Sản phẩm spam là gì?

Shopee theo dõi chất lượng sản phẩm đăng bán của Người bán nhằm đảm bảo rằng Người mua có được trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Gian lận kết quả tìm kiếm là việc không cho phép khi đăng bán tại Shopee.

Bài viết này sẽ hướng dẫn Shop về những loại vi phạm đăng bán và cách đăng bán sản phẩm đúng quy định.

Sản phẩm spam là những sản phẩm chứa các thông tin không liên quan và gây ảnh hưởng đến trải nghiệm tìm kiếm sản phẩm của Người mua trên Shopee

1. Các loại vi phạm của Sản phẩm spam

2. Khi Shop vi phạm đăng bán sản phẩm spam?

Đối với những vi phạm đăng bán bị xóa, Người Bán sẽ bị cộng điểm phạt Sao Quả Tạ. Trong trường hợp nghiêm trọng, Shopee có thể tạm thời đóng băng tài khoản của Người bán có số lượng sản phẩm vi phạm đăng bán cao.

Sử dụng từ khóa gây nhiễu thông tin là việc sử dụng những cụm từ khóa có chứa các nội dung không chính xác hoặc không liên quan tới sản phẩm đăng bán.

Shopee sẽ tạm khóa những sản phẩm bị coi là spam và gửi thông báo tới Người Bán để chỉnh sửa hoặc xóa sản phẩm (tùy mức độ vi phạm).

1. Tên sản phẩm chứa nhiều thương hiệu hoặc từ khóa không liên quan đến sản phẩm

1.1 Tên sản phẩm chứa nhiều thương hiệu không liên quan đến sản phẩm

1.2 Tên sản phẩm chứa nhiều từ khóa không liên quan đến sản phẩm

2. Sử dụng nhiều từ khóa vô nghĩa nhằm mục đích so sánh thương hiệu này với thương hiệu khác, sản phẩm này với sản phẩm khác

3. Tên sản phẩm chứa từ khóa trùng lặp, spam thông tin

💡 Mẹo:

Định dạng chuẩn cho tên sản phẩm như sau: Tên sản phẩm + Thương hiệu + Dòng sản phẩm (Model)

Ví dụ: Điện thoại Samsung Galaxy J7 Prime, Nồi cơm điện Toshiba RC-18NMFVN(WT)

4. Sử dụng từ khóa có nội dung phóng đại, nói quá công dụng/tính năng sản phẩm

Đối với các sản phẩm thuộc ngành hàng Làm đẹp – Sức khỏe/ Mẹ và Bé/ Bách Hóa Online:

Không chấp nhận sản phẩm có nội dung phóng đại, nói quá công dụng, tính năng sản phẩm
Không được phép phóng đại khả năng ngăn ngừa hoặc chữa khỏi virus, virus Corona của sản phẩm
Một số ví dụ về các tính năng/ công dụng thường gặp không được chấp nhận và cách điều chỉnh làm giảm nhẹ hơn

Nếu đang kinh doanh trên Shopee, Người bán cần biết đến chính sách cấm sử dụng Giá ảo. Bởi khi bị phát hiện, chắc chắn Shop sẽ bị phạt theo quy định. Hãy cùng tìm hiểu về vi phạm đăng bán Giá ảo Shopee, nhằm giúp Shop bán hàng hiệu quả hơn và tránh được những rủi ro không đáng có.

A. Giá ảo là gì?

1. Định nghĩa

Giá ảo là việc Người bán đề ra mức giá quá cao hoặc quá thấp cho một sản phẩm nào đó, nhằm thu hút lượt xem sản phẩm nhưng không muốn bán sản phẩm với giá đó.

2. Làm sao để xác định Giá ảo?

Để xác định Giá ảo, Shopee sẽ xem xét những thông tin sau:

Lịch sử thay đổi giá
Giá thành sản phẩm trước và trong đợt khuyến mãi

3. Vi phạm Giá ảo (Price spam) hay lỗi vi phạm “Giá bán tăng bất hợp lý trước khuyến mãi” là gì?

Vi phạm đăng bán Giá ảo Shopee được hiểu là trường hợp người bán TĂNG GIÁ GỐC của sản phẩm một cách bất hợp lý trước khi tham gia khuyến mãi để phóng đại tỷ lệ giảm giá.

Shop KHÔNG được tăng giá gốc sản phẩm 1 cách bất hợp lý trước khi tham gia khuyến mãi

4. Ví dụ về các trường hợp vi phạm và KHÔNG vi phạm giá ảo

Trường hợp 1:

Sản phẩm có giá gốc 100K, shop tự tạo khuyến mãi của tôi giảm 20% >> giá sau khuyến mãi là 80K

Shop tăng giá sản phẩm bằng cách giảm khuyến mãi xuống 10% >> giá sau khuyến mãi là 90K

=> Trường hợp này KHÔNG vi phạm giá ảo, vì shop tăng giá sản phẩm bằng cách giảm % khuyến mãi, không điều chỉnh ở giá gốc

Trường hợp 2:

Sản phẩm có giá gốc 100K, shop tự tạo khuyến mãi của tôi giảm 20% >> giá sau khuyến mãi là 80K

Shop tăng giá sản phẩm bằng cách tăng giá gốc từ 100K lên 150K nhưng vẫn giữ nguyên mức giảm giá 20% >> giá sau khuyến mãi là 120K

=> Trường hợp này vi phạm giá ảo, vì shop tăng giá sản phẩm bằng cách tăng giá gốc, sau đó vẫn tiến hành tham gia chương trình khuyến mãi

B. Chính sách vi phạm Giá ảo

1. Chuyện gì xảy ra với Người bán vi phạm đăng bán Giá ảo Shopee?

Người bán vi phạm có thể bị xóa sản phẩm đăng bán ngay khi Shopee phát hiện và sẽ bị tính vào điểm phạt trong hệ thống Sao Quả Tạ. Cụ thể, Shop sẽ bị 1 điểm tạ chiếu đối với 1 sản phẩm vi phạm Giá ảo, việc bị nhiều điểm Sao Quả Tạ sẽ dẫn đến bị ngừng tham gia các chương trình khuyến mãi, ẩn sản phẩm hoặc bị cấm bán.

2. Vi phạm Giá ảo CÓ bị tính là 1 vi phạm nếu Shop tham gia Chương trình khuyến mãi của tôi

Bất cứ chương trình khuyến mãi nào nếu Shop tăng giá gốc trước khuyến mãi một cách bất hợp lý sẽ bị tính là Giá ảo (Chương trình khuyến mãi của Shopee & Chương trình khuyến mãi của tôi, Flashsale của Shop)

C. Cách tránh vi phạm đăng bán Giá ảo Shopee

Shop cần nắm vững chính sách vi phạm Giá ảo để không ảnh hưởng đến uy tín của Shop:

1. Để tránh vi phạm Giá ảo và gây hiểu nhầm cho Người mua, phụ kiện đi kèm cần được đăng cùng với sản phẩm chính dưới dạng cùng một phân loại hàng. Người bán không nên chia sản phẩm chính và phụ kiện đi kèm thành 2 phân loại hàng khác nhau. Giá được thiết lập trên sản phẩm phải là giá đã bao gồm phụ kiện.

Ví dụ: Nếu đăng bán một bộ sản phẩm Điện thoại Huawei Mate 9, trong đó điện thoại có giá 5.000.000 VNĐ, ốp lưng đi kèm có giá 100.000 VNĐ. Vậy sản phẩm cần được thiết lập với hai phân loại hàng như sau:

Phân loại 1: Điện thoại với giá 5.000.000 VNĐ
Phân loại 2: Điện thoại và ốp lưng với giá 5.100.000 VNĐ

Nếu Shop muốn bán riêng biệt sản phẩm đi kèm, hãy đăng bán một sản phẩm mới hoàn toàn.

2. Shop KHÔNG được tăng giá gốc sản phẩm 1 cách bất hợp lý trước khi tham gia khuyến mãI.

Trong trường hợp Shop có thể cung cấp cho Shopee văn bản/chứng từ chính thức thông báo tăng giá sản phẩm từ nhà cung cấp thì Shop có thể tăng giá gốc sản phẩm, bằng cách gửi ngay cho Shopee văn bản/chứng từ đó để chứng thực TẠI ĐÂY.

Người Bán cần cung cấp một trong các chứng từ sau:

(1) Công văn tăng giá từ nhà cung cấp có tên sản phẩm rõ ràng (công văn cần có mộc đỏ và trước ngày Người Bán điều chỉnh tăng giá)

(2) Hóa đơn có mộc đỏ của nhà cung cấp (1 hóa đơn trước và 1 hóa đơn sau khi tăng giá để chứng minh sản phẩm tăng giá từ đại lý/ nhà cung cấp).

(3) Nếu Người Bán là nhà sản xuất, vui lòng cung cấp chứng từ chứng minh tăng giá là do những yếu tố kinh doanh gây nên (nguyên vật liệu đầu vào tăng giá, etc): Hóa đơn đầu vào của 2 thời điểm trước & sau tăng giá hoặc các chứng từ có nội dung tương tự.

3. Ngược lại, nếu không thể cung cấp được các văn bản/chứng từ liên quan, có thể thực hiện theo cách sau:

Điều chỉnh giá khuyến mãi và không điều chỉnh giá gốc của sản phẩm.

Ví dụ: Chiếc váy giá gốc 100K, shop đang khuyến mãi 10% >> giá bán là 90K.

Sau đó, nhà cung cấp tăng giá, do đó shop cần tăng giá >> shop giảm khuyến mãi 5% và không điều chỉnh giá gốc 100k >> giá bán 95K

=> Không vi phạm Giá ảo

Chỉ bán giá gốc và không tham gia bất cứ chương trình khuyến mãi nào. Do đó, Shop có thể tự do điều chỉnh giá gốc.

Ví dụ: Chiếc váy giá gốc 100K, và shop không tham gia chương trình khuyến mãi >> giá bán là 90K.

Sau đó, nhà cung cấp tăng giá, do đó shop cần tăng giá >> shop điều chỉnh giá gốc từ 100K lên 150K >> giá bán 150K

=> Không vi phạm Giá ảo

Trường hợp Shop muốn tăng giá gốc thì cần điều chỉnh giá GỐC trong khoảng thời gian ít nhất là 7 ngày trước khi tham gia khuyến mãi.

⚠️ Lưu ý: Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, Người bán vui lòng tuân thủ các điều sau:

– Không hợp tác với các đề nghị gian lận từ nhân viên của đối tác.

– Không cố tình gợi ý khách hàng giao dịch không qua sàn; thông đồng với người mua hoặc bên vận chuyển để giả tạo giao dịch.

Hy vọng bài viết này trên sẽ giúp bạn hạn chế được việc vi phạm đăng bán Giá ảo Shopee để có chiến lược kinh doanh tốt hơn!

Khi đăng bán sản phẩm trên Shopee, Người bán cần nắm rõ các quy định và lỗi vi phạm bị cấm để bán hàng hiệu quả và dễ dàng hơn. Một trong những vi phạm mà Shopee không cho đăng bán sản phẩm đó là việc đăng bán sản phẩm bị trùng lặp. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn về vi phạm đăng sản phẩm trùng lặp trên Shopee nhé!

1. Đăng sản phẩm trùng lặp là gì?

Sản phẩm được Shopee coi là trùng lặp nếu Người bán thuộc các trường hợp sau:

Các thông tin của từng sản phẩm hoàn toàn giống nhau hoặc không có sự khác biệt rõ rệt về thông tin chi tiết của từng sản phẩm (hình ảnh, tên, mô tả, giá, phân loại,…).
Đăng bán cùng một loại sản phẩm trên nhiều tài khoản cũng được coi là đăng trùng lặp.

2. Điều gì sẽ xảy ra nếu Người bán đăng bán sản phẩm trùng lặp trên Shopee?

Các sản phẩm đăng bán trùng lặp nằm trong danh sách những sản phẩm không được đăng bán trên Shopee. Vì vậy, tùy theo mức độ vi phạm mà Người bán sẽ nhận được thông báo của Shopee. Sản phẩm đăng bán trùng lặp sẽ bị nghiêm cấm và sẽ bị xóa khỏi Shopee.

3. Để tránh đăng bán sản phẩm trùng lặp, Người bán cần lưu ý

Dưới đây là 1 số mẹo hướng dẫn Người bán để không vi phạm lỗi đăng bán sản phẩm trùng lặp:

Người bán chỉ được tạo một sản phẩm đăng bán trên Shopee cho mỗi sản phẩm cần bán. Nếu sản phẩm đi kèm với các tùy chọn khác nhau như màu sắc hoặc kích thước, Người bán nên thiết lập các tùy chọn đó dưới dạng các phân loại hàng trong cùng một sản phẩm.
Người bán không được tạo nhiều tài khoản đăng bán sản phẩm trùng lặp.
Người bán không được sao chép thông tin sản phẩm từ Người bán khác.

Sau đây là danh sách các hành vi vi phạm đăng bán trùng lặp, nhưng không giới hạn:

3.1. Đăng bán một sản phẩm hoàn toàn giống nhau nhiều lần:

Đối với việc đăng bán nhiều lần một sản phẩm hoàn toàn giống nhau, Shopee sẽ xử lý

⚠️Lưu ý: Trong trường hợp đăng trùng lặp trên nhiều tài khoản, sẽ chỉ giữ lại tài khoản có hiệu quả hoạt động tốt nhất, các tài khoản còn lại sẽ bị khóa. Ngoài ra, nếu Người bán cố tình tạo nhiều tài khoản spam đăng bán sản phẩm trùng lặp, Shopee sẽ khóa hết các tài khoản spam đó.

3.2. Đăng bán một sản phẩm nhiều lần trên nhiều danh mục ngành hàng khác nhau:

Đối với sản phẩm phù hợp với nhiều hơn 1 ngành hàng, Shop vui lòng chọn duy nhất 1 ngành hàng mà Shop cho là phù hợp/phổ biến nhất để đăng bán sản phẩm.

Người bán vui lòng tham khảo cách chọn đúng danh mục ngành hàng cho sản phẩm khi đăng bán tại đây

Ví dụ: Sản phẩm đồng hồ thông minh nên được đăng thuộc ngành hàng Điện tử thay vì Đồng hồ.

3.3. Tạo nhiều bài đăng bán cho các phân loại hàng của cùng một sản phẩm với nội dung hoàn toàn giống nhau (màu sắc, kích thước, giá bán…)

💡 Mẹo: Đối với các sản phẩm có nhiều màu sắc, kích thước… Shop nên sử dụng tính năng phân loại hàng cho sản phẩm.

Bài viết trên bao gồm các thông tin cơ bản về đăng sản phẩm trùng lặp trên Shopee. Người bán có thể tìm hiểu thêm về các quy định và chính sách đăng bán sản phẩm trên Shopee thông qua khóa học tại Shopee Uni.

1. Spam thuộc tính sản phẩm là gì?

Spam thuộc tính/ thương hiệu là sử dụng thông tin không chính xác/ không liên quan đến sản phẩm đăng bán gây ảnh hưởng đến trải nghiệm tìm kiếm sản phẩm của Người mua trên Shopee.

2. Khi Shop vi phạm thuộc tính sản phẩm spam?

👉 Xem thêm chi tiết tại đây Shop nhé!

3. Gợi ý chỉnh sửa thuộc tính/ thương hiệu hợp lệ:

Nên: Chọn đúng thương hiệu theo sản phẩm đăng bán

Ví dụ: Thương hiệu đăng bán Hazer

=> Điền Hazer vào mục Thương hiệu

Không nên: Chọn thương hiệu không liên quan đến sản phẩm đăng bán

👉 Tham khảo mẹo hay về đăng ký thương hiệu tại đây

⚠️ Lưu ý: Người bán Shopee Mall không được để trống mục Thương hiệu hoặc chọn “No brand” tránh bị khóa sản phẩm theo quy định.

4. Bài viết tham khảo

Shop có thể tham khảo thêm các bài viết hướng dẫn về đăng bán và chọn thuộc tính sản phẩm bên dưới nhé!