có hàm lượng định lượng chất chính hoặc tổng các chất dinh dưỡng hoặc đặc tính kỹ thuật cơ bản khác chỉ đạt mức từ 70% trở xuống so với tiêu chuẩn chất lượng hoặc quy chuẩn kỹ thuật đã đăng ký, công bố áp dụng hoặc ghi trên nhãn, bao bì hàng hóa;
c) Thuốc phòng bệnh, chữa bệnh cho người, vật nuôi không có dược chất; có dược chất nhưng không đúng với hàm lượng đã đăng ký; không đủ loại dược chất đã đăng ký; có dược chất khác với dược chất ghi trên nhãn, bao bì hàng hóa;
d) Thuốc bảo vệ thực vật không có hoạt chất; hàm lượng hoạt chất chỉ đạt từ 70% trở xuống so với tiêu chuẩn chất lượng, quy chuẩn kỹ thuật đã đăng ký, công bố áp dụng; không đủ loại hoạt chất đã đăng ký; có hoạt chất khác với hoạt chất ghi trên nhãn, bao bì hàng hóa;
đ) Hàng hóa có nhãn hàng hóa, bao bì hàng hóa giả mạo tên thương nhân, địa chỉ của thương nhân khác; giả mạo tên thương mại hoặc tên thương phẩm hàng hóa; giả mạo mã số đăng ký lưu hành, mã vạch hoặc giả mạo bao bì hàng hóa của thương nhân khác;
e) Hàng hóa có nhãn hàng hóa, bao bì hàng hóa ghi chỉ dẫn giả mạo về nguồn gốc hàng hóa, nơi sản xuất, đóng gói, lắp ráp hàng hóa;
g) Hàng hóa giả mạo về sở hữu trí tuệ quy định tại Điều 213 Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005;
h) Tem, nhãn, bao bì giả: gồm đề can, nhãn hàng hóa, bao bì hàng hóa, các loại tem chất lượng, phiếu bảo hành, niêm màng co hàng hóa hoặc vật phẩm khác của cá nhân, tổ chức kinh doanh có chỉ dẫn giả mạo tên và địa chỉ của thương nhân khác; giả mạo tên thương mại, tên thương phẩm hàng hóa, mã số đăng ký lưu hành, mã vạch hoặc bao bì hàng hóa của thương nhân khác.
3. Hình ảnh không phù hợp
Những nguyên nhân sản phẩm khóa hoặc xóa trên Shopee liên quan đến hình ảnh không phù hợp mà Shop nên tham khảo
4. Hạn chế bán trên Shopee
Những nguyên nhân giải thích cho việc tại sao sản phẩm trên Shopee bị khóa hoặc xóa liên quan đến hạn chế bán trên Shopee
5. Thông tin rác hoặc spam từ khóa
Những thông tin khóa hoặc xóa sản phẩm liên quan thông tin rác hoặc spam từ khóa
6. Thiếu thông tin hoặc thông tin không chính xác
Thiếu thông tin hoặc thông tin không chính xác là lý do tại sao sản phẩm bị khóa trên Shopee
B. Mẹo để tránh sản phẩm bị khóa trên Shope
Việc sản phẩm bị khóa trên Shopee sẽ ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu bán hàng và uy tín của shop. Không chỉ vậy, Shop có sản phẩm bị khóa thì Shopee đánh Sao quả tạ và rất khó để được xét duyệt thành Shop yêu thích. Sau khi hiểu được tại sao sản phẩm bị khóa trên Shopee, Người Bán nên tham khảo thêm một số mẹo sau:
- Khi đăng sản phẩm thì shop không nên để hình ảnh có chứa logo của các thương hiệu lớn (Adidas, Nike…). Hoặc logo của Shopee Mall, Shopee…..
- Tiêu đề sản phẩm tránh đặt những từ gây hiểu lầm hoặc không đúng sự thật như: Freeship (nhưng lại không được Freeship), Rẻ vô địch…
- Không nên đặt tiêu đề, mô tả, hình ảnh, giá cả….trùng lặp 100% với shop khác.
- Sử dụng hình ảnh chân thật về sản phẩm
- Viết mô tả thật đúng, đủ và chi tiết về sản phẩm. Bạn có thể xem thêm: Nghệ thuật “quyến rũ” khách hàng bằng mô tả sản phẩm trên Shopee
- Tất cả những sản phẩm cần phải có nguyên tem, nhãn mác, bao bì. Không được phép chiết hoặc chia ra dưới bất kỳ hình thức nào…..
- Đối với người bán mà mở nhiều gian hàng thì mỗi ngày chỉ đăng sản phẩm ở 2 -3 shop là đủ. Không nên đăng một sản phẩm ở trên quá nhiều shop mà có cùng một địa chỉ IP.
- Shop có quá nhiều sản phẩm thì nên chia nhỏ ra mỗi ngày đăng một ít. Để từ đó shop dễ dàng theo dõi và quản lý sản phẩm của mình….
Bài viết trên đây đã tổng hợp những nguyên nhân dẫn đến việc sản phẩm bị khóa và giải thích tại sao sản phẩm bị khóa trên Shopee, đồng thời cũng đưa ra một số mẹo giúp Người Bán có thể tránh được vấn đề nêu trên. Hy vọng bài viết có thể giải đáp thắc mắc cũng như cung cấp những thông tin hữu ích cho Người Bán!
⚠️ Lưu ý: Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, Người bán vui lòng tuân thủ các điều sau:
– Không kinh doanh những mặt hàng bị cấm theo quy định của pháp luật.
– Chỉ kinh doanh những mặt hàng bảo đảm an toàn cho người sử dụng theo các quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm hàng hoá.
Hiện tại, trên Shopee Người báncó thể đăng tải: tối đa 9 hình ảnh sản phẩm (bao gồm cả ảnh bìa) cho mỗi sản phẩm, hình ảnh cho từng phân loại hàng và Video sản phẩm để thu hút khách hàng.
Sản phẩm có hình ảnh và mô tả chính xác, đầy đủ sẽ thu hút Người mua nhiều hơn đồng thời sẽ giảm đi tỷ lệ khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền. Vì vậy, bạn nên:
1. Đăng tải hình ảnh sản phẩm thật, độ phân giải cao, rõ ràng
- 45% quyết định mua hàng online phụ thuộc vào hình ảnh đăng bán.
- Dễ dàng thu hút Người mua từ cái nhìn đầu tiên.
⚠️Lưu ý: Với Người bán đang bán ngành hàng thời trang, hãy thử sử dụng hình ảnh sản phẩm tỉ lệ 3:4 để giúp tăng cường hiển thị sản phẩm và tạo sức hấp dẫn trực quan. Tìm hiểu thêm về lợi ích của việc sử dụng hình ảnh sản phẩm với tỉ lệ 3:4 TẠI ĐÂY.
2. Ảnh bìa sản phẩm
Một ảnh bìa tốt giúp thu hút Người mua. Có ba yếu tố chính cần lưu ý để có ảnh bìa tốt
Shop có thể ghi chú thêm về các đặc điểm nổi bật của sản phẩm, logo thương hiệu ….. ở khu vực :
- Phía trên hình ảnh sản phẩm
- Bên trái/ phải hình ảnh sản phẩm
- Góc phải khu vực phía dưới hình ảnh sản phẩm
3. Hình ảnh sản phẩm cụ thể
Cùng với mô tả sản phẩm, hình ảnh sản phẩm cụ thể cung cấp cho Người mua cái nhìn toàn diện của sản phẩm.
Hình ảnh sản phẩm phải thể hiện được:
- Sản phẩm từ các góc độ khác nhau
- Hình ảnh chứng từ hợp lệ, rõ nét, thể hiện đầy đủ những thông tin cần thiết được yêu cầu bởi Shopee
Ví dụ: Phiếu công bố sản phẩm cần được thể hiện đầy đủ các thông tin chi tiết được khoanh vùng như ảnh.
- Thông số kỹ thuật sản phẩm
- Cách sử dụng sản phẩm
- Phân loại hàng của sản phẩm
4. Video về sản phẩm
Hãy tham khảo chi tiết cách tạo và đăng tải video sản phẩm trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee TẠI ĐÂY.
⚠️ Lưu ý: Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, Người bán vui lòng tuân thủ các điều sau:
– Hình ảnh, video giới thiệu hàng hoá phải giống với hàng hoá thật nhất có thể.
– Bảo đảm các hình ảnh, video, miêu tả sản phẩm là do mình làm ra hoặc được phép sử dụng; không ăn cắp ảnh, video của đối thủ cạnh tranh.
– Không dùng hình ảnh, video có nội dung phân biệt đối xử, dung tục, bạo lực.
– Sử dụng hình ảnh, video phù hợp với lứa tuổi khi bán hàng hoá cho trẻ em.
Điền đầy đủ thuộc tính sản phẩm khi đăng bán
Thuộc tính sản phẩm là những thông tin chi tiết dùng để mô tả sản phẩm. Việc cung cấp thông tin đầy đủ chính xác giúp sản phẩm hiển thị chuyên nghiệp hơn và nâng cao khả năng tìm kiếm và nhận diện sản phẩm.
Ví dụ: Chăm sóc Da: Serum Farmasi Tea Tree Sos Trị Mụn Cấp Tốc 10ml
Điện thoại thông minh: Điện thoại Xiaomi Mi A2 Lite 32GB
Hướng dẫn cách đặt tên sản phẩm Shopee chuẩn xác cho Người Bán
Tên sản phẩm được đặt đúng cách sẽ thu hút khách hàng có nhu cầu, bởi vì chúng có cấu trúc rõ ràng giúp Người mua dễ dàng hình dung và tìm kiếm được sản phẩm. Vậy làm thế nào đặt tên sản phẩm đúng chuẩn và có những quy định gì khi đặt tên.
Cùng Shopee tìm hiểu cách đặt tên sản phẩm Shopee chuẩn xác, giúp bạn giải đáp được thắc mắc cũng như tối ưu hiệu quả ra đơn hàng của Shop nhé!
1. Quy tắc đặt tên sản phẩm Shopee
Cách đặt tên sản phẩm Shopeekhông quá phức tạp. Tuy nhiên để tránh vi phạm quy định đặt tên sản phẩm của Shopee, Shop cần lưu tâm đến việc sử dụng ký tự chuẩn xác và trích dẫn nguồn gốc sản phẩm rõ ràng.
Dưới đây là một vài hướng dẫn giúp Người Bán thiết lập tên sản phẩm chuẩn:
- Tên sản phẩm phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, phải trùng khớp với thông tin trên hình ảnh sản phẩm.
- Nếu sử dụng kèm thương hiệu sản phẩm (Việt Nam hoặc nước ngoài) thì phần tên phải bao gồm tiếng Việt đi kèm mô tả ngắn gọn sản phẩm để Người Mua có thể hiểu rõ ràng. Ví dụ: Nước hoa Chanel Chance.
- Nếu là bộ sản phẩm thì tên sản phẩm phải ghi rõ Combo/Bộ sản phẩm
- Tránh VIẾT HOA tất cả các chữ cái, trừ tên thương hiệu như ZARA, ASUS
- Không dùng các ký hiệu không cần thiết, viết tắt và spam từ khóa không liên quan
- Không thêm những đánh giá chủ quan và thông điệp quảng cáo như “Top 1 Shopee”, “Hàng nóng bỏng tay”, “Sản phẩm bán chạy nhất”, “Giảm giá”, “Miễn phí vận chuyển” hay giá thành sản phẩm
- Không dùng các biểu tượng cảm xúc, cụm từ mang tính trào lưu hoặc ký hiệu như }, ~, $, ^, {, <, !, *, #, @, ;, %, >
- Không chứa từ khóa fake/nhái hoặc các từ khóa tương tự.
- Không gắn tag chứa nội dung giả mạo gây hiểu nhầm cho người mua (VD: Hoàn xu extra, Gì cũng rẻ, Rẻ vô địch, …)
2. Công thức đặt tên sản phẩm Shopee
Để tên sản phẩm chuyên nghiệp, Người bán nên nắm vững quy tắc đặt tên sản phẩm Shopee và tham khảo đặt tên sản phẩm Shopee theo công thức:
- Tên sản phẩm có thương hiệu
Tên sản phẩm = Loại sản phẩm + Thương hiệu + Tên/Mã sản phẩm + Mô tả sản phẩm
Ví dụ: Smart Tivi TCL 4K 55 inch L55U50 – Hàng chính hãng
- Tên sản phẩm không có thương hiệu
Tên sản phẩm = Loại sản phẩm + Mô tả sản phẩm
Ví dụ: Xốp dán tường giả gạch kích thước 70 x 77 cm
Ví dụ :
⚠️ Lưu ý: Cách đặt tên sản phẩm Shopee theo ngành hàng đặc biệt theo bảng sau:
3. Cách đặt tên sản phẩm Shopee chuẩn, tối ưu tìm kiếm
Việc đặt tên chuẩn sẽ giúp cải thiện hiển thị của Shop trên các công cụ tìm kiếm khi Người mua tìm tên sản phẩm. Từ đó, mang lại cho Shop lượt truy cập và tăng doanh số bán hàng.
Một số lưu ý cách đặt tên sản phẩm trên Shopee Người Bán có thể tham khảo:
- Không nhồi nhét các từ khóa không liên quan vào tên sản phẩm: Tránh tình trạng liệt kê tất cả các ưu điểm, từ khóa không liên quan hoặc spam từ khoá vào tên sản phẩm. Vì điều này sẽ làm cho Người mua cảm thấy như tên sản phẩm của Shop thiếu chuyên nghiệp và không đáng tin cậy.
- Sử dụng khoảng cách phù hợp: Khoảng cách trong tên cũng là điều bạn cần cân nhắc để tên sản phẩm Shopee trông chuyên nghiệp hơn và được tối ưu khi tìm kiếm trên Google.
- Thêm các từ khóa hot vào tiêu đề sản phẩm: Hãy thử tìm kiếm tên sản phẩm mà bạn đang bán trên Shopee, trên Google và xem cách đặt tên của các Shop đang ở top đầu. Chọn lọc các từ khóa hot để cân nhắc thêm vào tên sản phẩm của mình cho phù hợp.
⚠️ Lưu ý: Tránh đặt tên sản phẩm y hệt đối thủ, vì như vậy Người mua sẽ khó nhận diện bạn hơn. Và đặc biệt nếu tên sản phẩm giống nhưng không mang lại cho Người mua giá trị tốt hơn đối thủ thì rất dễ tác dụng ngược và từ đó vô tình giúp quảng cáo cho đối thủ của mình.
- Tiêu đề phải liên quan trực tiếp đến sản phẩm đang bán trên Shopee: Ví dụ như các sản phẩm về thời trang sẽ có các từ khóa liên quan như về mẫu mã, chất liệu…, hay các dòng mỹ phẩm sẽ có các từ như hiệu quả, tác dụng,…
- Chọn từ khóa ngách: Từ khóa ngách là từ khóa diễn đạt cùng chủ đề với các từ khóa chính nhưng có độ cạnh tranh thấp hơn. Ví dụ như: Từ khóa chung của mặt hàng là kem hỗ trợ trị mụn, bạn có thể tập trung cụ thể hơn vào thông tin sản phẩm như kem hỗ trợ trị mụn Hàn Quốc, kem hỗ trợ trị nám,…
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ cho việc chọn từ khóa: Một số công cụ hiện nay giúp bạn có thể tìm các từ khóa liên quan đến sản phẩm của bạn cũng như lượt tìm kiếm trung bình mỗi tháng như: keywordtool.io, spineditor.com, google keyword planner, …
Tìm hiểu thêm: Những nguyên nhân khóa hoặc xóa sản phẩm do Nội dung đăng bán chưa hoàn thiện
Nhìn chung, tên sản phẩm không chỉ cần phải hay và ấn tượng mà còn cần phải chuẩn để tối ưu khả năng hiển thị của Shop đến Người mua và giúp thu hút được Người mua tiềm năng.
Hy vọng bài viết trên đã giải đáp được các thắc mắc của Shop về cách đặt tên sản phẩm Shopee chuẩn xác. Chúc các Shop thành công!
⚠️ Lưu ý: Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, Người bán vui lòng tuân thủ các điều sau:
– Không tạo logo, hình ảnh, tên gọi, tên miền gây nhầm lẫn với các thương hiệu nổi tiếng. Không được sử dụng thông tin, hình ảnh, địa chỉ liên lạc của các thương hiệu để lừa dối người mua hàng.
– Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về tên gọi, chất lượng, số lượng, nguồn gốc, giá cả, giá vận chuyển, hướng dẫn sử dụng và các thông tin khác về đơn hàng.
Chọn đúng danh mục ngành hàng cho sản phẩm khi đăng bán
Việc đăng tải sản phẩm đúng ngành hàng giúp Người mua dễ dàng tìm thấy sản phẩm của Shop khi đang tìm kiếm trong ngành hàng đó.
Trường hợp sản phẩm nằm ngoài những ngành hàng sẵn có, hãy chọn danh mục: Sản phẩm khác. Nếu người bán lựa chọn sai danh mục thì sản phẩm sẽ bị khóa cho đến khi sửa đổi và lựa chọn danh mục phù hợp. Nếu người bán chỉ bấm “cập nhật” mà không thao tác chỉnh sửa gì, sản phẩm sẽ bị xóa.
Người bán có thể dễ dàng tìm thấy ngành hàng phù hợp cho sản phẩm của Shop tại Danh sách ngành hàng.
Từ danh sách trên, bạn có thể xác định Tên Ngành Hàng của sản phẩm, tiếp theo là Danh mục con và Danh mục cấp 3 nếu có. Bạn cũng có thể nhập từ khóa để tìm kiếm ngành hàng phù hợp nhanh chóng hơn.
Khi Shop tạo sản phẩm mới, hệ thống sẽ đề xuất tên ngành hàng dựa trên tên sản phẩm mà bạn đã nhập.
Hướng dẫn cách mô tả sản phẩm Shopee đúng chuẩn
Mô tả sản phẩm của Shop là những thông tin giới thiệu đặc tính chất lượng, chức năng, lợi ích… của một sản phẩm được đăng tải trên Shopee nhằm mang đến cho Người mua các thông tin đầy đủ về sản phẩm để họ có cơ sở lựa chọn khi mua hàng của bạn.
Bạn có thể áp dụng 3 cách dưới đây để có một thông tin mô tả sản phẩm của Shop trên Shopee đầy đủ và chi tiết. Hãy cùng Shopee nghiên cứu cách cập nhật thông tin mô tả Shop trên Shopee đầy đủ, chính xác và thu hút Người mua:
1. Bao gồm thông số kỹ thuật sản phẩm
Cung cấp cho Người mua các thông số kỹ thuật chi tiết của sản phẩm như chất liệu, trọng lượng, kích thước và các đặc tính khác. Những chi tiết này đặc biệt quan trọng đối với hàng điện tử, thiết bị và phụ kiện gia dụng.
2. Chia sẻ công dụng và lợi ích của sản phẩm
Giải thích tính năng, lợi ích và hướng dẫn sử dụng sản phẩm của Shop.
3. Chế độ bảo hành (nếu có)
Cung cấp thông tin và thời gian bảo hành giúp Người mua có thêm lòng tin vào sự uy tín của Shop.
- Nếu là sản phẩm đã qua sử dụng, phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất sử dụng của sản phẩm: Từ ngữ mô tả trung thực, rõ ràng, không lập lờ hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng.
- Nếu là bài đăng cho 1 sản phẩm duy nhất, thì đây là phần mô tả cho sản phẩm đó.
- Nếu là một Combo gồm nhiều sản phẩm, thì phải liệt kê đầy đủ thông tin của từng sản phẩm có trong đó.
- Thông tin sản phẩm không bao gồm số điện thoại và các thông tin liên lạc với mục đích quảng cáo hoặc dẫn Người dùng tới các website khác.
⚠️ Lưu ý:
1. Gắn đúng hashtag liên quan với sản phẩm đăng bán. Không chứa từ khóa fake/nhái hoặc các từ khóa tương tự.
2. Các thông tin của sản phẩm: Tên, thông tin, hình ảnh, thuộc tính, giá, tình trạng sản phẩm cần rõ ràng và trùng khớp với nhau để tránh gây hiểu lầm đến Người Mua.
3. Khi đăng bán sản phẩm Sim Người bán cần chịu trách nhiệm thực hiện đúng quy định nhà nước và chỉ được đăng bán sim chưa kích hoạt. Đặc biệt phải có câu cam kết “Sim đã tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về đăng ký thông tin thuê bao.
4. Sim Vietnamobile bắt buộc phải có thông tin Hạn sử dụng. Riêng sim Thánh Sim và Siêu Thánh Sim của Vietnamobile, ngoài thông tin Hạn sử dụng, Người Bán bắt buộc phải cập nhật thêm thông tin tài khoản chính của sim.
5. Đối với sản phẩm có nhiều lựa chọn về số lượng, Người Bán phải thể hiện số lượng cụ thể tại thông tin sản phẩm (VD: Khẩu trang y tế, khẩu trang kháng khuẩn – 50 cái/ 1 hộp).
6. Người bán không được thêm thông tin sản phẩm chứa các thông tin hướng dẫn Người mua giao dịch ngoài Shopee. KHÔNG ĐƯỢC chứa các thông tin giao dịch hoặc kêu gọi, hướng dẫn Người Mua thực hiện các giao dịch mua hàng ngoài Sàn Shopee, bao gồm các giao dịch ngoại tuyến ví dụ:
+ Kêu gọi Người mua mua hàng qua Zalo, Line, số điện thoại,…
+ Thông tin hoặc Địa chỉ website khác ngoài Shopee, kể cả đường dẫn Facebook, Instagram.
+ Cho Người mua địa chỉ cửa hàng
+ Thông tin giao hàng đề cập tới kênh giao hàng ngoài hệ thống Shopee,…
👉Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng xem Sản phẩm cấm đăng bán: Tin quảng cáo.
4. Lưu ý riêng với một số ngành hàng
Mỹ phẩm:
Đối với các sản phẩm thương hiệu trong nước: phải đăng kèm hình scan (bản gốc hoặc sao y công chứng) các loại Giấy Chứng Nhận sau:
- Phiếu công bố mỹ phẩm do Bộ/Sở Y tế cấp, trong đó thể hiện thông tin chủ thể chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường.
- Chứng nhận đại lý/Hợp đồng mua bán/hóa đơn nhập hàng từ công ty sản xuất (nếu Người Bán là đại lý).
- Hóa đơn nhập hàng và chứng nhận đại lý của bên phát hành hóa đơn (nếu Người Bán nhập hàng từ bên trung gian)
Thuốc không kê đơn:
Người Bán khi đăng bán sản phẩm Thuốc không kê đơn cần điền đầy đủ các mục bên dưới để đảm bảo thông tin cho người sử dụng:
- Thành phần
- Công dụng (Vui lòng mô tả chính xác công dụng sản phẩm, không điều hướng, làm quá công dụng của sản phẩm)
- Hướng dẫn sử dụng
- Lưu ý khi sử dụng (Cảnh báo và thận trọng)
- Hạn sử dụng
- Bảo quản
- Đóng gói
🔔 Câu khuyến cáo bắt buộc: Mọi thông tin trên đây chỉ mang tính chất tham khảo. Việc sử dụng thuốc phải tuân theo hướng dẫn của bác sĩ, dược sĩ có chuyên môn được phép hành nghề. Vui lòng đọc kỹ thông tin chi tiết ở tờ rơi bên trong hộp sản phẩm trước khi sử dụng.
- Cung cấp thêm số Giấy Phép Lưu Hành (GPLH) vào trong mô tả và ảnh chụp kết quả tra cứu trên web Bộ Y Tế Cục Quản Lý Dược.
Thực phẩm chức năng/thực phẩm bảo vệ sức khỏe/thực phẩm cho bé dưới 36 tháng
Người Bán khi đăng bán sản phẩm Thực phẩm chức năng/thực phẩm bảo vệ sức khỏe/thực phẩm cho bé dưới 36 tháng cần có các giấy tờ sau:
- Xác Nhận Công Bố Phù Hợp Quy Định An Toàn Thực Phẩm.
- Chứng nhận đại lý/hợp đồng mua bán/Hóa đơn mua hàng .
- Giấy xác nhận quảng cáo của sản phẩm.
- Giấy ủy quyền quảng cáo cho Người Bán hàng.
Mô tả sản phẩm cần nêu rõ “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh” để tránh gây hiểu lầm sản phẩm là thuốc và đảm bảo mô tả sản phẩm đúng với thông tin về công dụng thành phần của sản phẩm đó.
Không đăng bán sản phẩm thực phẩm chức năng xách tay
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng xem Hướng dẫn cung cấp chứng từ đăng bán sản phẩm trên Shopee
Thời trang/Giày dép/Phụ kiện:
- Nêu rõ chất liệu và kích thước của sản phẩm
- Đối với các sản phẩm thời trang hoặc phụ kiện làm bằng lụa tơ tằm, Người Bán phải đăng kèm chứng nhận nhãn hiệu ở phần hình ảnh sản phẩm.
- Nên có ít nhất một hình ảnh thật của sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn và tránh những sự nhầm lẫn không đáng có.
⚠️ Lưu ý : Từ ngày 18/04/2025, Người bán thuộc Shopee Mall – bán ngành hàng thời trang sẽ cần cập nhật Bảng quy đổi kích thước trong bước tạo sản phẩm mới và khi cập nhật lại sản phẩm đã có
Nhà cửa & Đời sống:
Đăng sản phẩm theo đúng định dạng
Bách hóa Online
- Thực phẩm khô: Đăng đầy đủ thông tin nguồn gốc, xuất xứ, hạn sử dụng. Riêng đối với các mặt hàng dễ hư hỏng, cần lưu ý cách sử dụng, bảo quản thích hợp.
- Đồ uống có cồn: tham khảo Quy định về đăng bán sản phẩm trên Shopee trước khi đăng bán. Đăng bán phải ghi rõ đầy đủ thông tin về nồng độ cồn, hạn sử dụng và thiết lập đúng ngành hàng.
Mẹ & Bé
Đăng sản phẩm theo đúng định dạng
Đồng Hồ
Đăng sản phẩm theo đúng định dạng
Voucher & Dịch vụ
Đăng sản phẩm theo đúng định dạng
Đồ chơi
Đăng sản phẩm theo đúng định dạng
Nhà sách Online
- Đăng sản phẩm theo đúng định dạng
- Shopee nghiêm cấm bán sách & ấn phẩm đã qua sử dụng
- Người Bán khi đăng bán sách và ấn phẩm phải tham gia Shopee Mall. Các chứng từ cần cung cấp khi tham gia Shopee Mall
Giấy phép đăng ký kinh doanh là 1 trong 4 loại giấy tờ sau:
- Quyết định xuất bản sách (đối với nhà xuất bản)
- Quyết định phát hành sách (đối với nhà phát hành)
- Giấy ủy quyền phân phối sách từ Nhà Xuất Bản hoặc Nhà phát hành (đối với nhà phân phối)
- Các chứng từ, hóa đơn VAT mua bán sách (đối với nhà bán lẻ) mua từ Nhà Xuất Bản, Nhà phát hành hoặc công ty được ủy quyền phân phối từ các đơn vị trên
Băng đĩa phim, ca múa nhạc/sân khấu
Các mặt hàng là băng đĩa phim, ca múa nhạc/sân khấu (ngoại trừ băng đĩa, ca múa nhạc/sân khấu nước ngoài như Kpop, Jpop,…) khi đăng bán cần có: giấy phép phê duyệt nội dung + dán nhãn kiểm soát + giấy tờ về nguồn gốc sản phẩm (chứng từ nhập khẩu/hóa đơn thuế).
Ngành Vệ sinh phụ nữ & hỗ trợ tình dục
- Tên sản phẩm in trên phiếu gửi hàng khi giao đến cho Người Mua sẽ được thay thế thành Sản phẩm hỗ trợ sức khỏe.
- Khi tạo sản phẩm mới, Người Bán nên thêm ghi chú trong phần mô tả sản phẩm để giúp Người Mua có thể nhận biết trước khi đặt hàng.
Ví dụ: Tên sản phẩm này sẽ được thay thế bằng Sản phẩm hỗ trợ sức khỏe trên phiếu gửi hàng nhằm mục đích bảo vệ sự riêng tư của bạn, bạn vui lòng kiểm tra tên sản phẩm & đối chiếu thông tin mã vận đơn trên Ứng dụng Shopee trước khi nhận hàng để không nhận sai hàng.
⚠️ Lưu ý:
– Tất cả chứng từ cung cấp đều phải được scan từ chứng từ gốc.
– Loại sản phẩm Băng đĩa, ca múa nhạc/sân khấu nước ngoài như Kpop, Jpop,… không bắt buộc bổ sung chứng từ liên quan.
– Mỹ phẩm và Thực phẩm chức năng/Thực phẩm bổ sung không yêu cầu chứng từ. Nếu sản phẩm vi phạm và yêu cầu chứng minh nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm, Người Bán phải đính kèm 1 trong những chứng từ liên quan đã được nêu rõ theo từng ngành hàng phía trên.
– Theo công văn từ thanh tra Sở Y Tế TPHCM sẽ không cho đăng bán mỹ phẩm gây hiểu lầm sản phẩm là thuốc, có công dụng như thuốc chữa bệnh. Để đảm bảo chấp hành nghiêm chỉnh luật quảng cáo trong lĩnh vực Y Tế, Người bán cần loại bỏ những từ khóa gây hiểu lầm là thuốc như: chữa trị/đặc trị/điều trị, kháng viêm, chữa bệnh,… Để tránh trường hợp Người mua hiểu lầm là thuốc, tất cả các sản phẩm dùng trực tiếp ảnh hưởng đến sức khỏe con người như: Thực phẩm & Đồ uống, Thực phẩm chức năng/Thực phẩm bổ sung, Mẹ và bé, … cũng được xem là vi phạm nếu có chứa các từ khóa gây hiểu lầm.
5. Đăng tải hình ảnh trong phần Mô tả sản phẩm
Một số Người Bán nhất định còn có thể đăng tải hình ảnh sản phẩm trong phần mô tả sản phẩm để tạo được trải nghiệm hấp dẫn và cung cấp nhiều thông tin hơn cho Người mua bằng cách đăng tối đa 12 hình ảnh thông qua công cụ Thiết kế hình ảnh. Tuy nhiên, Shop hãy lưu ý các vấn đề sau:
- Hình ảnh đăng tải phải có tỷ lệ từ 0.5 đến 32. Ví dụ Shop sẽ đăng tải hình ảnh thành công nếu nó có tỷ lệ là 2:1 (0.5) hoặc 3:2 (1.5).
- Độ phân giải của hình ảnh phải ít nhất 1000px x 32px. Không yêu cầu độ phân giải tối thiểu nhưng nếu quá lớn, hình ảnh sẽ bị thu nhỏ tỷ lệ tương ứng.
- Kích thước hình ảnh không được lớn hơn 2MB.
Khi đăng tải hình ảnh vào phần mô tả sản phẩm, Người Bán hãy tham khảo hai mẹo sau để cải thiện chất lượng đăng bán sản phẩm:
- Kết hợp nội dung mô tả sản phẩm với hình ảnh thích hợp:
Người Bán cần phải trình bày hình ảnh phù hợp với mô tả sản phẩm để Người Mua có cái nhìn toàn diện hơn về sản phẩm và giúp làm nổi bật các nội dung bạn muốn truyền tải.
Ví dụ, nếu muốn mô tả chất liệu sản phẩm, Người Bán có thể đăng tải hình ảnh cận cảnh chất liệu nhằm cho phép Người Mua hiểu rõ hơn về tính năng sản phẩm.
- Đính kèm thông tin khuyến mãi:
Khi sử dụng công cụ Thiết kế hình ảnh, để thu hút sự chú ý của Người Mua và tăng khả năng hiển thị của các chương trình khuyến mãi giới hạn, Người Bán có thể thêm các cụm từ như “Khuyến mãi”, “Giảm giá” hoặc “Ưu đãi” vào các hình ảnh sản phẩm của Shop.
Bài viết trên đã cung cấp cho Người Bán những thông tin đầy đủ về cách mô tả sản phẩm trên Shopee đúng chuẩn. Chúc bạn thành công!
⚠️ Lưu ý: Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, Người Bán vui lòng xem chi tiết Bộ quy tắc Hướng dẫn thực hành kinh doanh có trách nhiệm dành cho Người Bán hàng trong thương mại điện tử và tuân thủ các điều sau:
– Bảo đảm các hình ảnh, video, miêu tả sản phẩm là do mình làm ra hoặc được phép sử dụng; không ăn cắp ảnh, video của đối thủ cạnh tranh.
– Không dùng hình ảnh, video có nội dung phân biệt đối xử, dung tục, bạo lực.
– Sử dụng hình ảnh, video phù hợp với lứa tuổi khi bán hàng hoá cho trẻ em.
– Ưu tiên dùng hình ảnh, thông tin thể hiện văn hoá bản địa, mang giá trị nhân văn.
Thể hiện hạn sử dụng của sản phẩm khi đăng bán
1/ Danh sách các sản phẩm bắt buộc phải có hạn sử dụng trên bao bì:
- Dược phẩm
- Hóa chất tẩy rửa, vệ sinh
- Mỹ phẩm
- Nước hoa
- Tã, băng vệ sinh
- Thực phẩm & Đồ uống
- Thực phẩm chức năng
- Voucher & Dịch vụ
2/ Quy định về hạn sử dụng của sản phẩm chính:
- Người dùng chỉ được phép bán các loại hàng hóa mà khi giao đi phải còn ít nhất 30% thời hạn sử dụng và còn ít nhất 30 ngày, tính từ ngày sản xuất đến ngày hết hạn
- Đối với mặt hàng thực phẩm, đặc biệt là thực phẩm có hạn sử dụng dưới 30 ngày, Người Bán cần ghi rõ hạn sử dụng trên mô tả sản phẩm và tự sắp xếp vận chuyển khi có đơn hàng phát sinh. Mọi trường hợp Người Mua nhận được sản phẩm thực phẩm đã hết hạn sử dụng do Người Bán không nêu rõ hạn sử dụng trong mô tả sản phẩm được xem như Người Bán đăng bán hàng hết hạn sử dụng, và sẽ bị xử lý theo quy định của Shopee
- Hạn sử dụng của sản phẩm được ghi dưới dạng “sử dụng trước tháng/năm” sẽ được hiểu ngày hết hạn là ngày 1 của tháng đó
- Hạn sử dụng của sản phẩm được ghi dưới dạng “hạn sử dụng: tháng/năm” sẽ được hiểu ngày hết hạn là ngày cuối cùng của tháng đó
- Trường hợp người dùng thực hiện giảm giá do sản phẩm sắp hết hạn, thông tin về ngày hết hạn phải được nêu rõ trong mô tả sản phẩm.
3/ Quy định về hạn sử dụng của quà tặng kèm
- Khi quà tặng kèm được đăng công khai trên thông tin sản phẩm chính, quy định về hạn sử dụng sẽ được áp dụng tương tự sản phẩm chính.
- Khi quà tặng kèm không được đăng công khai trên thông tin sản phẩm chính, Shopee sẽ không can thiệp xử lý khiếu nại về hạn sử dụng của quà tặng kèm. Tuy nhiên hành vi cố ý tặng kèm sản phẩm hết hạn sử dụng có thể mang đến trải nghiệm không tốt cho Người Mua và làm giảm uy tín của Người Bán thông qua việc đánh giá kém từ Người Mua trên đơn hàng.
4/ Xử lý vi phạm
Người dùng vi phạm một trong các quy định trên về hạn sử dụng của sản phẩm, tùy theo mức độ vi phạm, Shopee sẽ tiến hành một số biện pháp xử lý phù hợp như xóa sản phẩm, khóa tài khoản, yêu cầu người bán đền bù thiệt hại cho người mua, v.v.
📌Khuyến cáo: Người bán vui lòng tôn trọng và tuân thủ quy định đăng bán sản phẩm của Shopee. Mọi sản phẩm không tuân thủ theo các quy định, hướng dẫn trên sẽ bị khóa/xóa mà không cần thông báo trước. Người bán sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn trước Pháp luật nếu cố tình đăng tải các nội dung mà Pháp luật Việt Nam không cho phép.
Hướng dẫn về giá sản phẩm khi đăng bán
Giá sản phẩm đăng bán hoặc giá khuyến mãi (nếu có) phải tính bằng đơn vị VNĐ.
Nếu bài đăng cho nhiều sản phẩm, phải để giá rõ ràng cho từng sản phẩm Giá sản phẩm phải được phân loại rõ ràng dựa trên kích cỡ, màu sắc, chất lượng.
Để lại một bình luận